오스트리아의 플레이어는 Gama Casino에 계정의 영구 차단을 요청했지만 초기 요청과 달리 계정 잠금을 해제할 수 있었습니다. 재개 후 플레이어는 약 1,900유로를 잃었고 현재 1,800유로의 환불을 요청하고 있습니다. 카지노는 플레이어에게 환불을 지불하기로 동의했습니다. 플레이어가 받은 것을 확인했습니다.
나는 Gama에서 금지되었습니다. 나는 채팅에서 "다시 열 수 있는 옵션이 없는" 잠금 장치를 원한다고 썼습니다. 채팅에서 1개월 정지에 동의하겠느냐는 반복적인 질문을 받았을 때도 저는 아니라고 대답하고 계정을 다시 열 수 없는 상태에서 영구 정지를 원한다고 썼습니다.
며칠 후 나는 채팅으로 돌아왔고 지원할 수 있는 단 하나의 이메일로 내 블록을 잠금 해제할 수 있었습니다. 예, 거기에 계정을 다시 열고 싶다고 썼습니다. 그러나 Gama는 다시 열 수 있는 옵션 없이 내 계정을 영구적으로 금지했기 때문에 이것을 허용하지 말았어야 했습니다.
계좌를 개설한 후 약 1,900유로를 잃었습니다. 정확히는 모르지만 1,800유로를 돌려달라고 요청하는 이유입니다. 도박으로 이 금액을 탕진한 것이 분명하기 때문입니다.
친애하는 카지노 전문가 팀. 당신은 전에 나를 실망시켰고 나는 당신이 마침내 이 경우에 나를 도울 수 있기를 진심으로 바랍니다. Gama는 분명히 플레이어 보호를 위반했으며 내 계정을 다시 열지 말았어야 했습니다.
엘지
친애하는 말라가,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다.
카지노 약관을 확인한 후 다음을 찾았습니다.
35. 책임감 있는 게임/도박
35.1 도박을 제한하고자 하는 고객을 위해 당사는 귀하가 최소 6개월 동안 귀하의 계정을 폐쇄하거나 웹사이트에서 베팅 또는 게임을 할 수 있는 능력을 제한할 수 있는 자발적인 자체 배제 정책을 제공합니다. 귀하의 계정이 스스로 제외되면 귀하는 이 단락에서 선택한 기간이 만료될 때까지 어떤 상황에서도 계정을 재활성화할 수 없습니다. 자체 금지 기간이 만료되면 귀하는 support@gama.casino로 연락하여 서비스 사용을 다시 시작할 수 있습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정을 폐쇄한 이유를 알려주시겠습니까? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 tomas@casino.guru 입니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요
찾아주셔서 감사합니다.
계정을 폐쇄하려는 이유를 정확히 밝히지 않고 계정을 다시 열지 않고 폐쇄하고 싶다고만 말했습니다. 그런 다음 지원팀에서 한 달 동안만 계정을 폐쇄할 것을 제안했지만 이를 거부하고 영구 폐쇄를 신청했습니다.
어쨌든 불과 며칠 만에 다시 계정을 열 수 있었습니다. 내가해야 할 일은 카지노에 내가 책임지겠다고 이메일을 쓰는 것뿐이었습니다. 하지만 내가 말했듯이 카지노는 절대 계좌를 개설하지 말았어야 했으며 그것이 이용 약관에 나와 있는 것입니다.
안녕하세요
바쁘신데 이해가 되지만 좀 더 빨리 처리해 주실 수 있나요? 지난번에는 몇 주를 기다렸습니다. 가능한 한 빨리 사건을 해결하십시오.
감사해요.
기다려 주셔서 감사합니다.
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점에 대해 설명드리고자 합니다.
계정을 닫는 것은 간단하고 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 성공적으로 자체 퇴출을 하면 카지노는 이 계정을 열지 않거나 특정 상황에서만 이 계정을 열지 않기로 동의합니다.
