홈 화면컴플레인Goldenbet Casino - 장기간의 확인 절차로 인해 플레이어의 출금이 중단되었습니다.

Goldenbet Casino - 장기간의 확인 절차로 인해 플레이어의 출금이 중단되었습니다.

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양: £6,500

Goldenbet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.07.06 | 케이스 종결 : 2023.07.24
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국 플레이어가 Goldenbet Casino의 계정 확인 과정에서 어려움을 겪고 있습니다. 운전면허증과 서류 등 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 계속해서 추가 요구를 하고 있다. 이로 인해 플레이어는 상금을 인출할 수 없으며 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않아 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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6일 동안 내 계정을 확인하려고 했습니다(ish) 확인 페이지에서 내 계정이 확인되었으며 며칠 동안 잘못된 이메일을 입력했음을 인정합니다. 모든 것을 보냈습니다. goldenbet이 내 계정을 차단했습니다. 접속이 안되고 반복적으로 영상과 계좌확인 서류를 보내달라고 하는데 계속해서 더 요구하고 운전면허증, 편지 등을 보냈는데도 인출을 안해줍니다. 위닝, 수술을 기다리며 너무 스트레스를 받는데 혈압이 너무 높아요. 나는 단지 무력감을 느낍니다. 나는 황금 내기가이 철수를 대변하고 있다고 생각합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 갯지렁이,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

잘못된 이메일 주소를 입력했다는 것이 무슨 뜻인지 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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운전 면허증, 은행 명세서, 은행 카드, 이름, 사용자 이름 날짜 및 사이트 이름이 적힌 문서를 들고 있는 비디오.

나는이 모든 이유가 될 수있는 며칠 동안 잘못된 이메일을 사용했기 때문에 사이트를 나쁘게 말하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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잘못된 이메일을 사용하여 의미하는 바를 명시해 주시겠습니까? 다른 이메일 주소로 카지노에 더 많은 계정이 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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아니요 비슷한 이메일 주소가 2개 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 모든 것이 해결되었습니다. 좋은 카지노이지만 입금하기 전에 계정 확인을 권장합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lugworm, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 이제 문제가 해결되어 불만 사항을 종료할 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 알려주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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Lugworm 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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