MasterCard를 사용하는 Rev Bank에 이의를 제기했습니다. 회사 이름을 알 수 없어 상품 미배송을 이유로 이의를 제기했습니다. 다음과 같은 피드백을 받았습니다.
'이의 제기 요청을 신중하게 검토한 결과, 귀하의 청구는 거부되었습니다. 당사는 귀하의 은행 카드(마스터카드) 브랜드의 규정에 따라 요청을 처리할 의무가 있습니다.
안타깝게도 이러한 경우에는 분쟁을 제기할 권리가 없습니다. 따라서 거래 금액을 환불해 드리거나 분쟁 해결에 도움을 드릴 수 없습니다.
은행이 책임을 져야 할 때 마스터카드에 장부를 넘겨주는 것 같네요. 은행 명세서 거래 내역에 있는 전화번호를 구글에 검색해 봐도 아무것도 나오지 않고, 회사 이름도 은행 명세서에도 안 나와요.
그다음은 어떻게 해야 하나요? MasterCard에 이메일을 보내 은행을 신고해야 하나요?
I disputed charges with Rev bank who use MasterCard. I don't recognise company name and disputed using goods not delivered. I received the following feedback.
'after careful investigation of the dispute request your claim has been declined. We're obliged to process the request under the rules under the applicable brand of your bank card(MasterCard).
Unfortunately we don't have dispute rights in cases such as these. That means we won't be able to refund your transaction or assist further in the dispute.
Sounds like the bank are passing the book to MasterCard when they are responsible. When I Google the telephone number on the transaction on my bank statement it brings up nothing, nor the company name on the bank statement.
What to do next? Email MasterCard to report the bank?
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