Frumzi Casino 리뷰

독일 출신의 플레이어는 자가 배제에 대한 문제에 직면했습니다. 자가 배제가 적용되었음에도 불구하고 Casino Frumzi에서 플레이할 수 있었기 때문입니다. 이를 보고한 후, 그의 불만은 기각되었습니다. 우리는 이전의 자가 배제가 이 카지노에 적용되지 않았고 카지노가 플레이어의 도박 문제를 알린 후 플레이어의 계정을 폐쇄함으로써 적절하게 행동했다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 플레이어는 환불을 받을 자격이 없다는 결론이 내려졌고 불만은 종결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 2024년 9월 11일에 출금을 요청했지만 아직 자금이 입금되지 않았습니다. 고객 서비스는 보너스에서 상금이 나오지 않았고 계정에 대한 검증이 필요하지 않았음에도 불구하고 거래량이 많아서 지연된다는 자동 응답만 제공했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 처리했고, 카지노는 이후 출금 요청이 완료되었음을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 자금 수령을 확인해야 했습니다.

이탈리아 출신의 이 플레이어는 채팅과 이메일을 통해 여러 차례 불만을 제기했음에도 불구하고 첫 출금을 위해 10일, 마지막 출금을 위해 일주일을 기다렸습니다. 카지노는 그에게 모든 것이 괜찮다고 확신시켰지만, 그는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 15일 후에 상금이 입금되었지만, 그는 지연과 잠재적 수익 손실에 대해 좌절감을 표했습니다. 문제는 해결되었고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 출금을 요청했지만 5일이 지나도 자금이 들어오지 않았습니다. 채팅에서 문의했음에도 불구하고 그는 계속해서 같은 변명을 받았는데, 이는 사용자들 사이에 광범위한 불만이 있음을 나타냅니다. 불만 처리팀은 응답 시간을 7일 더 연장했지만, 플레이어는 추가 메시지나 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 불만은 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

브라질의 플레이어는 Frumzi Casino에서 출금하는 데 지연이 발생했으며, 지원팀은 출금이 6일 동안 처리 대기열에 있다는 자동 메시지를 반복적으로 보냈습니다. 이는 카지노에서 반복적으로 발생하는 문제인 듯했습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 언급한 출금 처리 시간에 대한 플레이어의 우려를 인정했습니다. 그러나 플레이어가 후속 메시지에 응답하지 않아 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

라트비아의 플레이어는 Frumzi에서 인출 문제에 직면했습니다. 총 502€에 달하는 두 건의 인출이 지정된 처리 시간 내에 지불되지 않았습니다. 영업일 기준 3일 이내에 결제를 처리한다는 카지노의 정책에도 불구하고 그의 동의 없이 한 건의 출금이 취소되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 개입했고, 카지노는 플레이어에게 다른 방법을 사용하여 출금을 다시 제출하도록 요청했습니다. 여러 번의 취소 및 통신 문제 이후 카지노는 마침내 플레이어의 Skrill 계정으로 수동 인출을 처리했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 카지노 코인을 사용하여 40배 베팅 요건으로 5유로의 보너스 머니를 구매했으며 이를 충족한 후 1,700유로를 얻었습니다. 그러나 그녀가 딴 상금은 20유로를 제외한 전량 압수됐다. 우리는 카지노의 이용 약관에 보너스 금액에 대한 최대 현금 지급에 대한 제한이 포함되어 있음을 발견했는데, 플레이어는 이를 눈치채지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

독일의 한 플레이어가 카지노에서 승리하여 보너스를 받았습니다. 그러나 보너스 자금을 사용한 그의 마지막 두 배팅(44€ 및 61€)은 베팅 내역에 표시되었음에도 불구하고 지급되지 않았습니다. 지원팀은 베팅이 보너스 자금으로 이루어졌으며 보너스가 지급되었다고 주장했습니다. 해당 문제는 스포츠 베팅 규칙과 관련되어 있어 당사의 전문 지식을 벗어나므로 도움을 드릴 수 없습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 다른 웹사이트로 이동되었습니다.

그리스 플레이어는 2024년 7월 1일에 이루어진 출금 요청 처리가 지연되는 현상을 겪었습니다. 이메일과 실시간 채팅을 통한 여러 차례의 후속 조치에도 불구하고 해당 플레이어는 명시된 3일 기한 이후에도 해당 요청이 여전히 처리 중이라는 알림을 반복적으로 받았습니다. 카지노로. 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 대기 기간을 여러 번 연장했습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 플레이어가 카지노에 돈을 입금했지만 계좌에 자금이 표시되지 않았습니다. 한 달 동안 카지노는 재무 부서에서 문제를 처리하고 있다고 주장했지만 플레이어는 여러 번의 의사 소통에도 불구하고 아무런 해결책도 찾지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 결제 영수증과 은행 명세서를 제출할 것을 권고했습니다. 한 달 후, 카지노는 플레이어의 계좌에 입금했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인 출신 선수는 지난 6월 500유로와 300유로를 인출했지만 고객 서비스 확인에도 불구하고 자금이 도착하지 않았습니다. 고객 서비스에서는 인출 처리가 거의 끝나가고 있다고 주장했지만, 플레이어는 명시된 기간을 넘어 여전히 기다리고 있었습니다. 우리는 플레이어에게 14일 동안 기다려달라고 요청하고 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 출신 플레이어는 명시된 영업일 기준 1~3일 이내에 처리되지 않은 총 560유로에 달하는 인출이 3번 보류되었습니다. 플레이어는 추가 조치를 취하기 전에 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 대기 기간이 지난 후 플레이어는 은행 카드 문제로 인해 자금이 잔액으로 반환되었다고 보고하고 인출 절차를 다시 시작했습니다. 카지노는 인출이 자체적으로 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 초기 인출을 받았음을 확인하고 새로운 인출을 언급했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 종결되었습니다.

