전화 관련(기본적으로 그리스에서 전화가 없는 유일한 회사):
서비스에 제공되는 정보에 따르면 다음과 같은 가능성이 있는 것으로 보입니다.
현재 웹사이트에서 회사에 전화를 걸 수 없습니다. 또한,
콜센터는 현재 플레이어의 전화를 받지 않고 있습니다.
2023년 7월 24일부터 운영됩니다. 단, 2023년 7월 24일부터 이메일을 통해 지원을 제공합니다.
플레이어 및 웹사이트 방문자와 채팅할 수 있습니다.
문제가 제기된 플레이어/CEO에 대한 회사의 대응. EEEP는 이벤트에서 비활성 상태로 나타나 이를 수락합니다. 라이센스 취득이 필수 조건이 아니거나 EEEP 정책이 그러한 경우를 무시할 수도 있습니다(주에서 고객을 잃지 않기 위해).
그리고 그렇습니다. 테살로니키에는 업무량으로 인해 줄을 서서 기다리는 것에 대한 녹음된 메시지가 영구적으로 재생되는 전화가 있습니다. 그리고 회사는 광고 목적으로만 사용합니다: 새로운 제안에 대한 개인적인 커뮤니케이션...
금액 취소에 관한 한, 매출이 완료되는 동안 이 특정 회사가 계약 조건에 따라 스핀/초로 5유로 이상의 금액을 베팅할 가능성이 매우 높습니다.
특정 위반과 관련이 없는 경우 공식적인 불만 사항에 대한 대응으로 특정 약관 위반을 제시해야 합니다. 그러나 일반적으로 보너스에 관해서는 회사가 자신이 적합하다고 생각하는 대로 수행할 수 있는 우위가 있으며 유일한 결과는 나쁜 평판입니다.
다른 요청 및 커뮤니케이션(EEEP에 대한 불만 사항을 넘어)을 통한 내 경험에 따르면 이 특정 회사는 서비스/커뮤니케이션이 형편없고 모호함과 회피로 가득 차 있습니다.
내가 아는 한, 그녀는 비전문성으로 인해 EEEP에서 나쁜 평판을 얻었습니다. 불행하게도 EEEP에는 상당한 압력을 가하거나 사건을 조사할 능력이나 의지가 없습니다. 특히 제안과 관련된 경우에는 더욱 그렇습니다.
Regarding the phone (basically the only company in Greece that doesn't have one):
From the information available to the Service, it appears that the possibility to
call the company from its website is currently unavailable. In addition, the
its call center is currently not accepting calls from players due to the non
of operation from 24.07.2023. However, it provides support from 24.07.2023 via email
and chat to players and visitors to its website.
Company's response to player/CEO to whom the issue was raised. The EEEP appeared inactive in the event and accepts it. It is possible that obtaining a license is not a prerequisite, or the EEEP policy turns a blind eye to such cases (so as not to lose customers from the state).
And yes, there is a telephone in Thessaloniki, where a recorded message about waiting on the line due to workload plays permanently. And which the company uses exclusively for advertising: personal communication about new offers...
As far as the cancellation of the amounts is concerned, it is very likely that you bet during the completion of its turnover, an amount of more than €5 in spin/s, which this particular company has in its terms.
If it does not concern the specific violation, it must present the specific violation of terms/terms in its response to an official complaint. But generally when it comes to bonuses companies have the upper hand to do as they see fit with the only consequence being a bad reputation.
From my experience through other requests and communication (beyond complaints to EEEP) this particular company is terrible at service/communication, full of vagueness and evasions.
As far as I can tell, she has managed to get a bad reputation in the EEEP for her unprofessionalism. And unfortunately the EEEP does not have the ability or the will to exert substantial pressure or investigate the incidents... especially for those concerning offers.
Σε ό,τι αφορά το τηλέφωνο (βασικά η μοναδική εταιρεία στην Ελλάδα που δε διαθέτει):
Από τα στοιχεία τα οποία έχει στη διάθεσή της η Υπηρεσία προκύπτει ότι, η δυνατότητα να
καλέσει η εταιρεία από τον ιστότοπό της δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη. Επιπλέον, το
τηλεφωνικό κέντρο της προς το παρόν δεν δέχεται κλήσεις από παίκτες λόγω της μη
λειτουργίας του από 24.07.2023. Ωστόσο, παρέχει υποστήριξή από 24.07.2023 μέσω email
και συνομιλίας προς τους παίκτες και επισκέπτες του ιστοτόπου της.
Απάντηση της εταιρείας σε παίκτη/ΕΕΕΠ, στην οποία είχε τεθεί το θέμα. Η ΕΕΕΠ φάνηκε αδρανής στο γεγονός και το αποδέχεται. Είναι πιθανό στη λήψη άδειας να μην είναι προαπαιτούμενο, ή η πολιτική της ΕΕΕΠ κάνει τα στραβά μάτια σε τέτοιες περιπτώσεις (για να μη χαθεί η πελατεία από το κράτος).
Και ναι υπάρχει τηλέφωνο στη Θεσσαλονίκη, όπου παίζει μόνιμα ηχογραφημένο μήνυμα περί αναμονής στη γραμμή λόγω φόρτου εργασίας. Και το οποίο η εταιρεία το χρησιμοποιεί αποκλειστικά για διαφήμιση: προσωπική επικοινωνία για νέες προσφορές...
Σε ό,τι αφορά την ακύρωση των ποσών, πολύ πιθανό να πόνταρες κατά τη διάρκεια ολοκλήρωσης του τζίρου του, ποσό άνω των 5€ σε περιστροφή/ες, κάτι που η συγκεκριμένη εταιρεία το έχει στους όρους της.
Αν δεν αφορά τη συγκεκριμένη παραβίαση οφείλει να παρουσιάσει στην απάντησή της σε επίσημο παράπονο - καταγγελία τη συγκεκριμένη παραβίαση όρου/ων. Αλλά γενικά σε θέματα μπόνους οι εταιρείες έχουν το πάνω χέρι να πράττουν όπως τους συμφέρει με μόνη συνέπεια την απόκτηση κακής φήμης.
Από την εμπειρία μου μέσω άλλων αιτημάτων και επικοινωνίας (πέρα των καταγγελιών στην ΕΕΕΠ) η συγκεκριμένη εταιρεία είναι τραγική στην εξυπηρέτηση/επικοινωνία, γεμάτη με αοριστολογίες και υπεκφυγές.
Από όσο έχω συμπεράνει, έχει κατορθώσει να αποκτήσει κακή φήμη στην ΕΕΕΠ για το μη επαγγελματισμό της. Και δυστυχώς η ΕΕΕΠ δεν έχει δυνατότητα ή τη θέληση να ασκεί ουσιαστική πίεση ή έρευνες στα περιστατικά... ειδικά για όσα αφορούν προσφορές.
자동 번역: