에스토니아의 플레이어는 €120를 인출하려고 시도했지만 최근 예금에 대한 보너스를 사용하지 않았음에도 불구하고 베팅 요구 사항에 직면했습니다. 그들은 확인 절차가 번거롭다고 생각하고 계정을 폐쇄하기를 원했습니다. 그러나 고객지원을 통해 계정을 차단하려는 시도는 성공하지 못했습니다. 플레이어가 영구 계정 폐쇄를 요청했습니다. 플레이어가 Casino.Guru 계정 삭제를 요청함에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.
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Gama Casino - 플레이어는 상금을 인출하거나 계정을 폐쇄할 수 없습니다.
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양: ??
Gama Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 카지노 등급이 그렇게 높다는 것을 다시 이해하지 못합니까? 나는 이 카지노 첫 입금을 실수로 사용하여 보너스를 시도했고 실패했습니다. 나는 그게 k야. 하지만 다음 두 번의 입금에서는 보너스 없이 입금한 후 120유로를 얻었고 인출하고 싶었지만 보너스 섹션에 내가 베팅 보너스가 있다는 것을 보여주었기 때문에 해당 보너스를 사용하지 않으면 더 쉬웠습니다. 그들과 검증 및 그런 종류의 직원들과 논쟁을 시작하는 것보다 이 돈 마을을 꾸미는 것입니다. 내 계획은 내가 그 돈을 0으로 만들고 그 카지노 집행관을 차단한다는 것입니다. 물론 그들은 그 돈을 넣을 수 있는 도박 섹션이 없습니다. 그런 다음 라이브 채팅을 쓰기 시작합니다. 반 시간 동안 그들과 논쟁을 벌이면서 그들은 그렇게 하지 않았습니다. 오늘은 로그인해서 플레이해보겠습니다. 나는 그들이 그 빌어먹을 카지노를 영원히 차단하고 싶고 내가 거기에서 그 일을 취소하려고 시도했지만 그것이 내가 할 수 있다면 내 실제 돈 잔액이 0이 될 것이라고 말했기 때문에 그게 어떻게 가능한지. 그런 건 처음 봐요. 정말 9.7 등급처럼요? 좋아, 당신이 그들에게 말하면 그들은 나중에 이 카지노를 피하기 위해 내 계정을 차단할 것이라고 동의합니다. 감사합니다
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 reigam84 님 ,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
이 카지노에서 겪은 어려움에 대해 듣고 유감입니다. 문제를 더 잘 이해하고 해결하기 위해 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 두 번째 및 세 번째 입금액에 대한 베팅 요건을 발견한 후 즉시 카지노 지원팀에 연락하셨나요?
- 이전에 이 카지노에서 확인 절차를 완료한 적이 있습니까?
- €120를 인출하려는 시도와 직면한 문제에 관해 카지노와의 스크린샷이나 통신 로그를 제공할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"Gama Casino님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외되고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료의 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@gama.casino (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요.
보시다시피, 보너스는 베팅이 아니기 때문에 두 번째 세 번째 입금 당시 활성 상태로 유지되었습니다. 후속 입금 시 입금액 베팅을 계속하고 싶지 않은 경우 "내 보너스" 섹션에서 취소할 수 있습니다. 보너스를 취소하면 실제 자금으로만 계속 플레이하게 됩니다.
보너스를 취소하면 보너스 자금만 차감되지만, 이 보너스 조건에 따라 모든 베팅 상금은 보너스 잔액에 적립되므로 취소를 원하는 순간의 자금이 차감됩니다. 보너스는 모두 보너스 잔액에 있을 수 있습니다.
계정 차단에 관해서는 Guru 사이트 관리에 따라 귀하가 당사 이메일에 편지를 쓰면 귀하의 요청에 따라 계정이 차단될 수 있습니다.
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