폴란드 플레이어가 인출을 요청했는데 카지노에서는 3일이 걸릴 것이라고 밝혔습니다. 하지만 아직 돈이 들어오지 않았고, 플레이어의 지원 문의에도 지연에 대한 사과만 나올 뿐이었다. 플레이어는 결국 출금을 취소하고 계속 플레이함으로써 자금을 잃었습니다. 우리는 지연이 발생할 수 있음을 분명히 밝혔으며 14일 후에야 개입했습니다. 우리는 더 이상의 도움을 드릴 수 없었기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.

핀란드의 플레이어는 100~200€를 얻었고 돈을 쓰지 않기 위해 계정을 폐쇄했습니다. 수동 인출을 약속하는 카지노 고객 서비스와의 여러 통신에도 불구하고 한 달 넘게 자금이 이체되지 않았습니다. 최근 카지노 고객 서비스에서는 잔액에 대한 질문을 받고 채팅을 종료했습니다. 플레이어가 돈을 받았음을 확인하고 카지노에 더 이상 문제가 없다고 보고하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 영업일 기준 3일 이내에 돈이 도착할 것이라는 카지노의 보증에도 불구하고 인출은 여전히 보류 중이었습니다. KYC 인증이 지연되거나 인출량이 많을 수 있으므로 인내심을 가지시기 바랍니다. 플레이어가 후속 메시지에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 플레이어는 두 번째 출금 시도 중 Frumzi Casino에서 계정 확인에 문제가 발생했습니다. 여러 개의 주소 증명 문서를 제출했음에도 불구하고 Frumzi Casino는 계속해서 이를 거부하고 플레이어에게 다시 로드하고 기다리도록 요청했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 플레이어에게 필요한 문서를 올바른 형식으로 제공하도록 안내했습니다. 결국 해당 플레이어의 계정이 확인되어 출금이 처리되었습니다. 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.

그리스 출신 선수가 5월 17일에 출금 요청을 제출했는데 회사에서 결제 요청을 하지 않은 채 10일 만에 취소되었습니다. 5월 27일에 발생한 새로운 출금 요청은 처리량이 많아 처리되지 않았으며 업데이트는 인내심을 권고할 뿐입니다. 민원팀은 플레이어가 결국 플레이를 하고 자금을 잃었기 때문에 잃어버린 상금을 회복하기 위해 취할 수 있는 조치가 없다고 판단하고 민원을 종료했습니다.

그리스 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시 그의 지불금은 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 KYC 인증이 가능하거나 출금 요청량이 많아 출금 처리에 최대 2주가 걸릴 수 있다고 플레이어에게 조언했습니다. 그들은 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하도록 격려했습니다. 나중에 해당 플레이어는 탈퇴 사실을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

독일 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 며칠 후 해당 플레이어는 출금이 접수되었음을 확인했으며 대기 중인 출금도 완료되었습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 카지노에서 취소되었다고 주장한 각각 500유로의 인출 요청 3건에 대한 문제를 보고했습니다. 그러나 플레이어는 이러한 인출 취소를 단호히 부인했으며 심지어 카지노의 주장에 이의를 제기하기 위해 자신의 게임 기록에서 증거를 제공했습니다. 이 증거를 공유했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 지불을 거부했습니다. 우리는 그의 주장을 뒷받침하기 위해 플레이어에게 추가 증거를 요청했지만 그는 더 이상 아무것도 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 플레이어가 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 없었습니다.

독일의 플레이어는 두 번의 출금에서 문제를 겪었습니다. 승인 확인을 받고 지원팀과 정기적으로 연락을 유지했음에도 불구하고 자금이 플레이어의 계정으로 이체되지 않았습니다. KYC 프로세스는 요청되지 않았고 완료되지 않았습니다. 불만 처리팀은 누락된 자금에 대한 설명과 지원을 위해 카지노에 여러 번 연락했습니다. 궁극적으로 카지노는 자금을 받지 못했기 때문에 플레이어가 은행에 연락하여 문제를 해결해야 한다고 말했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만은 거부되었지만 플레이어는 언제든지 다시 열 수 있습니다.

헝가리의 플레이어는 Frumzi Casino에 입금하기 위해 국가 은행 계좌에서 Revolut 계좌로 돈을 이체했습니다. 100,000 HUF를 획득하고 인출을 시도한 후 카지노는 플레이어의 국가 은행 계좌에서 거래 내역을 요청했고 이는 즉시 제공되었습니다. 요청한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 일주일 동안 응답하지 않았습니다. 우리의 개입과 카지노와의 커뮤니케이션 이후 플레이어의 KYC 인증이 마침내 승인되었습니다. 플레이어는 출금 접수를 확인했으며 그 당시 문제가 해결되었습니다.

