영국의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도, 아직 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 권장 대기 기간 후에 개입하여 플레이어를 대신하여 카지노에 연락했습니다. 궁극적으로 플레이어의 상금은 계정에 다시 입금되었지만, 베팅 요건으로 인해 자금을 잃었습니다. 결과적으로 팀은 더 이상 도울 수 없다는 결론을 내렸고 불만은 종결되었습니다.
Funbet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
다른
양: £1,000
Funbet Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕!
카지노에서는 이를 수락했고, 그들의 측에서 출금이 완료되었다고 말했습니다.
은행 송금으로 이 카지노에서 출금한 건 처음이었고, 그 전에도 있었고 그 후에도 한 번은 카드 결제로 상금을 인출했고, 항상 잘 되고 빨랐지만 이번처럼 큰 금액은 아니었습니다.
그들은 이메일로 2월 23일 일요일에 출금을 확인했지만 그 이후로 제 은행 계좌로 해당 금액이 입금되지 않았고, 제가 추적 세부 정보를 요청했거나 무슨 일이 일어났는지에 대한 정보를 요청했을 때 아무도 응답하지 않았습니다.
그 이후로 8개 영업일이 지났고, 저는 은행에 가서 해당 거래를 취소했는지 알아보려고도 했지만, 그들은 이와 유사한 거래를 한 적이 없고, 무슨 일이 일어났는지 알아보려면 카지노 지원팀에서 제공한 은행 송금 세부 정보가 필요하다고 했습니다.
제발 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 mal_woj 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 mal_woj님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 👋
아니요, 아직 FunBet에서 출금한 돈을 받지 못했습니다. 거래 내역을 추적하거나 도움을 요청하기 위해 몇 번 더 시도했지만, 라이프 채팅 지원팀에서는 처리되었다고만 보장해 주었고, 그들은 제 문제를 재무 부서와 VIP 매니저에게만 요청했습니다.
마침내 오늘 그 2주 동안 고스트 당한 후 "VIP 매니저"가 전화를 걸어와서 이메일에 답하지 않은 것이 조금 이상하다고 했습니다. 하지만 그는 재무부에서 저에게 이체 세부 정보를 요청할 수 있지만 먼저 카지노에서 돈을 인출한 날부터 오늘까지의 은행 거래 내역서를 보내야 한다고 했습니다. 그래야 제가 거짓말을 하지 않는다는 것을 확신할 수 있습니다. 저는 다음 단계를 일주일 더 기다려야 할 것 같습니다.
저는 그 카지노를 정말 좋아해서 그들로부터 그 돈을 받을 수 있을 거라는 희망을 아직도 가지고 있습니다.
여러분이 저를 도와주실 의향이 있다는 것에 진심으로 감사드리지만, 불만을 제출하기 전에 며칠 더 기다리겠습니다.
감사해요!
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민감한 첨부 파일
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9 개월 전
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안녕하세요!
오늘 VIP 매니저가 마침내 내 출금 내역이 누락되었다는 정보를 관련 부서에 전달했다는 이메일을 받았고, 업데이트를 받으려면 48시간 정도 기다려야 합니다. 🙄
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공공의
공공의
9 개월 전
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지금까지 제공해 주신 모든 정보에 대해 mal_woj에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katka( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 mal_woj님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외에 Funbet Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 mal_woj님,
안타깝게도, 당신이 승리한 돈을 잃었기 때문에, 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 책임이 있습니다. 승리한 돈에 추가 베팅을 추가하기 전에 우리와 상의하지 않은 것이 유감입니다. 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 것을 이해하지만, 현재로서는 카지노에 당신의 잃어버린 승리금을 환불해 달라고 요청할 수 없습니다. 우리는 정말로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
이제 이 불만 사항을 종결하겠습니다.
이 문제를 해결하지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
카타리나
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