Gama Casino 리뷰

오스트리아의 플레이어는 Gama Casino에서 상금 3,300€를 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 전체 KYC 인증을 완료했음에도 불구하고 명확한 설명 없이 모든 출금 시도가 취소되었습니다. 플레이어가 문제를 보고한 후 우리는 플레이어와 카지노 간의 대화를 촉진했습니다. 그런 다음 플레이어는 두 부분으로 나누어 상금을 받았고, 둘 다 테더(USDT)를 통해 암호화폐 지갑으로 지급되었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

오스트리아 출신의 선수는 상금을 회수하려고 시도하는 동안 지속적인 문제에 직면했습니다. 여러 차례 지원팀에 연락했음에도 불구하고 기술적인 문제에 대한 알림을 계속 받았습니다. 그는 카지노가 자신의 모든 공식 문서를 가지고 있는 것에 대해 불만을 표명했지만 철수 절차는 아직 해결되지 않았습니다. 카지노에서는 문제가 플레이어의 은행 측에 있을 수 있다고 제안하고 인출을 위해 다른 카드를 사용해 볼 것을 권장했습니다. 그러나 플레이어는 자신의 은행에서 모든 것이 정상임을 확인했다고 주장했습니다. 그러자 카지노는 이메일을 통해 해결책을 제안했습니다. 문제가 해결되었는지 확인하기 위한 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

그리스 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어의 문제는 "기술적 이유"로 인해 출금 요청이 지속적으로 취소되었다는 것입니다. 카지노는 플레이어가 Visa 카드로 인출을 시도하고 있음을 분명히 밝혔지만 시스템에서는 MasterCard로만 인출을 허용했습니다. 카지노에서는 플레이어에게 인출을 위해 새로운 MasterCard를 확인하라고 조언했습니다. 새 카드를 받고 다시 출금을 요청한 후 플레이어는 상금을 받았음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

그리스 출신의 선수는 확인 과정에 어려움을 겪어 상금을 철회할 수 없었습니다. 요청한 문서를 모두 제공했음에도 불구하고 카지노에서는 항상 이를 받아들이지 않을 핑계를 찾았습니다. 플레이어는 처음에 등록 중에 자신의 이름을 잘못 입력했으며 이를 카지노에 수정하려고 시도했습니다. 플레이어의 문서를 받으면 이름이 수정될 것이라는 카지노의 보증에도 불구하고 카지노는 나중에 프로필 데이터와 문서 간의 상당한 차이를 이유로 데이터 변경을 거부했습니다. 그 플레이어는 자신이 처음부터 카지노에 오류를 알렸다고 주장했습니다. 카지노는 데이터 변경 결정이 보안 부서에 있으며 보장되지 않는다고 주장했습니다. 추가 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 Gama Casino에서 15€의 예치금 없는 보너스를 150€로 바꾸는 데 성공했지만 기술적 문제로 인해 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 다양한 출금 방법과 추가 입금을 시도했지만 실패했습니다. 그러나 마침내 문제가 해결되어 당첨금을 철회할 수 있게 되었습니다. 불만사항 처리팀은 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

오스트리아의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 상금을 여러 번 인출하려고 시도했지만 카지노 결제 시스템의 기술적 문제로 인해 성공하지 못했습니다. 카지노로부터 다른 인출 방법을 시도하라는 조언을 받은 후, 플레이어는 암호화폐를 통해 상금을 받을 가능성이 가장 높습니다. 그러나 플레이어가 상금 수령을 확인하지 않아 당사는 불만 사항을 거부했습니다.

독일 출신의 플레이어는 한 사이트에서 도박 중독으로 인해 차단된 후에도 동일한 관리 하에 있는 Gama Casino에 등록하고 총 €2500를 입금할 수 있었습니다. 그녀의 게임 중독에 대한 관심이 집중되었음에도 불구하고 그녀는 아무런 응답도 받지 못했고, 입금도 계속되었으며, 계정 해지를 요청해도 집행되지 않았습니다. 플레이어는 Casino Guru의 불만 처리 팀에 연락하여 도움을 요청했습니다. 일련의 교환 후에 카지노는 플레이어의 예치금 중 일부를 환불하기로 합의했습니다. 플레이어는 환불을 인정했지만 손실에 대한 추가 보상을 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 도박 문제에 대해 연락하기 전에 입금이 이루어졌다고 말하면서 거절했습니다.