카지노에 도박 문제를 지적했거나 도박 또는 유사한 문제에 대한 통제력을 잃을 수 있다고 말했습니까? 카지노에서 어떤 상황에서 귀하의 계정을 폐쇄했는지 표시했습니까?
현재 귀하의 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
다시 한번
이 폐쇄의 차이점을 알고 있습니다.
사실: 저는 폐쇄를 신청했고 문자 그대로 "다시 열 수 있는 옵션 없이 내 계정을 폐쇄합니다"라고 언급했습니다.
내가 NO OPTION이라고 쓰는 것은 정확히 내가 의미하는 바입니다. 그런 다음 지원팀에서 1개월 금지를 제안했습니다.
그런 다음 거절하고 "다시 열 수 있는 옵션 없이 내 계정을 영구적으로 폐쇄합니다"라고 썼습니다.
솔직히 사건은 분명하고 카지노는 여기에서 플레이어 보호를 분명히 위반했습니다. 너희들이 Casino Guru에서 카지노 측으로 돌아오면 정말 화가 난다. 플레이어를 도와야 하며 카지노를 방어할 온갖 이유를 찾지 않아야 합니다.
또한 몇 가지 질문이 있습니다.
내 계정을 차단하고 특별히 영구 폐쇄를 원하며 내 계정을 다시 열 수 있는 옵션이 없다고 언급하는 경우에도 영구 폐쇄이며 계정을 다시 열 수 있는 옵션이 없어야 합니다.
카지노를 원하는 이유를 카지노에 제공할 필요가 없습니다. 다시 열 수 있는 옵션이 없는 영구 폐쇄는 이미 영구적인 폐쇄입니다.
그리고 다른 많은 카지노에서 같은 방식으로 내 계정을 차단했으며 그곳에서도 내 계정을 다시 열 수 없습니다. 이 카지노는 플레이어 보호를 중요하게 생각하기 때문입니다.
따라서 이 경우 카지노를 선택하는 것은 절대적으로 불공평합니다. 다시 말하지만, 다시 열 수 있는 옵션이 없는 영구적인 잠금을 구현했습니다.
어떠한 경우에도 카지노 계정을 다시 열 수 없습니다. 하지만 이런 일이 발생했고 많은 비용이 들었습니다.
이 사건을 신속하고 저에게 유리하게 처리해 주시기 바랍니다. 여기에는 두 가지 의견이 있을 수 없기 때문입니다. Gama Casino는 플레이어 보호를 탐욕스럽게 무시했습니다. 가리키다.
당신의 의견에 대해 감사합니다!
이러한 상황에 처하게 되어 대단히 죄송합니다.
귀하의 불만 사항은 이미 검토를 위해 관련 전문가에게 회부되었습니다.
조사가 완료되면 결과를 공식화할 수 있습니다.
감사합니다 Gama 카지노
양 당사자에게 회신해 주셔서 감사합니다.
친애하는 말라가,
불만 해결 절차에 대한 기사를 확인하여 카지노에 연락하는 단계를 알 수 있습니다. https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
친애하는 카지노 대표님께,
귀하의 관점에서 사건의 상황에 대해 알려주십시오.
많은 지연이 발생한 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각하지만 현재 환불이 처리되고 있음을 알려드립니다. 우리는 불만 사항을 알리고 자금이 반환되는 즉시 플레이어의 메일에 대한 답변을 제공합니다.
친애하는,
Gama카지노 팀.
안녕하세요
아직 돈이 도착하지 않았습니다. Neteller(내 결제 수단)를 통한 이체는 1분 정도 걸립니다.
카지노에 지금 이체를 요청합니다. 더 이상 기다리고 싶지 않습니다. 감사해요.
뭐가 이렇게 오래 걸려? 지원팀은 또한 환불이 매우 신속할 것이며 모든 것이 이미 마지막 단계에 있음을 여러 번 확인했습니다.
그들이 해야 할 일은 돈을 이체하는 것뿐입니다. 왜 이런 일이 일어나지 않고 며칠 동안 지속되었습니까? 송금을 다시 요청하고 싶습니다. 환승에는 1분이 소요됩니다.
