스페인 출신의 플레이어는 카지노 Freshbet에서 사기를 보고했는데, 카지노에서 정책 위반에 대한 설명이나 증거를 제공하지 않고 모든 상금을 공제했습니다. 그는 설명을 위해 카지노에 연락하려고 했지만 법적 조치를 고려하기 전에 문제를 해결하기 위한 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토한 후 카지노의 플레이어 스포츠 베팅 상금에 대한 의사 결정 과정에 대한 통찰력이 부족하여 사건을 공정하게 평가할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 추가 개입 없이 종결되었습니다.
안녕하세요, 저는 베팅 하우스 Freshbet의 사기 피해자입니다. 그들은 제가 정책을 위반하지 않았음에도 불구하고 모든 상금을 공제했습니다. 저는 그들에게 연락을 시도했지만, 그들은 아무런 설명을 하지 않았습니다. 저는 전화번호를 요청하려고 했지만 실패했고, 제가 그들의 약관을 위반했다는 증거를 제공해 달라고 요청했습니다. 저는 법적 조치를 취하기 전에 이 포럼에서 도움을 구하고 당사자 간의 이 불화를 해결하기를 바랍니다.
친애하는 luism99님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕 크리스티나, 잘 지내시죠?
우선, 이 카지노의 정책이 너무 부당해서 법을 어기고 있다고 생각합니다.
저는 스포츠 베팅을 통해 수익을 얻었습니다.
저는 계좌에 접속할 수 있었고, 제 계좌에서 €360이 인출된 것을 확인할 수 있었습니다.
나는 보너스가 필요 없이 돈을 모았다.
답변 감사합니다, luism99. 스포츠 베팅에만 베팅을 했고 카지노에서 상금을 몰수했다면 카지노에서 이 결정으로 이어진 활동을 감지했을 가능성이 있음을 이해해 주십시오. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 정말 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 종결해야 합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