스페인 선수는 20유로를 입금하고 134유로를 얻었습니다. 그러나 당첨금을 인출하려고 했더니 다시 입금하라는 안내가 나오며 계좌에서 자금이 사라졌다. 플레이어는 또한 고객 서비스에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어가 불만사항을 제기한 후 해당 플레이어는 문제가 이미 해결되었다고 알려왔습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Frumzi Casino에서 400€의 인출이 지연되어 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노에서는 아직 신원 확인을 요청하지 않았습니다. 불만사항 처리팀은 플레이어의 등록 날짜, 상금이 실제 현금으로 적립되었는지 보너스로 적립되었는지, 카지노와의 마지막 통신에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 선수는 이러한 문의에 응답하지 않았습니다. 이에 민원팀은 조사를 진행하지 못하고 민원을 기각할 수밖에 없었다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 200유로를 인출하는 데 일주일 동안 지연을 겪었습니다. 플레이어는 여러 이메일에 대해 어떤 응답도 받지 못했고 자금을 받지 못할까 봐 걱정했습니다. 플레이어는 요청을 받지 않아 검증을 거치지 않았으며, 상금은 보너스 없이 획득되었습니다. 그러나 플레이어의 자금이 자신의 계좌에 입금되자 문제가 해결되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이전에 자금을 성공적으로 인출했던 라트비아 플레이어는 3월 23~25일 사이에 추가 지급이 지연되었다고 보고했습니다. 카지노의 사과적인 반응에도 불구하고 인출은 여전히 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있었기 때문입니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었으며 지연된 지불금이 수령되었음을 확인했습니다. 이 확인 후 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 고객 서비스에 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 8일 이상 온라인 카지노에서 지불금을 기다리고 있었습니다. 민원팀에 연락한 결과, 민원을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 15일 후에도 플레이어는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 카지노를 초대하여 불만 해결에 참여하도록 했습니다. 카지노는 은행 휴무일과 결제 제공업체의 업데이트로 인해 지연이 발생했다고 설명했으며 이제 인출금이 올바르게 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 지급금 수령이 지연되어 명시된 영업일 기준 3~5일 처리 기간을 초과했습니다. 그녀는 카지노가 고객 채팅을 차단했으며 이메일에 응답하지 않는다고 보고했습니다. 그녀가 우리에게 불만 사항을 제출한 후, 플레이어는 시스템 오류로 인해 출금이 취소되었다는 업데이트를 카지노로부터 받았습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 보너스 없이 플레이했으며 KYC 인증이 필요하지 않았음을 확인했습니다. 그런 다음 카지노는 그녀에게 총 1000유로에 달하는 두 번의 수동 인출을 요청했다고 알렸습니다. 3주 후, 플레이어는 마침내 돈을 받았고 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 이러한 지연이 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 제안했습니다. 그러나 해당 플레이어의 문제는 일주일 이내에 해결되었으며 결제 금액을 받았습니다.

그리스 출신의 플레이어는 결제 지연에 대해 모호한 답변을 받았다고 보고했으며 거래를 마무리하는 데 도움을 요청했습니다. 우리는 플레이어에게 KYC 인증이 불완전하거나 인출 요청량이 많아 인출 처리에 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 연장된 7일 이내에 우리의 메시지와 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다. 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제공할 수는 없지만 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 지원을 제공할 수 있는 열린 자세를 유지했습니다.

