홈 화면컴플레인Gangsta Casino - 플레이어의 출금 지불이 지연되었습니다.

Gangsta Casino - 플레이어의 출금 지불이 지연되었습니다.

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양: €187

Gangsta Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.16 | 케이스 종결 : 2024.03.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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아일랜드 출신의 선수는 출금 보류로 인해 지연을 겪었습니다. 카지노 지원팀은 재무 부서가 준비되면 지불이 이루어질 것이라고 그에게 알렸는데, 이는 자체 이용 약관을 위반한 것입니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 카지노는 모든 인출이 이미 처리되었으며 잔액이 0이라고 주장했습니다. 플레이어의 확인 없이, 대응 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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단순히 인출금을 지불하지 않는 것입니다. 계정이 확인되었습니다. 지원팀은 재무 부서가 지불을 원할 때마다 지불할 것이라고 말했습니다. 그들은 자신의 이용 약관을 위반했습니다. 현금이 보류 중입니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Colinmc13님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.

언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 크리스티나와 콜린!


오늘 잘 지내시기 바랍니다!


보시다시피 플레이어는 이미 인출금을 모두 받았으며 잔액은 0입니다.


친애하는,

갱스터 카지노 팀.

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공공의
공공의
9 개월 전
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Colinmc13 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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