안녕 카지노 전문가
너무 오래 걸리는 것이 무엇인지 카지노에 확인하시기 바랍니다. 돈만 기다리면 된다고 채팅에서 계속 같은 대답을 듣습니다. 반면 채팅은 먼저 결정을 내려야 한다는 등의 재미있는 진술을 제공합니다.
여기에서 정말 이상한 느낌이 들어 지금 카지노에 편지를 써서 마지막으로 돈을 환불해 달라고 부탁합니다.
사건은 이제 2주 동안 열렸고 6일 동안 카지노는 지불이 이루어질 것이라고 여기에서 발표했습니다. 6일이면 1분도 채 걸리지 않는 이체를 하는데 충분한 시간이라고 생각합니다. Casino Guru가 저를 도와주세요. 감사해요.
카지노에서 환불을 처리하는 속도에 만족하지 못하셨다니 유감입니다. 하지만 경험상 환불이 더 오래 걸릴 수 있으며 극단적인 경우 최대 90일까지 소요될 수 있습니다. 카지노의 개입은 이러한 상황에서 제한될 수 있으며 대신 중간 프로세서에 의해 발생합니다.
기다려 주셔서 감사합니다. 자금이 입금되면 알려주세요.
안녕하세요
Gama가 나와 어떤 게임을 하는지 정말 모르겠습니다. 24시간 전에 돈이 이체되었다는 소식을 들었습니다. 그러나 나는 돈을 한 푼도 받지 못했습니다. 이제 채팅에서 결제에 문제가 있음을 다시 알려줍니다. 죄송하지만 그렇게 생각하지 않습니다. Neteller로 전송하는 데 어떤 문제가 있어야 합니까? 그리고 카지노에서 이미 돈을 이체했는데 나에게 돈이 들어오지 않는다고 주장하는 이유는 무엇입니까?
그들은 심지어 불가능한 내 결제 제공 업체를 비난하고 싶었습니다. 나는 또한 그들에게 모든 것이 괜찮다는 것을 확인한 Neteller에게 편지를 썼습니다.
채팅으로 거래번호를 알려달라고 했더니 넷텔러에게 주겠다고 합니다. 그러나 아무도 나에게 그러한 거래 번호를 줄 수 없습니다. 왜? 카지노가 나에게 거짓말을 하기 때문입니다. 돈이 이미 이체된 경우 거래 번호도 있지만 Gama는 그러한 번호를 제공할 수 없습니다. 나는 이미 정말 엉망진창인 것 같고 더 이상 바보 취급을 받고 싶지 않습니다.
Casino Guru에게 묻습니다. 이 시점에서 조정하십시오. 여기서 카지노가 하는 일은 매우 의심스럽습니다.
Gama Casino는 모순되는 진술을 연이어 내놓고 나에게 거짓말을 합니다. 처음에 그들은 이미 돈을 보냈다고 주장했습니다. 그런 다음 그들은 Neteller에 문제가 있다고 주장했습니다. Neteller는 그것이 틀렸고 돈이 보내지지 않았다고 대답했습니다.
그런 다음 지원팀은 은행 정보를 제공하면 즉시 처리하겠다고 약속했습니다. 그래서 나는 이 사건이 마침내 해결될 수 있도록 내 은행 정보를 공개하도록 설득당했습니다. Neteller 송금에 문제가 있는 Gama는 결제에 어려움을 겪고 있다는 인상을 줍니다.
이제 채팅으로 돌아왔는데 약속이 지켜지지 않았습니다. 이제 그들은 돈이 즉시 이체 될 것이라는 이해에 대한 은행 세부 정보 만 제공했지만 이체가 처리되는 데 시간이 걸릴 것이라고 말합니다.
나는 Gama Casino에 의해 너무 바가지 씌운 느낌이 듭니다. 모든 약속은 깨지고 나는 끊임없이 거짓말을 합니다. 그리고 그들은 또한 Neteller의 평판을 더럽히고 문제가 Neteller에 있다고 주장합니다. 이는 100% 사실이 아닙니다.
