핀란드의 플레이어는 카지노에서 문제에 직면했는데, 환영 보너스와 함께 3000€를 입금하고 획득했으며 KYC 절차를 완료했음에도 불구하고 그녀의 출금 요청이 반복적으로 거부되었습니다. 카지노는 결제 수단 확인 부족으로 인해 거부가 발생했다고 주장했습니다. Skrill 계정에 대한 추가 확인을 제공한 후 플레이어의 인출 처리가 시작되었습니다. 이 문제는 카지노에서 플레이어의 성공적인 확인과 계정 한도에 따른 인출을 확인한 후 해결되었습니다. 플레이어는 해결 방법을 확인했으며 불만 사항은 기각되었습니다.
안녕하세요. 웰컴 보너스로 카지노에 입금했고 3000€를 얻었습니다. 카지노는 현재 일주일 동안 지속적인 출금 거부와 관련된 문의에 응답하지 않았습니다. 필요한 KYC 절차를 완료했는데도 카지노에서 상금을 지급하지 않습니다.
친애하는 thecodguya,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
여기에 입금 및 출금 시도 스크린샷을 첨부하겠습니다.
저와 gama 사이에 이메일도 귀하의 이메일로 보내드리겠습니다.
나는 은행 카드로 입금을 하지 않았는데 왜 카지노가 내 은행 카드 정보를 요구하는지 궁금합니다.
내 스크릴 계정으로 이 스크린샷을 보냈는데 응답이 없었습니다.
안녕하세요!
안타깝게도 인증 부족으로 인해 출금이 처리되지 않습니다. 현재는 결제 수단만 확인하시면 됩니다.
결제 방법을 확인하려면 다음을 수행하십시오.
- 세부 정보와 이름이 표시되는 스크린샷을 업로드하세요.
- 개인카드가 있는 경우 카드 양면 사진을 업로드해주세요. (CVV 코드는 반드시 닫혀 있어야 합니다.)
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
thecodguya, 당신은 하나의 입금 방법(Skrill)만 사용했고 카지노로부터 그것이 확인되었다는 확인을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 또한, 귀하의 출금 내역을 토대로 (Skrill이 아닌) 은행 송금을 통해 상금을 출금하려고 한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
자금을 인출하려면 스크릴 지갑을 인증해야 합니다. 성공적으로 확인되면 이 지갑을 사용하여 자금을 인출할 수 있습니다.
"인증" 섹션의 모든 블록에 인증 사진을 업로드할 수 있습니다.
그 소식을 듣게되어서 행복하다! 귀하가 마지막 인출이 성공적으로 이루어졌음을 확인할 때까지 이 불만사항을 계속 열어 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
