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Goldenbet Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.

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양: £800

Goldenbet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.11.12
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

6d 1h 6m 59s

사례 요약

22 시간 전
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영국의 플레이어는 Gamstop과 Bet Blockers를 설정했음에도 불구하고 자체 배제와 사이트 탐색의 어려움으로 인해 카지노에 돈을 입금할 수 없습니다. 그녀는 말기 질병과 도박 중독과의 싸움을 이유로 입금금 환불을 요청합니다.

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공공의
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어제
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안녕

먼저 말씀드리고 싶은 것은 라이브 채팅 상담원이 이미 알려진 정보만 전달하기 때문에 카지노에 직접 문의한 적이 없다는 것입니다. 이는 문제를 해결하지 못하므로 무의미합니다.

이메일을 보냈지만 답장이 없는 경우가 있는데, 이메일이 전송되지 않았는지, 아니면 수신자가 답장을 거부한 것인지 잘 모르겠습니다.


저는 평생 병을 앓고 있고, 도박 중독도 있습니다. 저는 모든 웹사이트에서 스스로를 제외했고, Gamstop을 설정했고, Bet Blockers를 설정했지만 여전히 사이트에 입금할 수 있었습니다.


저는 중독이 있기 때문에 이 문제에 대해 책임을 지지만, 몇 가지 정보를 말하고 싶습니다. Goldenbet에 Gamstop 제한이 전혀 없고, 탐색하기 쉽지 않기 때문에 자체 배제를 쉽게 만들지 않는다는 것을 알고 있습니다.


저는 하루 대부분을 병원에서 보내므로 제한에도 불구하고 베팅하기가 정말 어렵습니다. 정신적으로는 정말 큰 영향을 받았습니다.


예치한 금액은 회사를 통해 얻은 수익보다 훨씬 많으므로 회사에서 내 예치금을 환불하고 앞으로는 해당 사이트나 자매 사이트를 사용하지 못하도록 차단하더라도 회사는 전혀 손해를 보지 않을 것입니다.


저는 의료 질병 및 도박 중독에 대한 증거를 가지고 있으며 회사에 직접 연락하거나 불만 처리 절차를 통해 보증금 환불을 요청하라는 조언을 구했습니다. (요금이 부과될 수 있다는 사실을 알고 있었습니다)


이것의 요점은 내가 말기 질환을 앓고 있고 그 돈은 약과 치료와 같은 더 유익한 것에 쓰일 수 있기 때문에 정중하게 내 보증금에 대한 환불을 요청하고 싶다는 것입니다. 필요하다면 필요한 모든 증거가 있지만 가능하다면 보증금을 돌려주십시오.


이 게시물에 아무런 정보도 첨부하지 않았는데, 그것이 공개되었는지 확실하지 않기 때문입니다.

회사에서 응답해 주시고 상호 합의에 도달할 수 있기를 바랍니다.


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공공의
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어제
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친애하는 Tasniimox,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. Responsible Gambling 섹션을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.

자기 배제

상황이 더 심각한 경우 플레이어는 장기간 자체 배제를 요청할 수 있습니다. 이메일을 통해 고객 지원 팀에 연락하여 6개월에서 5년 사이의 기간 동안 자체 배제를 요청해야 합니다. 사용자가 자체 배제 기간을 지정하지 않은 경우 계정은 6개월 동안 폐쇄됩니다.

하지만 개인의 도박이 문제가 되었는지 판단하기는 어려울 수 있습니다. 도박 관련 문제가 있는 경우 계정을 닫을 때 언급해 주시면 직원이 책임감 있게 행동할 것입니다.

입금하기 전에 카지노에 도박 문제에 대해 알렸나요? 알렸다면 카지노에 보낸 메시지를 저에게 전달해 주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .

또한, 현재 카지노 계정에 접속할 수 있나요?

미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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어제
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안녕

아니요 제가 말하고자 하는 요점은 모든 지원 차단 채널에 등록되어 있지만 그럼에도 불구하고 여전히 입금을 할 수 있었다는 것입니다. 다른 문제로 라이브 지원에 연락한 적이 여러 번 있었지만 지원이 최소한이었고 오해를 받았습니다.

나는 처음에 계좌에 입금할 수 없었기 때문에 입금금 환불을 요청하고 싶습니다.

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공공의
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22 시간 전
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답변 감사합니다, Tasniimox. 죄송하지만, 일부 차단 소프트웨어가 카지노 웹사이트에 접근하는 것을 제한하지 못한다면, 그것은 카지노의 잘못이 아니라 프로그램의 잘못입니다. 입금하기 전에 카지노에 도박 문제를 알리지 않았다면, 환불받을 자격이 없다고 생각합니다.

이 시점에서, 저는 카지노에서 자체 배제를 요청하는 방법만 추천할 수 있습니다. 자체 배제를 신청할 때, 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한, 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받으므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 더 큽니다. 또한, 그러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보하기 위해 항상 자체 배제 요청을 저장하는 것이 좋습니다.


예:


이메일 제목: 자체 배제


플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:



"안녕하세요 xxx xxx,

저는 최소 xxx개월/년(평생) 동안 이 카지노에서 즉시 제외되고 도박 관련 마케팅 자료 수신을 중단하고자 함을 알려드립니다.

내가 결정을 내리기 전의 이유는 xxx(도박 중독)입니다

본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."


현재 Goldenbet Casino 계정에 액세스할 수 있는 경우 내 지시에 따라 자체 배제를 요청하고 다시 연락해 주세요. 감사합니다.

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Tasniimox님은 답을 하기까지 6d 1h 6m 59s 의 시간이 남아있습니다

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