Gama Casino 리뷰

루마니아 출신의 한 플레이어는 가마 카지노(Gama Casino)에 의해 계정이 폐쇄되었는데, 그 이유는 네트워크 토너먼트에서 부당한 이점을 제공했다는 주장 때문이었습니다. 그는 보너스를 사용하지 않고 슬롯머신만 플레이했다고 주장하며 계정 폐쇄의 타당성에 의문을 제기했습니다. 불만 처리팀은 독립적인 검토를 실시한 결과, 해당 플레이어의 게임 플레이 패턴이 일반적인 오락 플레이와 일치하지 않는 행동을 보였으며, 이는 외부 지원을 받았음을 시사한다고 결론지었습니다. 결과적으로, 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 판단되어 폐쇄되었으며, 향후 문제 발생을 방지하기 위해 카지노 이용 약관을 검토하고 준수할 것을 플레이어에게 권고했습니다.

러시아 플레이어는 출금 정보가 확인되지 않아 자금을 인출할 수 없었고, 이메일 문의에 대한 답변도 받지 못했습니다. 카지노 측은 출금 처리를 위해 확인 이메일이 필요하다고 밝혔지만, 플레이어는 이를 제공하지 않았습니다. 불만 처리팀은 답변 시간을 연장했지만, 플레이어의 소통 부족으로 결국 불만을 종결했습니다. 플레이어는 다시 연락하고 싶을 경우, 추후 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

독일 출신 플레이어는 생일 선물로 약속된 300유로 + 무료 스핀 300회 보너스를 신청하는 과정에서 여러 차례 고객 지원에 문의했지만 답변을 받지 못했습니다. 게다가 평소 입금 방식이었던 비자 직불카드가 사라져 암호화폐 옵션만 남게 되었습니다. 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 카지노 측에서 문제를 해결했음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어의 협조에 감사드립니다.

아제르바이잔 출신의 한 플레이어는 입출금 시 ETH 암호화폐만 사용했음에도 불구하고 카지노 측에서 은행 카드 정보를 요구하면서 계좌 확인에 어려움을 겪었습니다. 그녀는 신분증과 은행 명세서 등 여러 서류를 제출했으며, 해당 서류들은 이미 확인되었습니다. 카지노 측은 은행 카드 확인 요청이 오류였음을 인정하고, 확인된 암호화폐 주소를 사용하여 출금할 수 있다고 밝혔습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 상금을 정상적으로 수령하여 불만 제기가 종결되었습니다.

독일 출신 플레이어는 이전에 450유로를 문제없이 여러 번 인출했음에도 불구하고 카지노 출금 요청이 반복적으로 취소되는 문제를 겪었습니다. 지원팀에 문의한 결과, 결제 서비스 제공업체가 출금을 취소하고 있다는 사실을 알게 되었지만, 여전히 같은 문제가 발생하여 남은 잔액 2,000유로를 인출하려고 8번이나 시도했습니다. 지연 후 마지막 출금 450유로를 성공적으로 수령하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 이 확인 후 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

아제르바이잔 출신의 플레이어는 Gama Casino에서 첫 입금 보너스를 사용한 후 검증 절차를 성공적으로 완료하고 베팅 요건을 충족했습니다. 그러나 그의 모든 출금 시도는 취소되었고, 지원팀은 그가 암호화폐를 사용하여 입금했기 때문에 가지고 있지 않은 신용 카드 정보를 제공하도록 주장했습니다. 카지노에서 그가 암호화폐에 대한 출금 요청을 만들 수 있도록 허용한 후 문제가 해결되었고, 그 요청은 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어가 지불을 확인한 후 불만 사항은 당사에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 한 플레이어는 최근 몇 주 동안 이 문제에 여러 번 직면한 후 캐시백 지급이 누락되었다고 보고했습니다. 충성스러운 지위를 유지하고 정기적으로 입금했음에도 불구하고 그는 최근 €1,049의 손실을 포함하여 손실 후 캐시백을 받지 못했습니다. 그는 긴급 검토를 요청하고 모든 미지급 캐시백 금액을 적절히 입금했습니다. 이 문제는 플레이어가 결국 캐시백을 받았고 그의 계정에 특별 GURU 캐시백이 올바르게 입금되었다는 통보를 받으면서 해결되었습니다. 그러나 인출 방법에 문제가 생겨서 플레이어가 응답하지 않아 불만이 거부되었습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 3,800달러의 상금을 인출하기 위해 자신의 계정을 인증하는 데 어려움을 겪었습니다. 고객 지원에 2시간을 보냈음에도 불구하고, 카지노는 Interac의 계정 명세서를 제공해야 한다는 불가능한 요구 사항을 고집했고, Interac은 그러한 문서를 발급하지 않았습니다. 추가 커뮤니케이션과 추가 검증 노력 끝에, 마침내 계정이 검증되었고 인출이 접수되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.