영국 플레이어가 Goldenbet Casino의 계정 확인 과정에서 어려움을 겪고 있습니다. 운전면허증과 서류 등 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 계속해서 추가 요구를 하고 있다. 이로 인해 플레이어는 상금을 인출할 수 없으며 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않아 우리는 불만을 거부했습니다.
6일 동안 내 계정을 확인하려고 했습니다(ish) 확인 페이지에서 내 계정이 확인되었으며 며칠 동안 잘못된 이메일을 입력했음을 인정합니다. 모든 것을 보냈습니다. goldenbet이 내 계정을 차단했습니다. 접속이 안되고 반복적으로 영상과 계좌확인 서류를 보내달라고 하는데 계속해서 더 요구하고 운전면허증, 편지 등을 보냈는데도 인출을 안해줍니다. 위닝, 수술을 기다리며 너무 스트레스를 받는데 혈압이 너무 높아요. 나는 단지 무력감을 느낍니다. 나는 황금 내기가이 철수를 대변하고 있다고 생각합니다.
친애하는 갯지렁이,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
잘못된 이메일 주소를 입력했다는 것이 무슨 뜻인지 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
운전 면허증, 은행 명세서, 은행 카드, 이름, 사용자 이름 날짜 및 사이트 이름이 적힌 문서를 들고 있는 비디오.
나는이 모든 이유가 될 수있는 며칠 동안 잘못된 이메일을 사용했기 때문에 사이트를 나쁘게 말하지 않습니다.
친애하는 Lugworm, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 이제 문제가 해결되어 불만 사항을 종료할 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 알려주세요.