저는 웰컴 스포츠 보너스를 받았고, 이를 베팅하여 100% 베팅 한도를 충족했습니다(베팅 금액도 신중하게 계산했습니다). 몇 번 더 베팅을 했는데, 마지막 두 번은 큰 금액(4444와 1800)으로 당첨되었습니다. 그런데 북메이커가 이 당첨금을 취소하고 제게 최대 보너스 지급액인 1700 PLN만 남겨주었습니다(입금액 850 PLN, 수령액 850 PLN). 이용 약관에는 최대 보너스 지급액이 1700 PLN이라고 명시되어 있습니다. 문제는 제가 이미 보너스 금액을 베팅 한도 초과로 사용했다는 점입니다. 북메이커 측에서는 "보너스 기간 동안 이루어진 모든 베팅은 베팅 한도 초과로 간주되며, 보너스 잔액에서 실제 잔액으로 자금이 이체될 때 최대 보너스 지급액으로 제한됩니다."라고 설명했습니다.
보너스 약관을 꼼꼼히 읽어봤는데, 그런 내용은 전혀 없었습니다.
I received the welcome sports bonus, wagered it, had a 100% bar (I also carefully calculated the stakes), and played a few more bets, the last two of which turned out to be winnings (very large amounts for me: 4444 and 1800). Bookmaker cancelled these winnings, leaving me with 1700 PLN, which is the maximum bonus payout (I deposited 850 PLN, received 850 PLN). Their terms and conditions state that the maximum bonus payout is 1700 PLN. The problem is that I had already wagered the bonus well beforehand, and Bookmaker's explanation is that "All bets placed during the bonus period are considered to have been placed during the wagering process and are limited to the maximum bonus payout amount when the funds are transferred from the bonus balance to the real balance."
I read the bonus terms and conditions carefully, and there's nothing to that effect.