퀘벡의 플레이어는 CAD 50$를 Cat Casino에 입금했지만 그의 계정에는 크레딧이 표시되지 않았습니다. 필요한 은행 증거를 제공했음에도 불구하고 그는 거래가 보류 중이라는 응답을 계속 받았습니다. 카지노는 거래를 찾기 위해 타임스탬프가 포함된 결제 영수증을 요청했습니다. 플레이어가 불만을 표명한 후 카지노는 불편을 끼쳐드려 사과하고 보상으로 50회의 무료 스핀을 제공하여 지불 금액을 확인하고 적립했습니다. 그 플레이어는 프로모션 보너스 200%와 무료 스핀 100회 업데이트를 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 구독을 취소했기 때문에 초기 보너스를 기술적으로 활성화할 수 없다고 설명했지만 대신 다른 보너스를 활성화했습니다. 이 문제는 결국 플레이어가 만족할 정도로 해결되었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 클레오파트라에서 프리스핀을 사용했고 €40를 예치했습니다. 우승 후 그의 잔액은 €237에 이르렀습니다. 그러나 그가 인출을 시도했을 때 카지노는 인출 조건에 대해 불분명한 정보를 제공했으며 €107만 인출할 수 있다고 말했습니다. 해당 플레이어는 나중에 카지노에 상황을 명확히 하고 더 이상 불만 사항을 제기하지 않기로 결정했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 확인되었으며 보너스가 만료되었음을 확인했으며 이로 인해 전체 금액을 인출할 수 없었습니다. 플레이어의 확인 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

오스트리아의 플레이어는 자체 제외를 시작하기 직전에 은행 송금을 통해 1,500€를 입금했습니다. 그는 보증금을 반환하기 위해 카지노에 여러 번 연락했지만 도움이 되는 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 입금액을 인정했지만 아직 플레이어의 계정에 표시되지 않았다고 밝혔습니다. 결국 카지노는 보증금을 플레이어의 계좌로 반환했습니다. 플레이어는 또한 오스트리아에서 불법 서비스를 제공하는 것으로 알려진 카지노 때문에 다른 금액으로 카지노를 고소할 의사도 표명했습니다. 그러나 우리는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않는다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어의 보증금이 반환되었으므로 불만사항이 해결된 것으로 간주했습니다.

독일 선수는 50€를 입금하고 500€를 얻었습니다. 그러나 MasterCard를 사용하여 출금하려는 그의 시도는 잘못된 세부 정보로 인해 4번이나 거부되었습니다. 플레이어는 자신의 세부 정보가 정확하다고 주장했으며 KYC 확인에 필요한 모든 문서를 제출했습니다. 카지노에서는 플레이어에게 브라우저 캐시/쿠키를 지우거나 다른 결제 방법을 사용해 보라고 제안했습니다. 이러한 시도에도 불구하고 철수는 여전히 취소되었습니다. 그러자 카지노에서는 플레이어가 존재하지 않는 카드 번호를 입력했다고 제안했고 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 결국 해당 플레이어는 친구의 카드를 사용하려 했고, 기존 카드번호를 사용하는 등 혼란을 빚게 됐다. 결국, 플레이어는 인출이 성공적으로 이루어졌고 자금이 자신의 계좌에 도착했음을 확인했습니다. 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.

브리티시 컬럼비아의 플레이어는 Interac 전자 송금 인출과 관련하여 카지노에 문제가 있었습니다. 필요한 모든 은행 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노는 존재하지 않는 20자리 ID 은행 번호와 그녀가 거래에 사용하지 않은 은행 카드 사진을 요구했습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출하고 필요한 모든 증거를 우리에게 제공한 후 카지노는 그녀의 은행 정보를 찾아 인출 요청을 생성할 수 있도록 허용했습니다. 그 후 카지노는 그녀의 인출을 성공적으로 처리했습니다. 해당 플레이어는 우리의 도움에 감사하며 앞으로는 이런 일이 발생하지 않기를 바란다고 밝혔습니다.