포르투갈의 플레이어는 Gama Casino에 대한 여러 확인 단계를 완료했지만 나중에 Ethereum을 사용하여 입금만 했기 때문에 사용한 적이 없는 은행 카드의 사진을 제공하라는 요청을 받았습니다. 추가 조사를 통해 카지노는 플레이어가 이메일을 통해 암호화폐 지갑을 확인하기만 하면 된다고 밝혔습니다. 지침을 따른 후 플레이어는 성공적으로 상금을 인출했습니다. 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.
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Gama Casino - 플레이어의 계정 확인이 지연되고 있습니다.
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양: €1,511
Gama Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, GuruCasino 상담원 여러분,
Gama Casino에서 내 계좌를 확인하기 위해 포르투갈 정부 신분증 앞뒷면, 신분증이 포함된 셀카, 주소 확인을 위한 공과금 청구서를 업로드했습니다. 며칠 후 Gama Casino 지원팀에 연락하여 인증 상태를 확인했습니다. 내가 입금용으로 이더리움(암호화폐)만 사용하고 은행 카드는 전혀 사용하지 않는다는 내 주장에도 불구하고 그들은 내 은행 카드 사진을 요청했습니다.
Gama Casino는 은행 카드 제공이 확인 과정의 일부이며 보안 팀에서 언제든지 요청할 수 있다고 주장합니다.
보안상의 이유로 은행 카드를 사용한 적이 없기 때문에 이는 용납될 수 없습니다. 카지노에서 한 번도 사용하지 않은 카드를 왜 인증해야 하나요!?
이 문제를 해결하도록 도와주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Pasta45MeaL님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gama Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 지 얼마나 되었는지 알려주시겠어요?
- 플레이어의 계좌 입금 내역에 나타나는 입금 내역을 공유해 주시겠어요?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 몇 주 동안 선수입니다.
ETH(Etherium)을 사용하여 약 200유로를 입금했습니다.
슬롯만 플레이했어요
입금 시 매치 보너스를 받았습니다
Gama 카지노에서 보낸 이메일을 전달했습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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이메일 고마워.
입금을 위해 은행 카드를 사용하지 않은 것을 고려하여 카지노에 연락하여 설명을 요청 했습니까? 카지노가 은행카드 증명을 요구하는 특별한 이유가 있나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요!
이 상황에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 경우에는 실제로 카드 인증이 필요하지 않으며 이메일을 통해 암호화폐 지갑을 확인하기만 하면 됩니다.
이를 위해 인증메일에 "*지갑번호* - 출금이 올바르게 이루어졌습니다."라는 문구를 기재하여 이메일을 보내주세요. kyc@gama.casino 귀하의 계정 메일에서.
이 작업을 수행하는 즉시 채팅에 연락하여 결제 방법을 확인하는 편지를 보냈다고 알려주십시오. 승인되는 즉시 철회할 수 있습니다.
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