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FoxyPlay Casino - 플레이어가 출금을 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 1285

양: zł15,500

FoxyPlay Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.11.23 | 해결되지 않은 : 2023.12.19
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

10 개월 전
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폴란드의 플레이어가 출금을 요청했지만 제한된 게임을 플레이했기 때문에 아직 돈을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 자신이 현금으로만 게임을 했음을 확인했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 해당 민원은 '미해결'로 표시됐다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하도록 권장되었습니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
11 개월 전
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안녕하세요. 저는 15500zloty를 얻었고 그들은 제가 nolimt city 게임에서 플레이한다고 생각하기 때문에 철수하지 않았습니다.

약관을 확인하기 전에는 제가 당첨된 후 플레이할 수 있는지 알 수 없었습니다. 그들은 저에게 이것을 보냈습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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tomekmisztaol님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 tomekmisztaol님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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11 개월 전
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아니요

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공공의
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11 개월 전
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아니요

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공공의
공공의
11 개월 전
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tomekmisztaol님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하가 제한된 게임을 했기 때문에 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 현금으로만 놀았어

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공공의
공공의
11 개월 전
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협력해 주셔서 대단히 감사합니다, tomekmisztaol님. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 tomekmisztaol 님,

귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 FoxyPlay Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.

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공공의
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10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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10 개월 전
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사기 스코틀랜드

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 tomekmisztaol 님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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