독일의 한 플레이어는 11,700달러를 획득했지만 출금을 확인하려고 시도하는 동안 변경할 수 없는 잘못된 생년월일로 인해 계정이 잠겼습니다. 그녀는 필요한 모든 서류를 업로드했지만 계정 잠금을 해제하기 위해 도움이 필요했습니다. 플레이어가 카지노에 다시 연락하여 상금을 성공적으로 받은 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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FuturePlay Casino - 플레이어의 계정은 인증 문제로 인해 폐쇄되었습니다.
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양: Ł192
FuturePlay Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
FuturePlay Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
저는 그 사이트에서 플레이해서 11,700달러를 벌었습니다. 입금에는 220%의 환영 보너스를 사용했습니다.
출금할 때, 계좌를 확인해야 했습니다. 필요한 모든 서류를 업로드했습니다. 안타깝게도 이미 생년월일이 기입되어 있어서 변경할 수 없었습니다. 이로 인해 계좌가 잠겼습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 히도,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 FuturePlay Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
검증 프로세스가 정확히 언제부터 진행 중인지 알려주시겠어요? 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요? 검증 중에 잘못된 생년월일을 입력했나요? 아니면 변경한다는 건 무슨 뜻인가요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 닉,
검증 문제는 2024년 8월 8일부터 계속되고 있습니다. 더 이상 계정에 액세스할 수 없기 때문에 어떤 문서가 이미 승인되었는지 말씀드릴 수 없습니다. 마지막으로 카지노와 통화한 것은 오늘이었습니다. 생년월일을 입력하는 필드에 아무것도 입력할 수 없었습니다. 이미 알 수 없는 날짜가 있었기 때문입니다. 보너스 조건을 위반한 적이 없습니다! 지원팀에서 방금 전달했고 다시 연락하겠다고 약속했지만 아직 답변을 받지 못했습니다. 그리고 오늘 제 계정이 차단되었습니다.
안녕하세요 히도
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