영국 플레이어는 2024년 5월 25일에 20,000 PHP 이상의 인출을 요청했지만 2024년 5월 31일까지 완료하겠다고 약속했음에도 불구하고 해결되지 않았습니다. 이전 인출은 24시간 이내에 처리되었습니다. 플레이어는 KYC 인증을 통과하고 활성 보너스로 상금을 축적했음을 확인했습니다. 플레이어의 여러 업데이트 이후 마침내 2024년 6월 17일에 철회가 접수되었습니다. 이 문제는 불만사항 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
출금을 시작한 지 거의 3주가 지났고 이전의 신속한 처리 경험에도 불구하고 2024년 5월 25일에 20000 PHP를 초과하는 금액에 대한 최근 요청이 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.
이전에는 비슷한 금액/더 적은 금액의 인출이 24시간 이내에 처리되었으며 때로는 즉시 처리되기도 했습니다. 그러나 제가 언급한 것처럼 20000php는 지금까지 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.
그들은 또한 인출 마감일이 31.05로 설정되어 있다고 말했지만 오늘까지 내 계정에 없었습니다.
인출이 처리되면 계속 업데이트하겠습니다.
친애하는 jangabrielslerpy님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
