영국 출신의 한 플레이어는 2025년 5월 23일에 당첨된 500파운드 상금의 출금을 두 달 동안 기다려 왔습니다. 그는 다른 플레이어들도 비슷한 지연을 겪고 있을지 모른다는 우려를 표명했습니다. 불만 처리팀은 골든파라오 카지노와 중재를 시도했지만, 카지노의 협조 부족을 보여주는 "무응답 정책"에 부딪혔습니다. 결과적으로 불만은 "미해결"로 종결되었으며, 플레이어 문제 해결에 대한 지속적인 무시로 인해 골든파라오 카지노를 피하는 것이 좋습니다.

영국 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 카지노 측과 여러 차례 중재를 시도한 결과, 카지노 측이 "무반응 정책"을 시행하고 있다는 사실이 확인되었고, 해당 불만은 "미해결"로 종료되었습니다. 플레이어는 카지노의 무응답이 전체 평점에 부정적인 영향을 미칠 것이라는 안내를 받았으며, Evolve Casino의 무응답 관행으로 인해 해당 카지노를 피하는 것이 좋다는 권고를 받았습니다.

영국에 거주하는 해당 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했지만 2025년 6월 3일부터 현재까지 카지노 측의 이메일 답변이나 업데이트 없이 대기하고 있었으며, 채팅 지원도 도움이 되지 않았습니다. 이전 출금은 24~48시간 이내에 처리되었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측의 고객 지원 시스템이 제대로 작동하지 않고 어떠한 문의에도 답변하지 않았다는 사실을 확인했습니다. 따라서 추가 지연을 방지하기 위해 해당 불만은 미해결 상태로 종결되었습니다.

영국의 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 출금 상태에 대한 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하여 도움을 시도했지만 협조를 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 참조하지 않았기 때문에 팀은 문제를 더 확대할 수 없었습니다. 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었으며, 카지노의 평가가 향후에 응답을 유도하기를 바랐습니다.

영국의 플레이어는 한 달 전인 12월 26일에 요청했던 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 이메일과 라이브 채팅 상호 작용에도 불구하고 그는 스크립트된 답장을 받았고 실제 업데이트는 없었기 때문에 카지노가 합법적이지 않다고 믿게 되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 명확히 설명하기 위해 접촉을 시도했지만 응답을 받지 못했고 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영된다는 사실이 지적되었습니다. 결과적으로 불만은 카지노의 협조가 부족하다는 것을 반영하여 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시되었으며, 이것이 접근 방식의 변화에 영향을 미칠 수 있기를 바랐습니다.

브라질의 플레이어는 2024년 10월 16일에 출금을 요청했지만 21개 영업일이 지난 후에도 자금을 받지 못했습니다. 카지노는 지연을 내부 문제로 돌렸고, 플레이어는 쉬운 입금과 어려운 출금의 대조에 좌절감을 표했습니다. 불만 처리팀은 문제를 중재하려고 시도했지만 유효한 라이선스 없이 운영되는 카지노에서 반복적으로 무응답을 받았습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 표시되었고, 카지노의 평가가 접근 방식의 변화를 촉진하기를 바랐습니다.

모로코 출신의 플레이어는 9월 24일에 134달러를 인출해 달라고 요청했지만, 10월 22일까지도 여전히 받지 못했습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락을 시도했지만 자동 응답이 왔고, 채팅은 이후 닫혔습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해결을 요청했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 닫혔고, 이는 카지노의 평가에 영향을 미쳤을 수 있습니다. 플레이어는 카지노가 응답하면 불만을 다시 열 수 있다는 통보를 받았습니다.

영국의 플레이어는 8월 8일부터 1,200파운드의 출금을 기다리고 있었고, 한 달 후에도 자금을 받지 못했습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락하려고 시도했지만 자동 회신과 닫힌 채팅으로 이어졌습니다. 플레이어가 자금이 자신의 계정에 입금되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했으며 플레이어의 협조에 감사드립니다.