독일 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Gama Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €300
Gama Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 저는 Guru에서 긍정적인 평가를 보았기 때문에 Gama Casino에서 계좌를 개설했습니다!! 시작하겠습니다. 저는 Jeton을 통해 2-3회 입금합니다. 조금 이기고 돈을 인출하고 싶었습니다! 내 계정을 성공적으로 확인하고 출금 요청을 했습니다! 먼저 내 인출이 이유없이 거부되었습니다 !! 나는 지원팀에 연락했고 그들은 나에게 새로운 출금 요청을 하라고 말했고 나는 두 번째로 출금이 처리되었을 때 이상하게 행동했지만 돈은 내 계좌로 돌아왔다!! 나는 지원팀에 연락했고 그들은 그들이 내 돈을 내 Jeton 지갑으로 보내지만 Jeton은 몇 가지 기술적인 문제가 있고 Jeton은 돈을 카지노로 돌려 보낸다고 말했습니다! 나는 즉시 Jeton 지갑 지원팀에 연락했고 그들은 그것이 사실이 아니라고 말했습니다!! 기술적인 문제가 없으며 아무도 내 지갑 계정으로 돈을 보내지 않습니다! 그래서 카지노는 나에게 거짓말을 합니다! Jeton과의 대화에서 인쇄 화면을 보내드립니다! 그런 다음 지원팀에 다시 연락하여 Jeton이 나에게 말한 내용을 알려주고 대화에서 인쇄 화면을 보냅니다!! 그래서 왜 나에게 거짓말을 했는지에 대한 답변을 받지 못했고 가능한 한 빨리 처리될 새로운 요청을 하라는 지시를 받았습니다. 카지노 조건은 다음과 같습니다. 모든 인출은 24시간 이내에 처리됩니다. 2시간 만에 노린다!! 24시간을 기다려도 아무 일도 일어나지 않습니다. 인출 요청이 아직 처리되지 않았습니다!! 나는 지원팀에 다시 연락했고 기술적인 문제가 있는 Jeton에 대해 나에게 어떻게 거짓말을 했는지 같은 지원 담당자였습니다. 사기 행위가 발견되어 현재 승인 중입니다.
추가 확인을 기다려 주십시오.
Eric09:06:14 am "사기 행위"는 귀하 또는 귀하를 대신하여 행동하거나 귀하와 결탁한 사람에 의한 사기 행위를 의미하며 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. (b) 귀하 또는 귀하와 동일한 게임에 참여한 다른 사람이 언제든지 자금 출처로 도난, 복제 또는 승인되지 않은 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하는 것; (c) 부당한 이익을 얻기 위해 타인과 공모
프로필 답글 다 확인하자마자,
출금은 즉시 처리됩니다, Blaze.
지금 그들은 나를 사기로 고발하고 있습니다!! 이건 말도 안돼!! 매일 다른 이야기..어제는 Jeton에 기술적인 문제가 있었습니다..오늘 그들은 저를 사기 혐의로 고발했습니다..카지노가 돈을 지불하기를 원하지 않고 첫 번째 거짓말을 사용한다는 것이 솔기입니다..지금은 사기 활동으로 기소되었습니다. .so Guru Casino 도와주세요!
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공공의
공공의
10 개월 전
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Kokoska15님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
10 개월 전
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내 불만이 맞습니까!? 내 계정이 완전히 인증되었습니다!! 내 출금 요청이 3번 취소되었습니다!! 나는 그들이 Jeton에 돈을 보낸다고 거짓말을 했습니다. 나는 Jeton에 연락했고 그들은 그것이 사실이 아니라고 말했습니다!! 그리고 오늘은 사기 혐의로 기소되었습니다!!
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
10 개월 전
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내 불만을 업데이트하십시오 !! 지원팀의 Eric과 다시 대화를 나눴고 그는 다음과 같이 말했습니다. 잘못된 게임 활성화를 발견했습니다. 그가 나에게 내가 돈을 벌기 위해 게임에 뭔가를 했다고 설명했듯이...어떻게 그것이 가능한지 모르겠습니다!!??
어떻게 그런게 가능한지 정말 이해가 안되네요.. 어떻게 제가 그런 말도 안되는 비난을 받을 수 있는지!! 내 상금을 지불하고 싶지 않기 때문에 그들이 이것을하는 유일한 이유는 .. 다른 이유는 없습니다 !!자동 번역:
공공의
공공의
10 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Kokoska15. 오해를 드려 죄송합니다. 첫 번째 메시지는 이 불만 사항을 제출하는 동안 제공한 답변을 기반으로 자동 생성되었습니다.
카지노가 귀하의 상금을 압수했는지, 아니면 모든 인출을 거부했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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당신의 의견에 대해 감사합니다!
우리는 항상 고객으로부터 가능한 모든 피드백을 신중하게 연구하고 고객으로부터 발생한 모든 어려움을 해결하기 위해 노력합니다.
친애하는 플레이어님, 보시다시피 귀하의 계정 확인 절차를 완료하고 인출 요청을 확인한 후 귀하의 신청서가 당사 전문가에 의해 성공적으로 승인되었습니다. 결과적으로 귀하가 얻은 자금은 귀하의 계정에 있어야 합니다. 이 정보는 채팅에서 귀하가 확인했습니다.
또한 귀하로부터 자금을 받은 후 지원 채팅에서 귀하의 계정을 차단하라는 요청을 받았습니다. 귀하의 요청 후 귀하의 계정이 성공적으로 차단되었습니다.
불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 앞으로는 이러한 불편이 발생하지 않기를 바랍니다.
진심으로, GamaCasino 팀.
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