이제 드디어 돈을 벌었기를 진심으로 바랍니다. 나는 이미 너무 속상하고 계속해서 거짓말을 하는 것이 지긋지긋합니다.
여기서 다시 작성해야 합니다. Neteller로부터 이 답변을 받았습니다. 여기 카지노가 거짓말을 하고 있다는 증거가 있습니다.
안녕하세요 xxxxxxxxxx님
NETELLER에 문의해 주셔서 감사합니다.
영어로 답장해서 죄송합니다.
귀하의 NETELLER가 판매자로부터 판매 대금을 받을 자격이 있는지 확인하고 싶습니다. 우리는 거래가 완료되는 것을 막지 않습니다.
NETELLER 시스템 내에서의 전송은 즉각적입니다. 판매자가 지불을 지시하는 즉시 자금을 수령해야 합니다.
그러나 판매자는 자신의 속도로 사이트에서 자금을 보냅니다. 소요 시간은 판매자에게 문의하여 확인하시기 바랍니다.
문제가 지속되면 다시 한 번 문의해 주십시오.
감사합니다.
남자 이름
넷텔러 팀
Gama는 어제 나에게 다음과 같은 메시지를 보냈습니다.
안녕 클라이언트!
안녕,
이전 결제 제공업체에서 귀하의 결제 수단으로 자금을 송금했음을 알려드리고자 합니다. 자금 수령을 기다려 주십시오.
친애하는,
GamaCasino 팀.
Neteller의 반응에서 알 수 있듯이 이것도 거짓말이었습니다.
은행 송금도 이루어지지 않았고 Gama는 사실이 아닌 새로운 변명을 계속 찾습니다. 이제 모든 것이 다시 지연됩니다. 정말 질렸어요.
환승에는 1분이 소요됩니다.
Casino Guru, 지금 조정하십시오. Gama의 접근 방식은 절대 올바르지 않습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다, 말라가.
가마카지노 대표님께,
Malaga가 언제 환불이 처리될 것으로 예상하고 돈이 그의 Neteller 계정에 도달하는지 더 자세히 알려주시겠습니까?
나는 카지노에서 돈이 나에게 이체되었다는 메시지를 보낸 다음 돈이 도착하지 않는 것을 본 적이 없습니다.
돈이 훨씬 빨리 나와 함께 할 것이라고 주장했기 때문에 며칠 전에 카지노에 은행 세부 정보를 제공했습니다. 그것이 내가 은행 정보를 제공한 유일한 이유입니다.
채팅은 도움이 되는 답변을 제공하지 않으며 재무 부서는 매우 의심스러운 무의미한 이메일을 보냈습니다.
"안녕하세요 고객님!
안녕,
오래 기다리게 해드려 죄송합니다. 환불에 대한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 현재 최종 답변을 제공하기 위해 결제 제공업체의 답변을 기다리고 있습니다.
친애하는,
GamaCasino 팀."
그게 무슨 뜻입니까? Gama Casino는 24시간 이내에 활성 플레이어에게 돈을 이체합니다. 내 경우에는 왜 내 돈을 송금하기 위해 초자연적인 능력이 필요한 척하는 거지?
다시 한 번 Gama는 약속을 지키지 않았고 이제 다시 한 번 아무 일도 일어나지 않을 주말이 다가오고 있습니다.
송금이 뭐가 그렇게 어려운가요? Gama는 여기에서 실속 전술을 사용하고 있으며 너무 망가진 것 같습니다.
당신 카지노 전문가는 완전히 모호한 변명과 공허한 약속으로 계속해서 정체되는 느낌을 알고 있습니까?
Casino Guru, 반드시 Gama와의 협력을 통해 관리자 또는 제휴 관리자와 연락하십시오. 거기에서 대화를 찾아 내 돈이 최종적으로 이체되는지 확인해주세요.
돈이 정말 급히 필요하고 Gama가 나에게 돈이 이체되었다는 이메일을 보냈을 때 나는 이미 돈에 의존하고 있었습니다. 여기에 문제가 있으므로 Gama의 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.
