
안녕하세요 좋은 아침입니다.
이 북메이커에 문제가 있어요.
모든 게임을 플레이하고 일정 금액 이상 승리한 후에는 상품에 도전할 때가 되었습니다.
출금하고 싶었지만 할 수 없어요... 입금하고 조금씩 플레이하라고 해서 그렇게 하면 자동으로 "잠금 해제"된다고 하네요.
충전을 하고 플레이를 했는데, 솔이 한 번도 잠금 해제되지 않았습니다. 돈이 다 떨어지고 아무것도 잠금 해제되지 않을 때까지 계속 플레이를 했습니다. 보증금을 낭비한 셈입니다.
그 과정이 어떤지, 그리고 그런 경우 제가 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

Hello good morning.
I have problems with this bookmaker.
After all of having played and won a certain amount, it was time to challenge for a prize.
I wanted to withdraw but I can't... they asked me to make a deposit and play little by little and that's how it supposedly "unlocks" itself.
I recharged and when I played, no sol was ever unlocked, it just kept me playing until I ran out of cash and nothing was unlocked, it was a wasted deposit.
I would like to know what the process is like or what I can do in that case.

Hola, buen día.
Tengo problemas con esta casa de apuestas.
Despues de todo de haber jugado y haber ganado un monto se movio a desafío de premio.
Quise retirar pero no se puede... me pidió que haga un depósito y juegue poco a poco y así se va supuestamente "desbloqueando".
Yo hise la recarga y al jugar, nunca se iba desbloqueando ningun sol, solo hizo que siga jugando hasta que me quede sin ningun sol de efectivo y no se desbloqueo nada, fue un depósito en vano.
Quisiera saber cómo es el proceso o qué puedo hacer en ese caso
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