안녕하세요! R7 프로젝트에 대한 불만을 남기고 싶습니다.
저는 다른 사람들처럼 돈을 따기 위해 플레이하는 평범한 플레이어였지만, 결국 제가 이겼을 때, 그 프로젝트는 가능한 모든 방법으로 바퀴에 스포크를 넣기 시작했습니다(확인에 대해 말하는 것이 아닙니다. 그것은 빙산의 일각일 뿐입니다). 아래에서 제 경험을 공유하겠습니다.
지난 3주 동안 제가 겪은 일:
1. 검증 - 추가 문서(수백만 개의 다른 명세서, 확인서 등) 사용
2. 카지노 담당자와의 영상 확인
3. 10일 동안 그들은 아무것도 지불하지 않았습니다. 아마도 그들은 제가 돈을 잃기를 원했을 것입니다.
4. 그들은 한도에 맞춰 돈을 지불하지 않기 시작했습니다. 제 레벨은 하루 400만원인데, 그들은 많아야 90만원을 지불했습니다.
5. 지원팀이 저를 한 에이전트에서 다른 에이전트로 연결해 주었는데, 제가 왜 돈을 인출하지 않는지 물었을 때, 그들은 제가 한도를 초과했다고 말했고, 제가 왜 4,000,000보다 적게 인출해야 하는지 물었을 때, 그들은 제 한도가 1,000,000이라는 생각을 내놓았고, 스크린샷이 있습니다. 제가 왜 1,000,000이 있는지 물었을 때, 그들은 명확한 답변을 주지 않았고, 계속해서 채팅을 닫고 싶어했습니다.
그런데 채팅 한 번 할 때마다 10~20분씩 기다려야 해요.
그 결과, 20일 동안 한도에 따라 상금에서 40,000,000을 인출해야 했는데, 결국 8,000,000을 인출했습니다. 5배 적은 돈을 받았고, 그들은 명확한 답변을 주지 않고, 그냥 핑계만 대며 핑계를 대었습니다. 그 기간 동안 저는 아마 다양한 이유로 50번이나 취소를 받았을 겁니다. 그들은 다른 검증된 카드로 지불을 거부했고, 그로 인해 은행에서 차단당했고, 그때서야 지불을 시작했는데, 역시 한도에 따라 지불하지 않았습니다.
제 결제는 20~30시간 동안 처리되고 있습니다. 지원팀은 모든 불편한 질문에는 그들의 역량이 아니라고 말하고, 채팅을 역량이 있는 사람에게 전송해 달라는 요청에는 그런 옵션이 없다고 말합니다.
오늘 05.02.에는 19만 건만 접수되었고, 나머지 요청은 아직 진행 중입니다.
이것이 그들이 고객을 대하는 방식입니다. 아래에 스크린샷과 비디오를 첨부하여 그들이 자신의 규칙을 어기고 있다는 것을 보여드리겠습니다.
그들은 나에게 이 사실을 대중에게 공개하지 않을 수 없게 했고, 지금 나는 카지노 허가 소유자에게 해당 카지노에 대한 불만을 제기하기 위해 변호사와 상담 중입니다.
Good day! I would like to leave a complaint about the R7 project.
I am an ordinary player who, like others, came to play and win money, but when I eventually won, the project began to put spokes in the wheels in every possible way (I am not talking about verification - that’s just the tip of the iceberg). Below I will share my experience.
What I have gone through in these almost 3 weeks:
1. Verification - with additional documents (a million different statements, confirmations, etc.)
2. Video verification with casino representatives
3. For 10 days they didn’t pay anything at all, they probably wanted me to lose the money.
4. They started paying money not according to the limits, my level is 4,000,000 per day, they paid me 900,000 at most.
5. The support transferred me from one agent to another, when I asked why they weren't withdrawing money, they said that I had exceeded the limit, when I asked why they were withdrawing less than 4,000,000 as I should have, they came up with the idea that I had a limit of 1,000,000, I have a screenshot. When I asked why I had 1,000,000, they didn't give a clear answer and constantly wanted to close the chat.
By the way, you have to wait 10-20 minutes for each chat.
As a result, in 20 days I was supposed to withdraw 40,000,000 from my winnings according to the limits, but in the end they withdrew 8,000,000. I received 5 times less money, they do not give clear answers, they just give me the runaround. During these days I probably received 50 cancellations for various reasons, they refused to pay me to another verified card because of which I received a block from the bank, only then they started paying, again not according to the limits.
My payments are being processed for 20-30 hours. The support team says to all inconvenient questions that it is not their competence, to the request to transfer the chat to someone whose competence they say that there is no such option.
Today, 05.02., I received only 190,000, the rest of the requests are still pending.
This is how they treat their clients. I will attach screenshots and videos below to show that they are breaking their own rules.
They leave me no choice but to put this out of public view + I am now talking to a lawyer to file a complaint against the casino to the license owner.
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на проект R7.
Я обычный игрок который как и другие пришел поиграть и выиграть денег но когда в итоге я выиграл, то проект начал всячески вставлять палки в колеса (не говорю о верификации - это еще цветочки) Ниже поделюсь своим опытом.
Что за эти практически 3 недели я прошел :
1. Верификацию -с доп доками (миллион разных выписок, подтверждений и т.д)
2. Видео верификацию с представителями казино
3. 10 дней абсолютно не платили ничего, наверное хотели чтобы я проиграл деньги.
4. Начали платить деньги не по лимитам, у меня по уровню 4 000 000 в сутки, мне платили от силы 900 000.
5. Саппорт перекидывал меня с одного агента на другого, на вопрос почему не выводят деньги сказали что я превысил лимит, на вопрос почему выводят меньше чем 4 000 000 как у меня должно быть придумали, что у меня 1 000 000 лимит, скриншот имеется. На вопрос почему это у меня 1 000 000 ответ внятный не дали и постоянно хотели закрыть чат.
К слову каждый чат приходиться ждать по 10-20 минут.
По итогу мне за 20 дней с моего выигрыша по лимитам должны были вывести 40 000 000, а по итогу вывели 8 000 000. В 5 раз меньше денег получил, внятных ответов не дают, просто динамят. За эти дни я получил наверное отмен 50 по разным причинам, отказывались выплачивать мне на другую верифицированную карту из-за чего я получил блок от банка, только тогда начали платить, опять же не по лимитам.
Мои выплаты в обработке по 20-30 часов висят. Саппорт на все неудобные вопросы говорит что это не их компетенция, на просьбу перевести чат к тому чья компетенция говорят что такой опции нет.
За сегодня 05.02. мне вывели всего 190 000, остальные заявки так и висят в ожидании.
Вот так они относятся к своим клиентам. Скриншоты и видео приложу ниже, чтобы показать, что они свои же правила нарушают.
Не оставляют мне другого выбора как вынести это не всеобщее обозрение + сейчас общаюсь с юристом для подачи жалобы на казино к владельцу лицензии.
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