노르웨이의 플레이어는 24시간 이내에 예기치 않게 만료되는 200% 카지노 보너스를 사용했습니다. 카지노 자체 약관에는 10일의 만료 기간이 명시되어 있었지만 이 문제가 제기되었을 때 그들은 환불을 거부했습니다. 플레이어는 보너스가 카지노에서 직접 지급되었으며 그가 받은 SMS에는 만료 시간에 대한 정보가 없다고 밝혔습니다. 플레이어는 또한 자신의 보증금이 사이트에서 제거되었다고 언급했습니다. 그러나 불만 처리팀의 추가 문의에 대해 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 현재로서는 해당 불만이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 Frumzi Casino에 30유로를 입금하고 200% 보너스를 받았으며 얼마 지나지 않아 잔액에서 78.25유로가 누락되었음을 발견했습니다. 수많은 지원 문의 끝에 그녀는 보너스가 만료되었다는 통보를 받았고, 관련 기간이 짧기 때문에 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 그녀를 대신하여 카지노에 연락했고 그들은 처음에 그녀가 이전 보너스를 취소한 다른 보너스를 활성화했다고 설명했습니다. 플레이어는 이를 부인하고 카지노를 사기 혐의로 비난했습니다. 추가 조사 후 카지노는 초기 응답의 실수를 인정하고 환불을 받았음을 확인한 플레이어에게 전체 보너스 금액을 다시 적립하는 데 동의했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스 제안에 문제가 있었습니다. €50를 입금하고 €50 상당의 100% 입금 매치를 사용한 후, 그의 카지노 잔액은 0으로 떨어졌습니다. 이는 보너스 사용에 대해 지정된 만료 날짜가 없음에도 불구하고 플레이 중에 보너스가 만료되었음을 나타냅니다. 해당 플레이어는 채팅을 통해 카지노와 소통하고 스크린샷을 불만처리팀에 보냈습니다. 카지노는 처음에는 불만 사항에 응답하지 않았지만 결국 선의의 표시로 €50 보너스를 플레이어의 계정에 다시 적립했습니다. 플레이어는 이 해결 방법을 수락했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 이 선수는 2월 25일 이후 두 번의 출금 대기 상태였습니다. 그는 카지노와의 의사소통을 통해 문제를 해결하려는 시도가 여러 번 실패했다고 보고했으며, 카지노에서는 재무 부서가 그의 사건을 조사하고 있다고 반복해서 밝혔습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청이 너무 많아 인출이 지연될 수 있으므로 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조할 것을 권고했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 못했습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 32일 동안 300€의 인출을 기다리고 있었습니다. 계정 확인을 위한 카지노의 지침을 따르고 요청한 문서를 자주 다시 제출했음에도 불구하고 플레이어는 카지노의 명확한 설명 없이 거부당했습니다. 불만사항이 불만사항 처리팀의 다른 담당자에게 전달된 후 확인을 위해 카지노에 연락했습니다. 그런 다음 카지노에서는 플레이어의 계정이 확인되었으며 인출이 처리되고 있음을 알렸습니다. 하지만 해당 플레이어는 계정 확인 후 14일이 지나도 결제를 받지 못했다고 신고했습니다. 결국 플레이어는 두 번의 별도 지불을 받았음을 확인하여 문제를 성공적으로 해결했습니다. 이후 민원팀은 민원을 '해결됨'으로 종료했습니다.

폴란드 플레이어는 Frumzi Casino에서 KYC 인증과 2월 4일 이후 장기간의 출금 절차로 인해 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 계속해서 플레이어의 문서를 거부하고 필수 날짜를 수정했으며, 이로 인해 €400의 상금이 지불 대기 중이며 지연이 계속 발생했습니다. 진짜 균형. 우리의 개입과 카지노와의 의사소통 이후, 플레이어의 문서가 최종적으로 확인되었고 상금이 수령되었습니다. 우리는 KYC 절차가 평소보다 오래 걸렸음에도 불구하고 카지노가 규정을 준수했다고 결론을 내렸습니다. 불만사항이 성공적으로 해결되어 종료되었습니다.

호주 플레이어는 프로모션 이메일에 따라 최소 $30 입금액으로 200% 보너스와 150번의 무료 스핀을 받을 것을 기대하면서 Frumzi 카지노에서 입금 방법인 FunID를 사용했습니다. 그러나 카지노는 보너스를 적용하지 않았으며 플레이어가 유효성을 증명했음에도 불구하고 보너스가 만료되었다고 주장했습니다. 그렇게 하지 않으면 출금이 불가능해 플레이어는 예치된 자금으로 게임을 하게 되었습니다. 카지노에서 대체 보너스를 제안했지만 플레이어가 이를 거부했습니다. 우리는 카지노가 보너스를 지급하는 것이 이상적이지만 그렇게 할 의무는 없다는 점을 플레이어에게 분명히 밝혔습니다. 플레이어가 자금을 사용하기로 결정했기 때문에 더 이상 환불이 불가능했습니다. 추가 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Visa를 통해 150유로를 인출하려고 시도했지만 일주일 후에 그 돈이 카지노로 반환되었습니다. 그런 다음 그는 당시 카지노에서 요구하거나 허용하지 않았기 때문에 KYC 프로세스를 완료하지 않았음에도 불구하고 카지노의 조언에 따라 은행 송금을 통한 인출을 요청했습니다. 당사 문의에 대한 플레이어의 무응답으로 인해 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 플레이어의 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 이 선수는 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 기다리고 있었지만 지불금을 받지 못했습니다. 그는 자신의 철수 상태에 대한 업데이트를 위해 카지노의 라이브 채팅에 연락하려고 시도했습니다. KYC 인증이 보류 중이거나 출금 요청이 많아 지연이 발생할 수 있음을 플레이어에게 알렸습니다. 해결 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 우리 메시지에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.

