거의 2주 전에 보너스를 공제하고 베팅 요건을 완료한 후 총 $2700 정도를 받았습니다. 나는 확인서를 보냈고 그들이 인용한 이틀 안에 완료될 것으로 예상했습니다. 지원팀에 연락한 후 그들은 제공된 양식의 이메일 주소가 아무것도 받지 못했다고 알려주고 다른 주소로 양식을 보내도록 지시했습니다.
BTC 출금 옵션을 사용할 수 없었기 때문에 BTC를 출금할 수 있도록 내내 기다리고 있다고 알렸습니다. 지원을 확인하고 실제로 사용할 수 없음을 확인한 후 그녀는 2021년 10월 19일 화요일에 BTC에 대한 수동 출금을 시작했다고 말했습니다. 며칠 후 다시 연락하여 출금 옵션을 확인하라는 말을 들었고 BTC는 이 옵션이었습니다 시각.
이미 수동 출금이 시작되었다고 지원팀에 알렸지만 그녀는 내가 직접 하면 우선권이 있다고 말했습니다. 뭔지 맞춰봐? 그 후 그들은 이것에 대해 지원하기 위해 지속적인 연락에도 불구하고 인출 시간을 재설정했으며 이전에 수동 인출이 있었음에도 불구하고 인출을 요청한 날짜(2012년 10월 21일)로부터 영업일 기준 3일을 더 기다려야 한다고 계속 주장했습니다. 지원 에이전트가 내가 직접 철수를 하면 철수를 신속하게 처리할 것이라고 확신했습니다. 출금 페이지에 있는 것 외에 BTC는 48시간이 걸린다고 합니다! 그들은 여전히 내가 더 기다려야 한다고 주장했습니다.
지금은 2021년 10월 26일 영업일 기준 4일이 되었으며 이제 먼저 출납부에서 내 출금 처리를 내일 시작할 것이며 영업일 기준 3-5일이 더 소요될 것이라고 말했습니다. 지난 화요일부터 내 BTC 출금을 계속 연기하고 있다고 응답한 후 지원 에이전트는 내가 내일 BTC 출금을 할 것이라고 말했습니다. 따라서 그들의 모든 지원 요구에도 불구하고 그들의 웹사이트는 48시간 BTC 출금을 분명히 주장했지만, 나는 그들이 나의 출금을 밀어붙였다/촉진/서두른다는 그들의 모든 상반된 주장에도 불구하고 여전히 나의 출금에 대해 7일/6영업일 지연을 갖게 됩니다. 나는 당신이 계속 내기를 하도록 밀어붙이는 그들의 프로세스 방법에 짜증을 내고 있습니다. 더 나쁜 프로세스 방법을 사용하는 slotocash조차도 이에 대해 경쟁할 수 없습니다.
I won around $2700 total after deducting the bonus and completing the wager requirements almost two weeks ago. I sent in my verification and expected it done in the two days they quote. After contacting support they informed me that the email address in the provided form didn't receive anything and instructed me in sending over the form to another address.
I informed them that I've been waiting this entire time so I can withdraw my BTC since the BTC withdrawal option was not available. After the support checked and saw it in fact was not available she said she started a manual withdrawal for the BTC on Tuesday OCT 19 2021. A few days later I contacted them again and was told to check my withdrawal options and BTC was an option this time.
I informed the support that a manual withdrawal was already started but she said if I do it myself it would get priority. Guess what? After that they reset my withdrawal time despite the constant contact to support about this they kept insisting that I had to wait another 3 full business days from the date I requested the withdrawal (OCT 21 2012) despite the fact there was a previous manual withdrawal and that a support agent assured me doing the withdrawal myself would expedite the withdrawal. Aside from that on the withdrawal page, it says BTC takes 48 hours! They still insisted I had to wait longer.
It is now OCT 26 2021 four full business days and now they first told me that the cashier department will start processing my withdrawal tomorrow and that it will take yet another 3-5 business days. After responding that they have kept delaying my BTC withdrawal since last Tuesday the support agent said I would have the BTC withdrawal tomorrow. So despite all their support claims, their website CLEARLY claiming 48 hour BTC withdrawals, I still end up having a 7 day/6 business day delay for my withdrawal DESPITE all their contradicting claims that they pushed up/expedited/ rushed my withdrawal. I am beyond peeved at their process methods which are clearly put in place to push you to keep betting. Not even slotocash which has worse process methods can compete to this.
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