캐나다 출신의 선수는 10K를 획득했다고 주장했지만 10달러만 받았습니다. 상황을 이해하기 위해 우리는 플레이어에게 당첨금, 입금, KYC 인증 상태에 관해 몇 가지 질문을 했습니다. 그러나 응답 기한을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어로부터 어떠한 피드백도 받지 못했습니다. 이러한 응답 부족으로 인해 Google에서는 해당 주장을 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
친애하는 rickonebrown35님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Galactic Wins Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
보너스로 플레이하셨다면 여기로 보너스 링크나 이름을 보내주실 수 있나요?
이 카지노에 입금한 적이 있나요?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카