핀란드의 플레이어가 카지노에 소액을 입금했는데 거래가 보류 중으로 표시되었습니다. 그러나 계좌 폐쇄를 요청한 후 입금이 성공하여 다시 개설한 이후에는 계좌에 접근할 수 없습니다. 지원 담당자는 여러 번 차단을 해제하려고 시도했음에도 불구하고 그의 요청으로 인해 차단되었다고 주장합니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Gama Casino - 계정 재활성화 문제로 어려움을 겪고 있는 플레이어.
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양: €10
Gama Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Gama Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노가 공정한지 확인하기 위해 등록하고 소액으로 입금을 3번 시도합니다. 입금할 때마다 약간의 오류가 발생하고 거래가 보류 중인 것으로 보입니다.
채팅 지원을 가서 내 계정 폐쇄를 요청하고 에이전트가 처리합니다. 이 순간까지 모든 것이 괜찮습니다. 10분 후 한 번의 입금이 성공적으로 완료되었다는 자동 이메일을 받았습니다. 심지어 계정이 폐쇄되었습니다.
그래서 저는 채팅 지원으로 돌아가서 이 한 입금액이 내 계정으로 이동하기 때문에 내 계정을 차단 해제하도록 요청합니다. 상담원은 몇 분 동안 작업하고 내 계정이 정상이며 지금 차단 해제되었다고 말합니다.
그런 다음 문제가 시작됩니다. 로그인할 수 없으며 채팅 지원 및 이메일로 로그인할 수 없는 이유를 묻고 "귀하의 요청에 의해 차단됨"이라는 답변만 받습니다. 따라서 이 지원은 이 공개에 대해 거짓말을 합니다.
지금 어떻게 차단을 해제할 수 있는지 묻고 대답은 "귀하의 요청에 따라 차단을 해제할 수 있습니다"이지만 약 12번 차단을 해제하도록 요청해도 그들은 그렇게 하지 않습니다.
이 카지노에서 무엇이 잘못되었는지 확실하지 않음
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Jamethai888님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 폐쇄와 관련하여 카지노에 연락할 때 어떤 설명을 제공하셨습니까? 귀하의 계정이 정지된 주요 원인이 도박 문제라고 말한 적이 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 현재 제시된 상황을 분석하고 있으며 곧 검토 결과를 알려드리겠습니다.
친애하는,
Gama카지노 팀.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 페트로넬라.
폐쇄 이유는 오류 메시지만 받았을 때 입금 방법이 작동하지 않았기 때문이라고 말했습니다. 나는 도박 문제에 대해 이야기하지 않았으며 물론 그것은 내가 입금을 받기 전에 등록 직후에 발생했기 때문에 이유가 아닙니다.
자모
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공공의
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1 년 전
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안녕,
실제로 우리는 귀하가 차단 해제되어야 한다는 것을 확인했지만 기술적인 이유로 차단이 해제되지 않았기 때문에 이 상황을 수정했습니다. 이제 귀하의 계정이 차단 해제되고 입금액이 성공적으로 입금되었습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
친애하는,
감마카지노 팀.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
실제로 우리는 귀하가 차단 해제되어야 한다고 판단했지만 기술적인 이유로 이런 일이 발생하지 않았기 때문에 이 상황을 수정했습니다. 이제 귀하의 계정이 차단 해제되고 입금액이 성공적으로 입금되었습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
최고의 소원,
GamaCasino 팀.
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공공의
공공의
1 년 전
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@Gama 카지노 팀,
이 문제에 대해 신속한 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
@제메타이888,
그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 페트로넬라.
예, 이 사건을 종료할 수 있습니다. 이 불만 사항이 접수된 후 그들은 내 계정을 차단 해제했습니다.
이 마지막 메시지에서 카지노가 사실이 아닌 이유를 바로잡고 싶을 뿐입니다. 내 계정이 차단된 것은 "기술적인 이유"가 아닙니다. 다음은 지난 이메일의 복사 붙여넣기와 실제 이유입니다. " Здравствуйте, Jamethai888!
귀하는 우리 사이트를 모욕하고 그 동안 차단되기를 원합니다. 위의 답변을 받았습니다. 계정 차단을 해제하려면 모든 사이트의 카지노에 대해 불만 사항이 없으며 계정 차단을 해제하고 싶다는 내용의 두 번째 편지를 보내야 합니다."
감사합니다
자메타이888
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