핀란드의 플레이어가 카지노에 소액을 입금했는데 거래가 보류 중으로 표시되었습니다. 그러나 계좌 폐쇄를 요청한 후 입금이 성공하여 다시 개설한 이후에는 계좌에 접근할 수 없습니다. 지원 담당자는 여러 번 차단을 해제하려고 시도했음에도 불구하고 그의 요청으로 인해 차단되었다고 주장합니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Gama Casino - 계정 재활성화 문제로 어려움을 겪고 있는 플레이어.
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양: €10
Gama Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노가 공정한지 확인하기 위해 등록하고 소액으로 입금을 3번 시도합니다. 입금할 때마다 약간의 오류가 발생하고 거래가 보류 중인 것으로 보입니다.
채팅 지원을 가서 내 계정 폐쇄를 요청하고 에이전트가 처리합니다. 이 순간까지 모든 것이 괜찮습니다. 10분 후 한 번의 입금이 성공적으로 완료되었다는 자동 이메일을 받았습니다. 심지어 계정이 폐쇄되었습니다.
그래서 저는 채팅 지원으로 돌아가서 이 한 입금액이 내 계정으로 이동하기 때문에 내 계정을 차단 해제하도록 요청합니다. 상담원은 몇 분 동안 작업하고 내 계정이 정상이며 지금 차단 해제되었다고 말합니다.
그런 다음 문제가 시작됩니다. 로그인할 수 없으며 채팅 지원 및 이메일로 로그인할 수 없는 이유를 묻고 "귀하의 요청에 의해 차단됨"이라는 답변만 받습니다. 따라서 이 지원은 이 공개에 대해 거짓말을 합니다.
지금 어떻게 차단을 해제할 수 있는지 묻고 대답은 "귀하의 요청에 따라 차단을 해제할 수 있습니다"이지만 약 12번 차단을 해제하도록 요청해도 그들은 그렇게 하지 않습니다.
이 카지노에서 무엇이 잘못되었는지 확실하지 않음
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Jamethai888님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 폐쇄와 관련하여 카지노에 연락할 때 어떤 설명을 제공하셨습니까? 귀하의 계정이 정지된 주요 원인이 도박 문제라고 말한 적이 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 현재 제시된 상황을 분석하고 있으며 곧 검토 결과를 알려드리겠습니다.
친애하는,
Gama카지노 팀.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 페트로넬라.
폐쇄 이유는 오류 메시지만 받았을 때 입금 방법이 작동하지 않았기 때문이라고 말했습니다. 나는 도박 문제에 대해 이야기하지 않았으며 물론 그것은 내가 입금을 받기 전에 등록 직후에 발생했기 때문에 이유가 아닙니다.
자모
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공공의
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1 년 전
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안녕,
실제로 우리는 귀하가 차단 해제되어야 한다는 것을 확인했지만 기술적인 이유로 차단이 해제되지 않았기 때문에 이 상황을 수정했습니다. 이제 귀하의 계정이 차단 해제되고 입금액이 성공적으로 입금되었습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
친애하는,
감마카지노 팀.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
실제로 우리는 귀하가 차단 해제되어야 한다고 판단했지만 기술적인 이유로 이런 일이 발생하지 않았기 때문에 이 상황을 수정했습니다. 이제 귀하의 계정이 차단 해제되고 입금액이 성공적으로 입금되었습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
최고의 소원,
GamaCasino 팀.
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공공의
공공의
1 년 전
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@Gama 카지노 팀,
이 문제에 대해 신속한 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
@제메타이888,
그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 페트로넬라.
예, 이 사건을 종료할 수 있습니다. 이 불만 사항이 접수된 후 그들은 내 계정을 차단 해제했습니다.
이 마지막 메시지에서 카지노가 사실이 아닌 이유를 바로잡고 싶을 뿐입니다. 내 계정이 차단된 것은 "기술적인 이유"가 아닙니다. 다음은 지난 이메일의 복사 붙여넣기와 실제 이유입니다. " Здравствуйте, Jamethai888!
귀하는 우리 사이트를 모욕하고 그 동안 차단되기를 원합니다. 위의 답변을 받았습니다. 계정 차단을 해제하려면 모든 사이트의 카지노에 대해 불만 사항이 없으며 계정 차단을 해제하고 싶다는 내용의 두 번째 편지를 보내야 합니다."
감사합니다
자메타이888
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