내가 원하는 것은 돈이 마침내 내 계좌에 도착하는 것입니다. 더 이상 변명을 읽고 싶지 않습니다. 다른 모든 플레이어도 Gama에서 즉시 돈을 지불받습니다.
내 말은, 돈이 내 Neteller에게 갔고 나에게 돈이 들어오지 않는다고 주장하는 것은 믿을 수 없을 정도로 건방진 것입니다. 그리고 카지노가 거짓말을 하고 있다는 Neteller의 이메일을 보여주기 전까지는 Gama가 문제가 있을 수 있다고 주장했습니다. 무슨 문제? 어떻게 가능합니까?
그런 다음 채팅에서 은행 세부 정보를 제공하면 즉시 돈을 받을 것이라고 약속했습니다. 그리고 이제 게임이 다시 시작되고 매일 돈을 기다리지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 네 아직 이관도 안되고 작업중이라는 핑계만 들립니다.
여기에서 작업해야 할 것은 간단한 전송이며 만드는 데 1 분이 걸립니다.
Casino Guru, Gama 담당자에게 직접 연락하십시오. 제발.
Gama는 더 이상 요청에 응답하지 않으며 채팅에는 같은 내용만 표시됩니다.
Casino Guru는 지금 Gama의 제휴 관리자 또는 관리자에게 문의하십시오.
Gama는 거짓 약속으로 매우 민감한 데이터(내 은행 세부 정보)를 유인했습니다. 은행 정보를 제공하면 즉시 돈을 이체할 수 있다고 확신했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
그 전에는 넷텔러에게 돈을 보냈다는 주장이 있었는데 이는 거짓이었다.
여기에서 이미 명확한 그림이 나타나고 있으며 Gama는 사기적이고 의심스러운 의도를 가진 카지노처럼 행동하고 있습니다.
Gama는 블랙리스트에 속하며 모든 플레이어는 Gama에 대해 경고해야 합니다. 이러한 접근 방식은 허용되지 않습니다. 결제 확인 메일을 보내는데 이 결제가 되지 않는 것이 바로 사기 게임입니다. 이것은 너무 의심스럽고 사기성이어서 최악의 카지노에서만 알 수 있습니다.
그런 다음 카지노가 내 은행 세부 정보와 같은 민감한 데이터를 요구하고 약속을 지키지 않는다는 사실은 의심스러운 것 이상입니다.
내 인내심과 좋은 본성은 완전히 끝났습니다. 나는 인간이고 그런 대우를 받고 싶습니다. 카지노의 접근 방식은 절대적으로 비인간적이고 비열하며 플레이어가 돈을 맡겨야 하는 곳입니까?
카지노 구루, 지금 바로 연락주세요. 보시다시피 카지노는 더 이상 여기에 보고하지 않습니다. 그러니 더 이상 시간을 낭비하지 마시기 바랍니다. 거기에 연락처가 있으니 그것도 이용해보세요. 감사해요.
카지노에서 이 메시지를 보냈습니다.
안녕 클라이언트!
안녕하십니까?
환불이 진행 중이며 현재 자금이 성공적으로 송금되었으며, 입금되는 즉시 즉시 알려드리겠습니다.
친애하는,
Gama카지노 팀.
6일 이상 지난 후에 카지노는 저에게 더 많은 정보가 필요하다는 것을 알려주기 위해 저에게 다시 연락했습니다. 제 은행 이름, 주소 등 많은 세부 정보를 요청하셨습니다. 모든 세부 정보를 제공한 후 위의 메시지를 받았습니다.
내 돈이 도착하기를 진심으로 바라지만 아직은 믿을 수 없습니다.
돈이 다시 도착하지 않으면 카지노에서 돈이 이체되었고 정확하지 않다는 이메일을 두 번째로 보낸 것입니다.
그럼에도 불구하고 Casino Guru에게 시간을 7일 더 연장해 달라고 요청합니다. 돈이 들어오면 당연히 바로 알려드리겠습니다. 돈이 들어오면 최신 정보를 알려드리겠습니다.
