아일랜드의 플레이어는 Fruta Casino에서 자금을 인출하기 위해 3주 동안 기다렸습니다. KYC 검증을 위해 여러 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 이용할 수 없는 정보를 요청하여 좌절을 초래했습니다. 플레이어는 계정 폐쇄와 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀이 플레이어의 응답이 없어 더 이상 조사할 수 없었기 때문에 문제는 해결되지 않았습니다.
저는 Fruta에서 여러 차례 입금 및 출금을 했습니다.
그런 다음 그들은 KYC를 요청했습니다. 모든 것이 괜찮아 보였지만 그들이 내가 AIB에서 가상 카드를 사용했다는 것을 이해하지 못했습니다. 그들은 카드 번호와 입금 내역이 있는 명세서를 요청했습니다. 나는 이것과 내 스크릴 계정의 스크린샷을 제공했습니다.
그들은 단순히 제 은행에서 같은 것을 요구하고 지금은 스크릴에서 제 계좌 정보의 PDF를 요구합니까? 스크릴은 이것이 존재하지 않는다고 확인했습니다. 거래는 다운로드할 수 있지만 계좌 페이지의 PDF는 다운로드할 수 없습니다.
이런 일이 몇 주 동안 계속되어서 이제는 터무니없어지고 있습니다.
저는 계정을 폐쇄하고 환불을 요청했습니다. 또한 변호사에게도 연락했습니다.
안녕하세요, carlycusterson님.
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 FrutaCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태