FoxyPlay Casino 리뷰

그리스 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 활성 보너스로 특정 게임을 플레이함으로써 이용 약관을 위반했다고 거짓 비난을 했다고 밝혔습니다. 그는 보너스가 완료된 후에야 해당 게임을 플레이했다는 증거로 스크린샷을 제공했습니다. 우리가 개입한 후 카지노는 정해진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 그러나 플레이어는 나중에 Foxyplay Casino로부터 자금을 받았다는 사실을 확인했습니다. 따라서 우리는 성공적으로 해결된 불만사항을 종료했습니다.

핀란드 플레이어가 501€의 인출을 요청했지만 카지노의 72시간 이내 인출 처리 기간에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 플레이어가 고객 서비스에 연락하려는 시도가 실패했습니다. 플레이어는 2023년 12월 14일에 출금을 요청했으며 이전에 성공적인 출금을 한 적이 없다고 밝혔습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 걸리는 시간을 연장하고 불만 사항을 공개했습니다. 그러나 플레이어는 추가 메시지에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

폴란드 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그의 계정이 확인되었으며 모든 필수 서류가 제출되었습니다. 여러 번의 출금 요청에도 불구하고 카지노는 그의 상금을 지불하지 않았습니다. 해당 플레이어는 11월 21일부터 자금을 회수하려고 노력해 왔습니다. 그는 입금 시 어떠한 보너스도 사용하지 않았습니다. 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 카지노 담당자는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하도록 조언했습니다.

앨버타 출신의 플레이어는 총 $2100의 인출을 두 번 시작했습니다. 확인 후 한 지불은 반환되었지만 다른 지불은 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 KYC를 확인한 후 출금이 승인되었음을 확인했지만 자금이 언제 이체될지는 명시하지 않았습니다. 여러 차례의 후속 조치에도 불구하고 해당 선수는 구단의 문의에 응답하지 않았습니다. 결국 플레이어는 이메일을 통해 지불금을 받았음을 확인하고 불만 사항을 해결했습니다.

영국의 플레이어는 11월 25일부터 완전히 검증된 카지노 계좌에서 5번에 걸쳐 380유로를 인출하려고 시도했습니다. 각 요청은 거부되었으며 제공된 이유 없이 플레이 잔액으로 반환되었습니다. 이것은 플레이어의 첫 번째 철수 시도였으며 보너스를 사용하지 않고 이루어졌습니다. 플레이어는 또한 카지노가 은행 송금 인출 옵션을 제거했다고 보고했습니다. 그러나 문제가 완전히 해결되기 전에 플레이어는 통신을 중단했습니다. 결과적으로 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

업무상 폴란드에 자주 거주하고 카지노에서 플레이 허가를 받은 이탈리아 출신의 플레이어는 총 16345€를 획득했습니다. 그는 상금을 철회하려고 노력했지만 카지노는 수많은 검증 장애물을 배치했습니다. 카지노에서는 사용된 모든 카드, 6개월치 은행 명세서, 항공편 정보, 자동차 여행 증명서, 번역된 여권 및 은행 명세서 등 다양한 문서를 요구했습니다. 그의 계정과 플레이 액세스가 일시적으로 정지되었습니다. 플레이어, 카지노, 불만 처리 팀 간의 철저한 검토와 광범위한 의사소통을 거친 후 카지노는 초기 결정을 재고했습니다. 플레이어는 KYC 프로세스를 완료할 수 있었고 상금 지급 일정이 제공되었습니다. 불만 처리 팀은 합의된 일정에 따라 지불이 이루어졌는지 확인하기 위해 몇 주 동안 불만 사항을 공개했습니다. 플레이어는 초기 지불금 수령을 확인하고 예정된 지불금의 지속에 대한 자신감을 표명했습니다. 결과적으로, 플레이어가 제안된 해결 방법과 남은 지불금을 받기 위한 프로세스에 동의함에 따라 불만 사항이 해결되고 종료되었습니다.

폴란드 플레이어는 847 PLN의 인출 보류로 인해 어려움을 겪었습니다. 카지노 고객지원팀에서는 금융부서에 문의하라는 동일한 메시지로 계속 응답했지만 아무런 진전이 없었습니다. 플레이어는 과거에도 비슷한 철수 문제를 겪었습니다. 해당 플레이어는 불만처리팀과 통화한 후 탈퇴가 승인되었으며 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 또한 플레이어는 Casino.Guru에서 자신의 계정을 비활성화해 달라고 요청했고 우리는 이를 따랐습니다.

폴란드의 플레이어가 출금을 요청했지만 제한된 게임을 플레이했기 때문에 아직 돈을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 자신이 현금으로만 게임을 했음을 확인했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 해당 민원은 '미해결'로 표시됐다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하도록 권장되었습니다.

아일랜드 출신의 이 플레이어는 11월에 카지노에서 스스로 제외되었지만 여전히 계정을 다시 열고 추가 베팅을 했습니다. 이제 플레이어의 계정이 다시 폐쇄되었습니다. 불만처리팀은 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어와 소통했고 해결을 위해 카지노에 연락을 시도했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 분류되었습니다.

핀란드 플레이어는 2023년 10월 16일에 이메일과 채팅을 통해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그녀의 이메일에 대한 응답을 받지 못했음에도 불구하고 그녀의 계정은 결국 2주 후에 폐쇄되었습니다. 그런 다음 그녀는 환불을 요청했습니다. 해당 플레이어는 계정 폐쇄 요청에서 도박 문제를 언급하지 않았음을 확인했습니다. 따라서 기본 계정 폐쇄 시 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없으므로 그녀는 환불을 받을 자격이 없다고 결론을 내렸습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항을 거부하게 되었습니다.