오스트리아 선수는 탈퇴 문제에 직면해 있었습니다. 20~30€의 보너스를 받은 후 그녀는 9일 동안 도박을 하여 700~800€를 벌었습니다. 그러나 카지노는 인출을 허용하지 않았고 반복적으로 스크립트 응답을 제공했습니다. 이로 인해 그녀의 균형이 급격히 감소했습니다. 플레이어는 보너스가 실제 현금 입금으로 활성화되었음을 확인하고 상금을 모두 사용했음을 인정했습니다. 우리는 그 플레이어가 이미 상금을 다 써 버렸기 때문에 우리가 할 수 있는 일이 별로 없다고 결론을 내렸습니다. 우리는 플레이어가 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생한 모든 베팅에 대한 책임이 있음을 강조했습니다. 결과적으로 이러한 이유로 불만이 기각되었습니다.
저는 약 20-30€의 보너스를 받았고 약 9일 동안 플레이했습니다. 이 기간 동안 저는 700~800€를 벌었지만 그 중 한 푼도 인출할 수 없었습니다. 더욱이, 저는 실제 사람과 의사소통을 할 수 없었고, 어떤 해결 방법도 없이 동일한 스크립트 응답만 계속해서 받았습니다.
나는 지불해야 할 금액이나 추가로 무엇을 해야 하는지 반복해서 물었지만 매번 원래 금액인 1900-2000€가 제시되었는데 이해할 수 없습니다.
솔직히 사기당한 기분이에요...
이제 내 잔액이 거의 완전히 사라졌습니다. 이는 공평할 수 없는 일이겠죠?
친애하는 mnapoleone84님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
플레이어의 추가 코멘트:
예, 거의 €2000를 지불해야 했을 것입니다.
그 후 크레딧은 사라졌고 이제 다시 플레이하여 €450의 크레딧을 얻었으며 지급을 기다리고 있습니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는
xx**** 마르티나
내 iPhone에서 보냈습니다.
미안해요, mnapoleone84. 이전 질문에 아무 대답도 하지 않으셨어요. 확인해 보시고 자세히 설명해 주시겠습니까? 매우 감사합니다.
죄송합니다. 오늘에서야 답변을 읽었습니다. 아, 토끼 2를 했던 것 같아요. 보너스 돈을 거의 2000유로로 바꾸는 건 너무 극단적인 일인데, 어차피 지금은 다 사라져서 정말 짜증이 났어요. 답장을 보내 주셔서 감사합니다
안타깝게도 귀하께서 승리를 거두셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람이라는 점을 이해하십시오. 나중에 참고할 수 있도록 문제가 발전하는 즉시 연락해 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 해주세요.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
