핀란드 출신의 플레이어는 Galactic Wins Casino에 대해 불만을 제기하여 386유로의 승리에서 지불금을 100유로로 제한했다고 밝혔습니다. 그는 카지노가 자신이 '금지된' 게임을 했다고 말함으로써 이를 정당화했다고 주장했습니다. 양 당사자와 문제를 논의하고 필요한 모든 세부 사항을 수집한 후, 우리는 카지노가 사용자의 상금을 압수하기로 한 결정이 부당하다고 간주했기 때문에 결정을 재고해 줄 것을 요청했습니다. 그 후, 카지노는 플레이어의 나머지 상금을 반환하기로 동의했습니다. 플레이어는 분쟁 금액을 받았음을 확인하여 문제를 해결했습니다.
나는 Galactic Wins 카지노에서 자주 도박을 합니다. 그들은 매우 독특한 철수 규칙을 가지고 있습니다. 내가 기억하는 한, 그들은 승리한 총액에 관계없이 최대 125유로 이상의 상금을 지불한 적이 없습니다. 나는 다른 어떤 카지노에서도 이런 관행을 본 적이 없습니다. 나는 그들이 왜 그런 방식으로 운영되는지 이해할 수 없습니다.
즉, 그들은 상금 전액을 지불하지 않기 위해 항상 어떤 "규칙"을 제시하고 대신 최소한의 금액만 지불하는 것 같습니다. 이번에는 386유로를 얻었는데 100유로만 줬어요. 그들의 설명은 내가 장기적이고 소중한 고객이기 때문에 100유로의 지불금을 받아도 괜찮다는 것이었습니다.
나는 "금지된" 게임을 하고 있었던 것으로 추정되지만 왜 Wildz나 Caxino와 같은 다른 카지노에서는 이러한 문제에 직면하지 않는지 궁금합니다. 그 카지노는 매출액이 크고 게임에 대해 사소하지 않습니다. 그들은 "금지된" 게임이 없는 것 같으며, 만약 그렇다면, 각 게임이 시작될 때 플레이어에게 알립니다.
나는 Galactic Wins Casino에서 386유로가 플레이어에게 지불하기에는 너무 큰 금액처럼 보인다는 것을 이해합니다. 이는 작은 매출액에 큰 영향을 미치는 것으로 보입니다.
Casino Guru가 Galactic Wins Casino에 연락하여 무의미한 규칙을 변경하도록 설득할 수 있기를 바랍니다.
친애하는 Seppo14 고객님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 보너스를 사용했는지 설명해 주시겠습니까? 가능하다면 이 스레드에 프로모션 링크나 프로모션 코드를 게시해 주세요.
카지노에서 귀하가 플레이한 제한된 게임을 명시했습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
협력해주신 Seppo14님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Seppo14님.
귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Galactic Wins Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Galactic Wins Casino 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서는 활성 보너스로 제한된 게임을 허용하고 이에 대한 상금을 압수한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
이것이 플레이어가 논쟁의 여지가 있는 상금을 축적하는 데 사용한 보너스 제안인 " 60% 주말 보너스 및 10번의 무료 스핀 받기 "인지 확인할 수 있습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
플레이어의 게임 로그를 나와 공유하고 거기에서 문제의 베팅을 강조할 수 있다면 좋을 것입니다.
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
모두들 안녕,
이 요청에 필요한 정보를 수집하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
요청하신 대로 Branislav에 이메일이 전송되었습니다.
추가 정보가 필요하거나 추가 문의사항이 있는 경우 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
친애하는 Seppo14 고객님,
분쟁 상금에서 €100가 귀하에게 적립되었는지 확인해 주시겠습니까?
친애하는 Galactic Wins Casino 팀에게 ,
이메일을 보내주시고 설명해 주셔서 감사합니다.
나는 그것을 짧게 요약하려고 노력할 것이다.
제공된 증거에 기초하여, 우리는 명시된 이유 때문에 플레이어의 분쟁 상금 중 어떤 것도 압수하려는 카지노의 결정에 동의할 수 없습니다. 우리의 태도를 바꿀 수 있는 필수적인 것이 없는 한, 그럴 가능성은 거의 없으므로 카지노가 나머지를 복원할 것을 권장합니다. 그의 합법적으로 축적된 상금 중.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
여러분 모두에게,
Arr***n71 계정에 필요한 조정이 성공적으로 이루어졌음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
요청한 대로 총 286.00 EUR가 적절하게 처리되어 계정에 입금되었습니다.
추가 문의 사항이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 이해와 지속적인 지원에 감사드립니다.
친애하는,
은하계 승리 대표
