아일랜드의 플레이어는 Fruta Casino에서 자금을 인출하기 위해 3주 동안 기다렸습니다. KYC 검증을 위해 여러 문서를 제공했음에도 불구하고, 카지노는 계속해서 이용할 수 없는 정보를 요청하여 좌절을 초래했습니다. 플레이어는 계정 폐쇄 및 환불을 요청했습니다.
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Fruta Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: €220
Fruta Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 16h 40m 31s
사례 요약
7 시간 전
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공공의
공공의
15 시간 전
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저는 Fruta에서 여러 차례 입금 및 출금을 했습니다.
그런 다음 그들은 KYC를 요청했습니다. 모든 것이 괜찮아 보였지만 그들이 내가 AIB에서 가상 카드를 사용했다는 것을 이해하지 못했습니다. 그들은 카드 번호와 입금 내역이 있는 명세서를 요청했습니다. 나는 이것과 내 스크릴 계정의 스크린샷을 제공했습니다.
그들은 단순히 제 은행에서 같은 것을 요구하고 지금은 스크릴에서 제 계좌 정보의 PDF를 요구합니까? 스크릴은 이것이 존재하지 않는다고 확인했습니다. 거래는 다운로드할 수 있지만 계좌 페이지의 PDF는 다운로드할 수 없습니다.
이런 일이 몇 주 동안 계속되어서 이제는 터무니없어지고 있습니다.
저는 계정을 폐쇄하고 환불을 요청했습니다. 또한 변호사에게도 연락했습니다.
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공공의
공공의
7 시간 전
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안녕하세요, carlycusterson님.
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 FrutaCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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carlycusterson님은 답을 하기까지 6d 16h 40m 31s 의 시간이 남아있습니다
