Godbunny Casino 리뷰

이탈리아의 플레이어는 이전에 계좌를 확인한 후 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었으며, 입금에는 JETON CASH만 사용했습니다. 그는 신용 카드나 Mifinity 계좌가 없었기 때문에 해결책을 찾을 수 없었고, 은행 송금 입금을 시도했을 때 Mifinity로 리디렉션되어 좌절했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 좌절을 인정했지만 현재 계좌 잔액이 0이므로 불만 처리를 진행할 수 없다고 알렸습니다. 팀은 입금과 인출 모두에 사용 가능한 지불 방법을 사용했다면 앞으로 비슷한 문제를 피하는 데 도움이 되었을 것이라고 조언했습니다.

이탈리아의 한 플레이어는 KYC 과정에서 사기 의심으로 계정이 정지되었고, 계정에 €14,000이 있었습니다. 그는 카지노의 중복 계정과 자체 배제 주장에 이의를 제기하며, 과거 계정 기록이 없고 보너스를 사용한 적이 없다고 말했습니다. 카지노에서 증거를 여러 번 요청했음에도 불구하고, 플레이어는 투명성과 의사소통이 부족하다고 보고했고, 이로 인해 법적 조치를 고려하게 되었습니다. 불만 처리팀은 이 사건이 규제 당국에서 조사 중이라고 확인하고 최종 결정을 기다리며 종결했습니다.

폴란드의 플레이어는 50% 보너스와 함께 40유로를 입금했지만, 보너스를 취소하려고 하자 보너스뿐만 아니라 실제 돈도 취소되었다는 것을 알게 되었습니다. 플레이어는 실제 돈을 회수하고 인출 방법을 알아보려고 했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 연락했고, 카지노는 플레이어가 보너스 취소의 결과에 대해 경고를 받았다고 말했습니다. 궁극적으로 카지노는 호의의 표시로 새로운 보너스를 제공했지만 원래 금액은 복구할 수 없었습니다. 플레이어는 제안을 수락했는지 확인하라는 요청을 받았고, 추가 응답을 받지 못하면 사건이 종결되도록 설정되었습니다.

우즈베키스탄의 플레이어는 카지노에 등록하고 무료 스핀을 받았으며 그 결과 €4의 상금을 받았습니다. 베팅 후 €70로 증가했습니다. 그러나 플레이어는 베팅이 진행되지 않고 0에서 멈추는 기술적인 문제에 직면했습니다. 또한 플레이어는 카지노의 채팅 및 지원 서비스에서 응답이 없다고 보고했습니다. 플레이어는 카지노 규정이 보너스와 실제 계좌 모두에서 베팅을 허용한다고 주장했지만 카지노는 베팅은 실제 현금 베팅으로만 가능하다고 주장하며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어가 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 제공할 수 없었습니다. 우리는 플레이어가 보너스 이용 약관을 오해했다고 결론을 내렸으며, 주장을 뒷받침할 증거가 없어 불만 사항이 거부되었습니다.

칠레 출신의 플레이어는 승리 후 온라인 카지노에서 1873 EUR를 인출하는 것과 관련된 문제를 보고했습니다. 그는 요청된 모든 KYC 문서를 제공했지만 카지노는 그의 정보에서 불일치를 발견하고 추가 공증 문서를 요청했습니다. 플레이어는 칠레의 공증 절차에 추가 비용이 발생한다고 주장했으며 자신의 계정을 확인하기 위해 이미 완전한 문서 세트를 제공했다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 여러 IP 주소, 서로 다른 전화번호, 공과금 청구서에 우편번호가 없는 점에 대한 우려를 지적함으로써 대응했습니다. 카지노는 플레이어의 신원을 확인하기 위해 추가 문서를 요구했고 플레이어는 이를 불공평하다고 인식했습니다. 카지노는 플레이어가 7일 이내에 요청한 문서를 제공하지 않아 플레이어의 계정을 정지했습니다. 우리는 카지노에 공증되지 않은 은행 명세서와 추천서를 검토하도록 요청하고 플레이어에게 전체 주소와 전화번호가 포함된 문서를 제공하도록 요청하여 중재를 시도했습니다. 플레이어는 카지노에서 이를 확인한다고 주장하는 은행 추천서를 제출했습니다. 플레이어는 또 다른 문서를 제공했지만 철저한 평가 후에도 카지노에서는 이를 확인할 수 없었습니다. 우리는 문서가 위조되었다는 의혹을 받아 신고를 거부했습니다.

스위스 출신의 플레이어는 막대한 손실로 인해 카지노의 영구 폐쇄 및 자체 출입 금지를 요청했습니다. 그러나 그의 계좌가 다시 개설되어 300유로의 추가 손실이 발생했습니다. 해당 플레이어는 자신의 출입 금지 요청이 도박 문제를 암시한다고 주장하며 환불을 요청했습니다. 우리는 카지노와의 의사소통에서 도박 중독에 대한 명시적인 언급 없이는 카지노에 계정 재개에 대한 책임을 묻거나 손실을 환불할 의무가 없다고 플레이어에게 조언했습니다. 그러한 의사소통에 대한 증거가 제공되지 않았기 때문에 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.