인도 출신 플레이어는 출금 확인이 지연되어 은행 송금 출금을 취소하고 대신 Astropay를 사용하라는 요청을 받았습니다. 하지만 출금 페이지에서는 Astropay 옵션을 사용할 수 없었고, 이를 신고했음에도 불구하고 3일이 지나도록 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어가 AstroPay를 통해 출금을 완료하자 문제가 해결되었습니다.
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Fundalor Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: INR25,000
Fundalor Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 제 불만사항은 탈퇴 문제에 관한 것입니다. 먼저 확인 절차가 지연되었기 때문에 내 계정이 확인되었으며 인출 시 "은행 송금" 옵션만 사용할 수 있다는 것을 확인하여 이를 통해 인출했습니다. 같은 날 그들로부터 이것이 필요하다는 메일을 받았습니다. 출금을 처리하기 전에 더 많은 정보와 추가 서류를 보내주었고 은행 송금 옵션을 통해 출금을 취소하고 Astropay를 사용하라고 요청했는데 아무 문제가 없었지만 옵션을 볼 수 없었습니다. 동일한 탈퇴 페이지에서 해당 문제를 강조했습니다. 기술 팀이 문제를 검토하고 있으며 최대한 빨리 이메일을 보낼 것이라고 계속해서 말한 지 3일이 지났지만 나는 그들이 단지 지연시키고 있는 것 같다고 생각합니다. 저의 탈퇴를 위해 조속히 개입해 주시기 바랍니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 akshayymathur9님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fundalor Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 마지막으로 입금한 것은 언제입니까?
- 언제 계정 확인을 완료하셨나요?
- 카지노 지원팀에서 인출 방법 문제 해결에 대한 일정을 제안했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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