영국 플레이어는 2월 2일에 두 번 인출했지만 자금을 받지 못했습니다. 카지노와 통화했음에도 불구하고 지급이 여전히 지연되었습니다. 저희는 불만 사항 해결에 카지노를 초대하여 문제를 조정하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 분류해야 했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노 라이센스 당국에 공식적인 불만을 제기할 수 있는 옵션에 대해 조언했습니다. 해결되지 않은 불만사항은 당사 웹사이트의 카지노 안전 지수에 영향을 미쳤습니다.
저는 이전에 아무런 문제 없이 GoldenBet에서 출금했습니다.
그 이후로 나는 2월 2일에 가장 빠른 날짜인 2번의 추가 인출을 수행했으며 응답은 잘했지만 아직 돈을 지불하지 않았습니다. 나는 그들이 돈을 지불할 것이라고 확신하지 않습니다. 나는 그것이 나쁜 카지노라고 말하는 것이 아니지만 푸시만으로도 자금을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.
친애하는 Phil070809님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
마지막으로 성공적인 인출을 받은 정확한 날짜가 언제인지 알려주시겠습니까? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕. 처리한 지 24시간 후인 1월 28일에 마지막 메일을 받았습니다. 지난 2개는 일주일이 훨씬 넘었고 웹사이트에는 성공했다고 나와 있지만 Goldenbet으로부터 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다는 동일한 일반 메시지를 계속 받고 있습니다. 3번 모두 같은 방법을 사용했습니다.
감사해요
Phil070809님, 답변 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되거나 처리되었습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Phil070809님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Phil070809님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Goldenbet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Goldenbet 카지노,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
해당 문제에 대해 카지노 측으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 해당 불만 사항을 '미해결'로 분류할 수밖에 없습니다. 카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Phil070809님,
정말 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
모두 성공한 것으로 나타났습니다. 그러나 최근 2건은 아직 지불되지 않았습니다. 모두 일반적인 이메일 응답을 보내드리겠습니다.
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