브라질 출신의 플레이어는 6월 28일부터 자금 인출을 시도했지만 계정을 확인했음에도 불구하고 카지노로부터 채팅이나 이메일을 통해 응답을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 철회를 요청한 후 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 KYC 인증이 완료되었음을 확인했지만 추가 지연에 직면했습니다. 플레이어는 나중에 지불을 받았음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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GoralBet Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: R$300
GoralBet Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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6월 28일부터 돈을 인출하려고 노력하고 있습니다. 채팅이나 이메일에는 응답하지 않습니다. 이미 계정을 인증했는데 그 이후로 답변이 없습니다. 이것은 매우 무례한 일입니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 fabi232011님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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3 개월 전
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출금을 받으셨나요?
- 문제가 지속되면 귀하와 카지노 지원팀 사이에 최근에 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
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