그리스 출신의 선수는 14월 1일부터 탈퇴 절차가 완료되기를 기다리고 있었습니다. 10일 전에 확인 문서를 보냈음에도 불구하고 카지노 지원팀은 응답이 없거나 인내심을 요청했습니다. 그 플레이어는 이전에 인출한 적이 없었고 그의 상금은 보너스에서 나왔습니다. 우리는 대화에 참여하기 위해 Frumzi Casino의 대표를 참여시켰습니다. 결국 플레이어는 자신의 돈이 입금되었음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 플레이어의 카지노 계정은 그녀가 상금 인출을 요청한 후 갑자기 폐쇄되었습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 플레이어는 계정 폐쇄에 대한 설명을 듣지 못했습니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 카지노 및 플레이어와 협력했습니다. 카지노는 플레이어가 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했지만 세부 사항 공개를 거부했습니다. 카지노는 처음에는 플레이어의 보증금 환불을 거부했지만 나중에 대체 결제 방법을 통해 환불을 처리하는 데 동의했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 최종 메시지에 응답하지 않았으며 이러한 의사 소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Frumzi Casino에서 자신에게 자격이 있다고 주장했지만 받지 못한 50€의 성취 보너스와 관련하여 문제가 있었습니다. 플레이어는 보너스에 필요한 모든 조건을 충족했다고 밝혔지만 카지노는 그녀의 자격을 거부했으며 이메일 문의에 응답하지 않았습니다. 불만처리팀은 선수에게 증거를 요구했다. 일련의 교환 끝에 카지노는 마침내 기술적 오류가 발생했다는 플레이어의 주장을 인정했으며 문제의 보너스를 받기 위한 요구 사항 중 하나인 논란의 '코인'을 플레이어의 계정에 적립했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 50€ 보너스를 받았음을 확인했습니다.

그리스 선수는 €200를 입금하고 €7,000를 얻었지만 상금을 인출할 수 없었습니다. 그의 출금 요청은 지속적으로 취소되었으며 두 달 후에는 그의 상금이 모두 지급되었습니다. 그는 또한 카지노가 현금화를 거부한 €105 상당의 동전을 가지고 있었습니다. 플레이어는 제한된 정보를 제공했으며 문의에 대한 응답을 중단했습니다. 상황을 이해하고 지원하려는 노력에도 불구하고 플레이어의 협조 부족으로 인해 항의를 거부할 수 밖에 없었습니다.

네덜란드 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 카지노에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그러나 그들은 응답을 받지 못했고 추가로 50€를 입금하고 손실을 입었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 즉시 폐쇄되고 최근 보증금 50€가 환불되기를 원했습니다. 플레이어의 불만 사항이 다른 팀원에게 전달된 후 카지노에 연락하여 상황을 명확히 해달라고 요청했습니다. 카지노는 지연에 대해 사과하고 계정 폐쇄와 50€ 환불을 확인하면서 응답했습니다. 플레이어는 환불을 위해 이메일을 통해 은행 정보를 제공하라는 요청을 받았습니다. 해당 플레이어는 환불 접수 및 계정 폐쇄를 확인했으며 팀의 도움에 감사를 표했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 장기간의 철수 지연을 경험했으며 그 지연은 3주까지 연장되었습니다. 카지노는 지연 이유로 계정 확인을 언급했습니다. 카지노 측에서 일부 서류 재전송을 요청했으나 아직 결제가 진행되지 않았습니다. 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 최신 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

호주 출신의 이 플레이어는 인출 절차와 관련된 문제에 직면했으며 두 번의 입금 거래 실패로 인해 여전히 은행에서 돈이 공제되는 결과를 얻었습니다. 반복적으로 플랫폼에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 응답을 받지 못했고 출금이 계속 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어 및 카지노와 협력하여 양측 간의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노에서는 잘못된 BSB 코드로 인해 발생한 플레이어의 출금 시도 문제를 확인하고 입금 실패에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 필요한 정보가 제공된 후 플레이어의 출금이 성공적으로 처리되었으며 카지노는 실패한 두 번의 입금을 플레이어의 계좌에 적립했습니다. 플레이어가 결과에 만족감을 표시하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 10,000 INR을 입금하는 데 지연이 발생했습니다. 스크린샷, UTR 번호, 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 지불을 받지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 은행에 연락하여 거래가 성공적으로 이루어졌음을 확인했습니다. 카지노와 여러 차례 소통하고 그의 고집 끝에 카지노는 마침내 보증금을 인정했지만 이 과정은 4~5일이 걸렸습니다. 이제 문제가 해결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Frumzi Casino로부터 약속된 입금 보너스와 무료 스핀을 받지 못했다고 주장했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 그는 보너스가 이미 주어졌고 24시간 이내에 만료되었다는 통보를 받았습니다. 그러나 해당 플레이어는 보너스를 받은 적이 없다고 주장했다. 플레이어의 보너스 내역과 상황을 검토한 후, 우리는 플레이어가 예치한 자금으로 플레이하기로 결정했기 때문에 그에게 보너스를 적립하는 것이 기술적으로 불가능할 수 있다는 결론을 내렸습니다. 따라서 우리는 보너스를 적립하지 않은 카지노에 불이익을 줄 수 없습니다. 불만사항이 거부된 것으로 표시되었습니다.