돈은 아직 없습니다. 은행에 전화를 해보니 해외 송금의 경우 최대 2-3일이 소요될 수 있으며 매우 드문 경우에만 더 오래 걸릴 수 있다고 확인했습니다.
오늘이 벌써 2일차입니다.
따라서 내일 돈이 없으면 Gama가 실제로 돈을 이체했을 가능성이 극도로 줄어들고 이 카지노에서 무슨 일이 일어나고 있는지 스스로에게 물어봐야 합니다. 비록 그들이 한 적은 없지만 돈.
가마가 나를 여기서 또 괴롭힌다면 카지노 구루는 심각한 결과를 초래할 것입니다. 그런 다음 카지노도 당신에게 거짓말을했고 이미 회수가 진행될 것이라고 확인한 다음 저를 극도로 비인도적으로 대했습니다.
누군가에게 가짜 이체 확인서를 보내는 것은 조잡한 것 이상입니다. 나는 이미 그 주제에 너무 많은 시간을 투자했고 그것에 대해 너무 많은 신경을 잃었고 너무 자주 나를 짜증나게 했습니다. Neteller에 연락하고 은행에 연락했습니다.
카지노가 회수가 진행 중이라고 발표한 지 이제 2주가 지났습니다. 이주!
내일이 어떻게 될지 봅시다. 나쁜 일이 두렵습니다.
안녕,
오래 기다리게 해서 죄송합니다. 이전에는 플레이어의 지갑으로 자금이 반환되는 데 어려움이 있어 사용자가 제공한 IBAN 데이터를 요청했습니다. 자금이 이미 성공적으로 전송되었으며 현재 자금이 입금되기를 기다리고 있습니다.
친애하는,
GamaCasino 팀.
다 좋은 것 같지만 제 은행 계좌에 돈이 아직 들어오지 않았습니다. 이제 3일째인데 은행에서 국제 송금에 2-3일이 걸린다고 알려주었습니다. 매우 드문 경우에만 3일보다 오래 걸리며, 이것이 바로 제 은행에서 제게 말한 것입니다.
그리고 일어난 모든 일 후에 나는 회의적입니다. 그건 그렇고, 내 은행도 회의적이며 돈이 3 일 전에 이체 되었다면 이미 거기에 있어야한다고 말했습니다 (카지노에서 확인했습니다).
이것은 모두 너무 짜증나고 모호합니다. 처음에는 정상적인 Neteller 송금을 할 수 없지만 이미 이메일로 확인서를 보냈고 지금은 내 은행 계좌로의 송금이 몇 번이고 확인되었지만 돈이 들어오지 않습니다.
이제 또 주말이 오고 또 돈이 드디어 들어오길 바라며 월요일까지 기다려야 합니다. 모든 것이 너무 지루하고 완전히 간단한 이전을 위해 여기에 많은 에너지와 시간을 투자했습니다.
카지노에서도 거래 번호나 송금 확인서를 제공하고 싶지 않습니다.
돈이 마침내 도착하기를 정말로 바랍니다.
돈은 이제 Neteller를 통해 이체되었습니다. 카지노 전문가 감사합니다.
불행하게도, 카지노 자체가 돈이 이미 내 은행 계좌로 이체되었고 따라서 또 다른 거짓말이라고 썼기 때문에 이 모든 것은 뒷맛이 매우 창백합니다.
어제 플레이어 계정에 돈이 입금되었고 정상 결제를 했더니 그 돈도 도착했습니다.
왜 바로 그렇게 하지 않았습니까? 왜 나를 3주나 기다리게 하고, 왜 나에게 두 번이나 거짓말을 하고, 왜 잘못된 이체 확인서를 두 번이나 보내?
어쨌든 돈이 도착했고 이제 이 카지노에서 영구적으로 금지되어 매우 기쁩니다. 다시는 그렇게 화를 내거나 부당한 대우를 받고 싶지 않습니다.
Casino Guru에게 다시 한 번 감사드립니다.