The player from the United Kingdom expressed frustration over Goldenbet's refusal to refund new deposits despite being a problem gambler. The Complaints Team concluded that the casino's actions were appropriate, as the account had been closed following the player's disclosure of gambling struggles. Since the situation did not qualify for a refund due to failed self-exclusion, the complaint was closed.
영국의 플레이어는 문제적 도박꾼임에도 불구하고 Goldenbet이 새로운 입금을 환불하지 않는 것에 대해 좌절감을 표했다. 불만 처리팀은 플레이어가 도박 문제를 공개한 후 계정이 폐쇄되었기 때문에 카지노의 조치가 적절하다고 결론지었다. 자체 배제에 실패하여 환불 자격이 없었기 때문에 불만은 종결되었다.
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