폴란드의 플레이어가 출금을 요청했지만 제한된 게임을 플레이했기 때문에 아직 돈을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 자신이 현금으로만 게임을 했음을 확인했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 해당 민원은 '미해결'로 표시됐다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하도록 권장되었습니다.
안녕하세요. 저는 15500zloty를 얻었고 그들은 제가 nolimt city 게임에서 플레이한다고 생각하기 때문에 철수하지 않았습니다.
약관을 확인하기 전에는 제가 당첨된 후 플레이할 수 있는지 알 수 없었습니다. 그들은 저에게 이것을 보냈습니다.
tomekmisztaol님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하가 제한된 게임을 했기 때문에 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, tomekmisztaol님. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 tomekmisztaol 님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 FoxyPlay Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
안녕하세요 tomekmisztaol 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로