브라질 출신 선수는 1,400 BRL에 달하는 상금 인출이 지연되는 문제를 겪고 있었습니다. 잦은 문의에도 불구하고 탈퇴 처리 중이라는 동일한 답변을 받았습니다. 플레이어는 지연이 카지노가 명시한 처리 시간인 72시간을 초과했다고 주장했습니다. 플레이어가 여러 차례 업데이트한 후 2023년 12월 24일에 플레이어가 상금 수령 및 계정 확인에 성공하면서 문제가 해결되었습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신 선수는 취소된 인출 횟수의 불일치로 인해 인출에 문제가 있다고 주장했습니다. 플레이어는 각각 €500씩 세 번 인출했습니다. 첫 번째는 성공했고, 두 번째는 은행 계좌나 게임 계좌에 입금되지 않았으며, 세 번째는 플레이어가 직접 취소했습니다. 카지노는 플레이어가 두 번째 인출을 취소했다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노가 게임 세션 중에 자신의 동의 없이 출금을 취소했다고 주장했습니다. 제공된 증거를 철저히 조사하고 검토한 결과, 플레이어는 게임 플레이 중에 자금이 자신의 계정으로 복구된다는 사실을 알고 있어야 한다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 민원은 부당하다고 판단되어 기각되었습니다.

호주의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청이 너무 많아 인출을 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 구단은 선수에게 탈퇴 요청 후 최소 14일 동안 기다려 항의서를 제출할 것을 요청했다. 그러나 플레이어는 추가 통신에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 카지노 규칙에 따라 하루에 800유로만 출금할 수 있었기 때문에 총 1,600유로의 상금을 출금하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 번 시도했지만 며칠 후에 그녀의 계좌로 자금이 반환되었고 고객 서비스는 해결책을 제공하지 못했습니다. 그녀가 카지노의 지시를 따르고 Mifinity 거래가 처리되기를 기다린 후 마침내 지불을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 해결됨으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 특히 25€ 보너스가 나타난 후 거래 내역에서 불일치를 발견했습니다. 그들의 계좌 잔액은 예기치 않게 112€에서 약 24€로 떨어졌습니다. 카지노는 라이브 채팅과 이메일을 통해 응답하지 않았습니다. 플레이어는 카지노에 연락하려는 시도가 실패했다는 증거와 스크린샷을 제공했습니다. 이 정보를 받은 후 우리는 원활한 의사소통을 위해 카지노에 연락했습니다. 문제는 카지노가 플레이어에게 직접 연락한 후 결국 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 513.07유로를 입금하고 96.71유로를 획득하여 총 609.78유로를 획득했습니다. 출금을 요청하자 카지노는 플레이어가 이전에 여권과 운전면허증을 제출했음에도 불구하고 유효한 거주 허가를 요구했습니다. 3개월 간의 서신을 주고받은 후에도 카지노는 계속해서 지불 처리를 거부했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 했고, 궁극적으로 플레이어의 계정을 검증했습니다. 플레이어는 상금의 첫 번째 부분을 성공적으로 받았고 나중에 나머지 자금의 수령을 확인했으며, 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 문제를 겪었고 €500 인출이 취소되었으며 이후 고객 지원팀의 확인에도 불구하고 환불 금액을 인출하려는 또 다른 시도도 취소되었습니다. 플레이어는 총 €1,000를 요구했습니다. 불만 처리 팀의 몇 주간의 의사소통과 개입 끝에 플레이어는 마침내 자금을 받았습니다. 카지노 측은 거래 완료를 확인했고, 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했다.

이탈리아 출신의 선수는 2024년 3월 13일부터 Amunra에서 탈퇴를 시도하고 있었습니다. 영업일 기준 1~3일의 기간을 명시한 카지노 약관에도 불구하고 인출은 진행 중이었습니다. 플레이어는 아직 KYC 인증도 받지 않았습니다. 그의 초기 좌절감과 거친 언어 사용에도 불구하고 플레이어의 탈퇴는 2주간의 대기 기간 후에 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어는 Amunra의 고객 서비스 및 결제 기간에 불만을 표시했지만 카지노가 사기가 아님을 확인했습니다. 해당 불만 사항은 당사에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Amunra Casino에서 첫 번째 및 후속 인출이 취소되고 '제공업체 오류'로 표시되는 문제를 경험했습니다. 그는 카지노의 고객 지원 및 VIP 관리자에게 자신의 우려 사항을 전달했지만 문제는 계속되었습니다. 그의 불만 사항을 접수한 후 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노가 플레이어의 인출을 처리하면서 문제가 마침내 해결되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 AmunRa Casino에서 특히 €2000 이상의 금액을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 최근 €500 인출 요청은 여러 번 취소되었습니다. 카지노와 연락을 시도했지만 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 그의 계정은 인증되지 않았으며, 인증이 필요한지에 대한 혼란이 있었습니다. 플레이어는 라이브 채팅 기능을 사용할 수 없으며 이메일에 대한 자동 응답만 받고 있다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 철회가 처리될 때까지 14일을 기다리며 추가 업데이트를 위해 불만 사항을 공개해 둘 것을 제안했습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 한 달 후, 해당 플레이어는 돈을 받았다고 신고했고, 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 이미 이 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 보증금을 베팅해야 한다는 반복적인 메시지로 인해 처음에는 €100의 인출을 처리할 수 없었습니다. 불만 처리 팀과 대화한 후 그는 보증금 전액을 베팅했음을 확인했습니다. 플레이어는 처음에 출금 요청에 대한 확인 이메일이 없는 것에 대해 우려했습니다. 그러나 나중에 그는 결제가 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 따라서 문제는 해결되었으며 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

호주의 플레이어가 AmunRa Casino에 70달러를 입금했는데 48시간이 지나도 해당 금액이 계정에 반영되지 않았습니다. 카지노와 여러 차례 통신을 시도한 끝에 그는 입금액이 카지노 계좌에 입금된 적이 없다는 통보를 받았으며 은행에 환불을 요청하라는 조언을 받았습니다. 하지만 해당 플레이어는 은행이 아닌 암호화폐를 사용해 입금한 상태였습니다. 카지노는 보증금을 찾을 수 없었고 플레이어에게 자신의 입장에서 거래 상태를 확인하라고 조언했습니다. 결국 카지노는 문제 해결을 위한 플레이 요구 사항 없이 플레이어에게 여러 보너스를 제공했으며 플레이어는 이 해결 방법에 만족을 표했습니다.

