홈 화면컴플레인Freshbet Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 카지노에서는 응답이 없습니다.

Freshbet Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 카지노에서는 응답이 없습니다.

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양: €3,822

Freshbet Casino
제출: 2024.02.18 | 케이스 종결 : 2024.03.12
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

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스페인 출신의 이 선수는 아무런 설명 없이 6개월 동안 계좌를 폐쇄했고 돈을 인출할 수 없었습니다. 6개월 후에 답변이 도착할 것이라는 말에도 불구하고 그는 아무런 연락도 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 약 2000유로를 입금했고 계정이 차단되었을 때 잔액은 3822유로였습니다. 카지노 측은 해당 계정이 의심스러운 스포츠 베팅 행위로 인해 조사 중이라고 밝혔습니다. 이후 카지노에서는 플레이어가 제한된 금액으로 자금을 인출할 수 있도록 허용했습니다. 그러나 문제는 스포츠 베팅과 관련된 것이었고 불만 처리팀에는 스포츠 베팅을 담당하는 부서가 없었기 때문에 추가 지원을 할 수 없었고 플레이어가 스포츠 베팅 관련 불만을 제기할 수 있도록 다른 플랫폼을 제안했습니다.

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안녕하세요. 6개월 전에 제 계좌가 이유 없이 폐쇄되어 돈을 인출할 수 없었습니다. 6개월 이내에 답변을 드려야 한다고 들었습니다. 6개월이 지났는데 아무런 응답도 받지 못했습니다.

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guerri1501님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Freshbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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나는 그들이 나를 차단하고 내가 상금을 철회하는 것을 허용하지 않을 때까지 한 달 정도 플레이어였습니다.


출금하러 갔는데 차단되어서 알게 됐어요.


나는 모든 것을 조금 연주했습니다.


보너스의 도움으로 잔액을 얻지 못했습니다.


2000을 입력했는데 계정이 3822일 때 차단되었습니다.

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카지노에서 6개월이 소요되는 수표에 대해 안내한 이메일과 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 받은 기타 통신 내용을 보내주십시오.

내 이메일은 tomas@casino.guru


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이메일을 보냈습니다

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안녕하세요, Thomas님, 이메일을 보냈고 답변을 기다리고 있습니다. 감사합니다.


인사말.

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꼭 필요한 정보를 제공해 주신 guerri1501님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 guerri1501님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Freshbet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 카지노에서 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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안녕하세요,


불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 의심스러운 스포츠 베팅 행위로 인해 귀하의 계정이 조사 중입니다. 현재 귀하의 계좌는 제한되어 있으므로 제한된 금액으로 자금을 인출할 수 있습니다.


문안 인사,


프레쉬벳

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Freshbet Casino 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다. 현재 진행 중인 조사에 대한 최신 소식을 계속 전해 주시겠어요? 미리 감사드립니다!

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안녕하세요,



불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이미 언급했듯이 의심스러운 스포츠 베팅 행위로 인해 사용자 계정이 조사 중이었습니다. 현재 사용자는 제한된 금액으로 계속 돈을 인출하고 있습니다.



문안 인사,



프레시벳

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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