안녕하세요. 오랫동안 이 포럼을 봐왔고 많은 사람들과 비슷한 문제를 겪고 있습니다. 지금까지 도움을 주신 모든 분들께 감사드립니다.
방금 판매자 중 한 명에게서 이런 답변을 받았습니다. 이메일에서 제가 승인했고 불법 도박 사이트로 전송되었다고 분명히 말씀드렸는데, 이 문제에 대해 어떻게 해야 할지 조언해 주시겠어요?
당연히 사기로 신고하기보다는 상품을 받지 못했다는 이유로 분쟁을 제기하는 편이 더 유리할 겁니다. '내 승인 없이 사용되지 않았다'는 이유로 분쟁을 제기하는 게 아니니까요.
감사합니다!
'제공하신 정보를 검토한 결과, 공유해 주신 이메일 주소와 연결된 계정을 찾을 수 없었습니다. 영수증이 저희 서비스와 관련된 것은 사실이지만, 고객님의 결제 카드가 고객님의 승인 없이 사용되었을 가능성이 있습니다.
이러한 경우, 발급 은행에 연락하여 환불 절차를 시작하시기를 강력히 권장합니다. 저희는 Visa와 MasterCard의 지침을 철저히 준수하며, 이러한 경우 자금을 보류하지 않습니다.
Hi there, long time viewer of this forum and experiencing similar issues to many - thanks to everyone for their help so far.
I've just received this response from one of the merchants. Could you advise what to do next with this seeing as i was clear in my emails that i had authorised it and it had gone to illegal gambling websites?
Obviously i will have more luck raising as a dispute - goods not received than fraud as it wasn't 'used without my authorisation'.
Thankyou!
'After reviewing the information provided, we were unable to locate an account associated with the email address you shared. While the receipts are indeed related to our services, it may indicate that your payment card was used without your authorization.
Should that be the case, we strongly advise contacting your issuing bank to initiate a chargeback procedure. Please rest assured that we comply fully with the guidelines established by Visa and MasterCard, and do not hold the funds in such instances.'
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