호주의 플레이어는 실수로 잘못된 은행 정보를 입력한 후 온라인 카지노에 문제가 발생하여 계정에 액세스할 수 없게 되었습니다. 그는 카지노로부터 어떤 유용한 지원도 받지 못했습니다. 불만처리팀과의 대화를 통해 해당 플레이어가 이전에 KYC 인증 절차를 완료하지 않았으며 성공적인 출금을 한 적이 없다는 사실이 밝혀졌습니다. 팀은 플레이어의 계정을 차단하지 않았음을 명확히 한 카지노 담당자와 접촉했습니다. 로그인 자격 증명에 대해 약간의 혼란이 있은 후 플레이어는 자신의 계정에 액세스할 수 있었습니다. 그러나 잘못된 은행 정보가 여전히 존재했습니다. 그런 다음 카지노에서는 은행 정보를 삭제하고 플레이어에게 정확한 세부 정보를 보내달라고 요청했습니다. 플레이어의 잔액은 3개의 출금 요청으로 분할되었으며 결국 성공적으로 지급되었습니다. 플레이어가 모든 자금을 수령했음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

그리스 출신의 이 선수는 12월 17일부터 대기 중인 탈퇴 상태였습니다. 카지노의 표준 출금 시간은 영업일 기준 1~3일임에도 불구하고 출금이 처리되지 않았습니다. 플레이어가 여러 번 입금했지만 카지노에서는 프로필 확인을 요청하지 않았습니다. 오랜 논의와 여러 문서 제출 끝에 카지노는 플레이어의 문서가 수정된 것으로 간주했습니다. 플레이어는 자신의 문서가 수정되지 않았다고 주장했으며 몇 번의 상호 작용 끝에 카지노는 마침내 그의 계정을 확인했습니다. 플레이어의 출금이 처리되어 그의 계좌에 입금되었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 직불카드를 확인할 수 없기 때문에 카지노에 문제가 있습니다. 그의 개인 계좌와 연결되어 있음을 보여주는 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 카드에 소유자의 이름이 필요하다고 명시하여 플레이어의 1,500유로 인출을 차단합니다. 카지노 담당자에게 연락한 후 그들은 수동 인출을 진행하기 위해 플레이어에게 일부 데이터를 제공하도록 요청했습니다. 시간이 좀 지나서 처리가 되었고, 플레이어께서 돈을 받았다는 사실이 확인되어 최종적으로 해결된 대로 민원을 종결시켰습니다.

스페인의 플레이어는 카지노에서 합법적으로 얻은 5,875유로의 수입을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 초기 3건의 인출 요청이 5일 이상 '보류' 상태로 남아 있었기 때문입니다. 그는 카지노의 투명성과 지원 부족에 대해 우려를 표명했습니다. 카지노가 계정 확인을 거부했기 때문에 사기일 수도 있다고 의심했습니다. 그는 계정을 삭제한 후 계정을 닫기 전에 모든 자금을 인출할 수 있었기 때문에 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 시스템에서 해결된 것으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 Posido Casino에서 €500 보상을 약속한 스티커 그룹의 작업을 완료했지만 VIP 레벨 3에 도달하면 수여될 예정이었던 스티커 한 장이 누락되었습니다. 2024년 10월 2일부터 라이브 채팅과 VIP 지원팀에 이메일을 여러 번 보냈지만 스티커나 해결책을 받지 못했습니다. 불만 처리팀의 개입에 따라 플레이어가 보상 스티커를 받은 후 문제가 해결되었습니다. 카지노는 지연을 인정하고 플레이어의 인내심에 감사를 표했습니다. 그런 다음 문제가 성공적으로 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스의 플레이어는 2024년 9월 11일에 자금을 인출했지만 10일 후에도 돈이 처리되지 않았습니다. 문의에도 불구하고 지원팀은 인출에 일반적으로 약 3일이 걸린다고 말하며 동일한 답변을 계속 제공했습니다. 22일과 추가 커뮤니케이션 후, 인출은 2024년 10월 2일에 카지노에서 처리된 것으로 확인되었습니다. 문제는 해결되었고 플레이어는 자금을 받았습니다.

