홈 화면컴플레인Galactic Wins Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Galactic Wins Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €500

Galactic Wins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.05.17 | 케이스 종결 : 2023.06.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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핀란드 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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지갑 사진, 양면, 은행 카드, 전기 요금 청구서, 임대 계약서, 통장 내역서 등 주소 확인과 계좌 확인을 위해 이미 10번 정도 문서를 보냈는데 모두 명확하게 주소, 이름, 계정 정보 및 개인 정보를 표시합니다.. 여전히 계정에 아무것도 도착하지 않았습니다.

그리고 galacticwins에서 해당 문서를 요청하는 이메일을 보내는 이유가 궁금했는데 수신자(문서를 보낼 링크)가 예를 들어 bcasino입니까?

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공공의
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1 년 전
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ohisalojonna님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 ohisalojonna님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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이봐, 네, 오늘 거기에서 일부 이익 한도 때문에 상금에서 400e를 공제했다는 메시지를 받았습니다. 즉, 오늘은 100€만 받았습니다. 나는 원래 10€를 예치했고 제안이 재활용 없이 50 또는 100개의 무료 스핀이었던 것을 기억합니다. 그 25유로 때문에 곤란한 일을 겪고 싶지 않았기 때문에 인출을 취소해야겠다고 생각했습니다. 글쎄, 나는 총 500€를 얻은 25€를 플레이했습니다.

400e의 공제는 완벽하게 합법적이지 않았을까요???

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, ohisalojonna. 여기에 귀하의 보너스 내역 스크린샷을 게시하거나 어떤 보너스를 사용했는지 명시해 주시겠습니까? 예치금으로 보너스를 활성화하셨나요?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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친애하는 Dimitri000님,


이 이메일은 Galactic Wins에 대한 입금 확인입니다!


보증금: EUR 10.00


입금 참조 번호: 7665980

(가능한 문의를 위해 이 참조 번호를 기록하십시오)


질문이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오.


행운을 빕니다,

은하계의 승리

18+ 책임감을 가지십시오. 밤에 잘 자.

축제

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1 년 전
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1 년 전
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1 년 전
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출금 요청 검토를 완료했습니다.


귀하의 계정에 적립된 보너스가 최대 당첨 조건이었기 때문에 귀하의 계정에서 추가 당첨금을 제거하고 최대 허용 금액에 대해 새로운 인출을 처리하고 있습니다.


질문이 있는 경우 주저하지 말고 당사 사이트의 라이브 채팅을 통해 지원팀에 문의하십시오.


문안 인사,

검증

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1 년 전
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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그들이 어떻게 거기에 도착했는지는 모르겠지만 메시지를 보내셨기를 바랍니다.

그래서 그 메시지에서 예를 들어 bcasino가 보낸 사람이 Galacticwins인데도 해당 문서를 요청하는 이유가 궁금했습니다. bcasino 사람과 채팅을 했는데 내 계정에서 상금/출금 요청 등 아무것도 보지 못했습니다. . 정말 혼란스럽고..내 저장된 채팅 대화가 어디에 있는지 찾을 수 없습니다..


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공공의
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1 년 전
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불행히도 일부 보너스에는 최대 현금 한도가 있으며 이에 대해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 보너스와 그에 적용되는 규칙을 자유롭게 디자인할 수 있습니다.

이메일을 통해 보너스 제안을 받았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 전체 이메일을 전달해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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ohisalojonna 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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안녕하세요, 이메일로 보너스 제안을 받았습니다.

여기 사진이 있습니다..

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공공의
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1 년 전
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나는 당신의 불만을 다시 검토했고 내가 약간 길을 잃고 있음을 인정해야 합니다. 현재 우리가 도와야 하는 주요 문제가 무엇인지 설명해 주시겠습니까? 계정 확인, 보너스 상금 감소 또는 둘 다입니까?

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1 년 전
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ohisalojonna 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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