영국의 플레이어는 이전에 성공적으로 출금한 후 Funbet에서 자금을 출금하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 번 시도한 후 고객 지원에서 문제가 없다고 알려줬음에도 불구하고 출금 한도를 초과했다는 오류가 발생했습니다. 문제를 해결하려고 일주일 동안 노력했지만 요청한 수동 출금 양식을 받지 못한 후 그는 계정에 자금이 걸려 있다는 우려를 표명했습니다. 불만은 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 거부되었습니다.
저는 몇 주 전에 Funbet에 가입했고 두 번 정도 입금을 했습니다.
지난주에 100% 보너스를 받고 €17을 입금했습니다. 저는 베팅을 클리어하고 아무런 문제 없이 £380을 인출했습니다. 저는 남은 현금 잔액으로 계속 플레이했고 몇 게임에서 이겼습니다. 두 번째로 인출을 시도했는데 인출 한도를 초과했다는 오류 메시지가 나왔습니다.
첫 번째 출금이 시스템에서 지워졌는지 확인하기 위해 며칠을 기다렸다가 다시 출금을 시도했지만 같은 문제가 발생했습니다.
채팅에 문의했는데, 미처리 출금이나 문제가 없으므로 다시 출금할 수 있을 것이라고 알려주었습니다. 캐시를 지우고 Google Chrome이나 다른 기기를 사용하라고 했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 다시 채팅에 문의했는데, 기술팀에서 연락을 드릴 것이라고 알려주었습니다. 수동 출금 양식을 제출하라는 이메일을 받았다고 알려주었고, 암호화폐 지갑을 요청했지만 그런 이메일을 받지 못했고 어차피 암호화폐 지갑도 없습니다.
다시 채팅에 연락했는데, 다시 연락하겠다고 했습니다. 오늘까지 아무 소식이 없습니다.
저는 지난 목요일부터 이 잔액을 인출하려고 했습니다. 7일 동안 해결하지 못했습니다. 현금 잔액은 아무 용도 없이 제 계좌에 그냥 놓여 있고 걱정되기 시작했습니다.
카지노에 대해서는 처음에는 불만이 없었습니다. 선택할 수 있는 게임이 많고, 친절한 상담원과 탐색하기 쉬운 점이 저에게 즐거운 경험을 선사했습니다. 하지만 지금은 어떻게 해야 할지 모른 채 난감한 상황에 처해 있습니다.
오늘 다시 출금을 시도했지만 같은 문제가 발생했습니다.
첫 번째 인출은 아무런 문제 없이 진행되어 당황스럽습니다.
이 문제에 대한 어떤 도움이라도 감사히 여길 것입니다.
감사합니다.
사랑하는 stefansumners 여러분,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪은 문제에 대해 듣고 죄송합니다. Funbet Casino의 이용 약관을 검토한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
제가 이해한 바에 따르면, 한 번에 300 GBP의 활성 출금 요청이 있었지만 카지노에서 처리하지 않았습니다.
조사를 진행하기 위해 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
이러한 사항에 대한 귀하의 설명은 저희가 상황을 더 잘 이해하고 귀하를 더욱 도울 수 있도록 도울 것입니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도울 수 있기를 바랍니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