그리스의 플레이어는 10/9부터 €124의 보류 출금 요청을 받았고, 10일 후에도 처리되지 않았습니다. 채팅을 통한 일일 커뮤니케이션에도 불구하고, 그는 모호한 답변을 받았고 회사 세부 정보를 요청했을 때 채팅이 종료되었습니다. 당사의 개입에 따라 카지노는 출금 요청이 2024년 9월 27일에 처리되었음을 확인했고, 플레이어에게 자금이 계정에 나타나기까지 3~5일이 걸릴 수 있다고 알렸습니다. 플레이어는 나중에 자금 수령을 확인했고, 불만 사항이 해결되었습니다.

체코 공화국의 플레이어는 7월부터 카지노에서 자금을 인출하려고 시도했지만, 검증 요구 사항이 없음에도 불구하고 약 10일 후에 모든 인출이 거부되었습니다. 라이브 채팅을 통한 커뮤니케이션은 사과로 이어졌지만, 자금은 수령되지 않았습니다. 카지노가 지불 제공업체의 기술적 오류를 파악하고 플레이어에게 인출을 위해 은행 송금을 사용하라고 조언한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 8월 24일에 250유로, 50유로, 30유로의 출금을 세 번 요청했지만, 다른 플레이어들이 카지노의 지불 기간과 관련하여 유사한 문제를 보고하면서 지연과 의심스러운 부정 행위를 경험했습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후, 플레이어는 8월 24일에 요청한 250유로의 출금이 성공적으로 수신되었음을 확인했습니다. 팀은 플레이어가 해결책을 확인할 때까지 불만을 열어두었고, 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 8월 20일부터 출금이 보류 중이었고, 지원팀에 여러 번 연락했지만 출금이 "처리 중"이라고만 말했음에도 아무런 업데이트를 받지 못했습니다. 플레이어가 확인 없이 상금이 이체되었음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.

포르투갈의 플레이어는 Posido Casino에 좌절감을 느꼈습니다. Neteller를 통해 출금을 요청한 지 12일이 지났는데, 카지노 측에서는 출금에 1~3일이 걸린다고 밝혔습니다. 그는 고객 지원팀에서도 지불이 지연되었다고 같은 답변을 받았고, 도움을 요청했습니다. 15일 동안 상금을 받지 못한 후, 그는 카지노에서 마침내 지불이 처리될 것이라고 확인했다고 보고했습니다. 그는 상금을 받았다고 확인하자 문제가 해결되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 총 1000유로를 인출했지만 여전히 계정에 500유로가 있었지만 카지노에 접속할 수 없었습니다. 이 문제는 불만 처리 팀과 소통한 후 해결되었으며, 이를 통해 플레이어의 계정 확인 및 인출 문제를 해결하는 데 필요한 단계가 마련되었습니다. 플레이어는 문제 해결을 확인하고 제공된 지원에 감사를 표했습니다. 그런 다음 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 900프랑을 획득했고 6월 28일에 500프랑, 7월 1일에 400프랑을 출금 요청했습니다. 카지노는 출금 요청을 세 번이나 취소했고 플레이어는 상금을 하나도 받지 못했습니다. 긴 의사소통 과정을 거친 후, 플레이어는 결국 485.90프랑을 받았고 카지노는 지불을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Casino Posido에서 €220를 입금하고 플레이하고 인출을 요청했습니다. 이후 그녀는 카지노 홈페이지에 접속할 수 없어 출금현황과 잔액에 대해 고민을 하게 됐다. 쿠키와 캐시 삭제를 제안했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 가정용 인터넷에서 모바일 데이터로 전환하자 카지노 웹사이트 접속에 성공했다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일 선수는 2024년 6월 28일에 €150 인출을 요청했지만 7월 8일까지 처리되지 않았습니다. 취소하고 플레이를 계속한 후, 플레이어는 추가 금액을 두려워하여 금액을 두 배로 늘리고 7월 8일에 새로운 €300 인출을 요청했습니다. 지연. 그는 돈을 받기 위해 도움을 구했습니다. 우리는 플레이어에게 14일을 기다려 카지노에 협조하라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 돈이 도착했음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

그리스 출신 플레이어는 2024년 2월 7일부터 180유로의 인출을 요청해 왔지만 카지노는 영업일 기준 3일 이내에 처리해야 한다고 밝혔음에도 불구하고 인출량이 많아 지연을 주장했습니다. 우리는 그녀에게 14일을 기다려 모든 KYC 인증 단계가 완료되었는지 확인하라고 조언했습니다. 후속 조치 후 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 Posido Casino에서 400 EUR를 얻었지만 영업일 기준 3일 이내에 처리되어야 할 인출을 7일 동안 기다리고 있었습니다. 실시간 채팅을 통해 도움을 받으려고 노력했지만 아무런 도움도 받을 수 없었습니다. 해당 플레이어는 결국 13일 후에 상금을 받고 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 플레이어가 돈을 받았음을 확인한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에 돈을 입금하는 데 문제가 있었습니다. 거듭된 요청에도 불구하고 이들의 계정은 삭제되지 않았으며 이메일도 무시되었습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 자체 금지 요청에 대한 조치를 취하지 않았기 때문에 자체 제외 및 €900의 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 조사 결과 플레이어와 카지노와의 커뮤니케이션에서 도박 중독에 대한 언급을 발견하지 못했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인한 후 케이스는 해결된 것으로 표시되었습니다.