칠레의 플레이어가 인출을 시도했지만 인출에 대한 업데이트 없이 자신의 계정에서 자금이 누락된 것을 발견했습니다. 플레이어는 은행 계좌 결제 방법을 선택하고 신원 확인을 완료했습니다. 그녀는 주로 라이브 카지노 게임을 했고 그녀의 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다. 그러나 출금을 요청한 후 그녀의 계정은 차단되었습니다. 주소 문서를 제공하고 확인을 받았음에도 불구하고 그녀는 자신의 계정에 액세스할 수 없었습니다. 카지노에서는 돈이 사라지지 않았으며 계좌가 잠금 해제되었다고 확신했습니다. 하지만 플레이어의 확인 없이 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요, 이 카지노에 문제가 있습니다.
며칠 전 돈 인출을 요청했는데 24시간 이내에 인출 승인 여부에 대한 정보를 받게 될 것이라는 말을 들었습니다. 오늘 내 계정에 로그인했는데 보류 중인 인출 내역이 없고 내 돈이 계정에서 사라졌습니다!!
친애하는 Vlinee17님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
출금이 처리되지 않거나 승인되지 않았습니다. 은행 계좌 결제 방법을 선택했습니다. 카지노에 연락해보니 돈이 반환될 때까지 기다려야 한다고만 했지만 며칠이 지났는데 흔적이 없습니다. 카지노에서 계좌를 입력해도 돈이 나오지 않고 해결 방법도 알려주지 않아 매우 걱정됩니다.
안녕하세요. 실제로 카지노에서 제 돈을 돌려줬는데 제가 다시 출금을 요청했더니 제 계좌를 차단하고 아무런 응답도 없었습니다.
친애하는 Vlinee17님,
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
9월 27일경에 계정을 등록하고 신원 확인을 완료하고 주소 서류를 보냈으나 아직 수락되지 않았습니다.
제가 가장 많이 플레이한 것은 라이브 카지노입니다.
내 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다.
사실 그들은 내 계정의 차단을 해제하고 싶어하지 않습니다.
카지노에서 이메일을 전달해 주신 Vlinee17님, 감사합니다.
나는 여전히 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 채팅에만 글을 썼는데 그들은 계속 이메일을 기다려야 한다고 말하며, 내 돈이 있는 내 계정은 여전히 차단되어 있습니다.
저는 도박 문제를 제기한 적이 없으며, 일부 비용을 지불해야 하기 때문에 인출만 요청했습니다. 이미 지불했지만 여전히 인출해야 합니다.
그들은 내 계정을 차단한 상태로 유지하고 내 주소가 확인되자마자 잠금을 해제할 것이라고 말했으며 이미 확인되었다는 이메일을 나에게 보냈지만 여전히 내 계정에 액세스하거나 내 돈을 볼 수 없습니다. 정말 걱정됩니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vlinee17님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Vlinee17에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Gate 777 Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 자신의 계정에 액세스할 수 없는 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요,
해당 민원은 현재 관련팀에서 처리중이므로 당연히 돈이 사라지는 문제는 없다는 점 외에는 별로 도움이 될 말씀이 없습니다. 그리고 제한된 기록을 보면 플레이어와 항상 소통하고 있음을 알 수 있습니다.
이 문제는 만족스러운 결론으로 해결될 것이라고 확신합니다.
안녕하세요, 제가 카지노와 직접 (이메일로) 마지막으로 연락한 것은 12월 22일입니다. 제가 마지막으로 연락한 것이 라이브 채팅이었기 때문에 그들은 이메일로 응답할 때까지 계속 기다려야 한다고 말했습니다. 내 계정이 여전히 차단되어 있습니다.
안녕하세요,
잠깐 살펴보니 플레이어 계정이 잠금 해제되었습니다. 인출이 실패했고 돈이 "사라진" 적이 없이 계좌로 자금이 반환되었으며, 기록을 보면 다시 한 번 관련 부서에서 모든 내용을 전달한 것으로 나타났습니다.
우리는 문제가 발생하면 신속하고 시기 적절하게 해결하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 성수기 기간에는 당연히 처리하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
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