GoralBet Casino 리뷰

보스니아 헤르체고비나 출신의 플레이어는 암호화폐로 300유로를 입금하고 2,000유로 이상의 상금을 모았지만, 400유로를 인출한 후 카지노는 플레이어가 요구 사항을 충족했다고 믿었음에도 불구하고 롤오버가 충분하지 않다는 이유로 인출을 거부했습니다. 또한 플레이어는 계정에서 어떤 도박 옵션에도 액세스할 수 없었습니다. 이 문제는 불만 처리팀에서 진행한 커뮤니케이션을 통해 플레이어가 궁극적으로 카지노에서 모든 자금을 받았을 때 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

브라질의 플레이어는 카지노에서 요구하는 전체 검증 절차를 완료했음에도 불구하고 9월 25일부터 출금이 보류되었습니다. 그는 이메일과 채팅을 통해 문제를 해결하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노에 연락했고, 그 결과 플레이어는 추가 서류를 제공한 후 자금을 받았습니다. 그런 다음 이 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 2,000유로를 요청한 후 보안 검토로 인해 5일 만에 취소되어 주당 500유로로만 출금할 수 있게 된 후 상금을 출금하는 데 문제에 직면했습니다. 그는 확인 절차를 완료하고 추가 서류를 제공했지만 라이브 지원이 부족하여 도움이 되지 않았습니다. 카지노에 여러 번 연락하고 출금 요청을 다시 했지만 일주일이 넘도록 여전히 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 카지노로부터 답변을 받지 못해 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curaçao Antillephone NV Licensing Authority에 문의하라고 조언했습니다. 이 문제는 나중에 카지노가 요청한 서류를 제출한 후 플레이어의 잔액을 전액 지불하여 의무를 이행했을 때 해결되었습니다.

브라질 출신의 이 선수는 200유로 상금이 걸린 토너먼트에 참가하여 295유로의 입장료를 지불했습니다. 카지노는 베팅을 계산하지 않았고 스코어보드를 업데이트하지 않았으며 채팅이나 이메일 문의에 응답하지 않았습니다. 우승자가 발표되지 않아 이 선수는 카지노가 부정행위를 하고 있다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 이 사건을 검토한 결과, 이 선수가 토너먼트 자격을 충족하지 못했다고 판단했습니다. 최고 베팅 금액이 25 BRL로 최소 요구 금액인 117 BRL보다 낮았기 때문입니다. 결과적으로 이 불만은 정당하지 않다는 이유로 기각되었습니다.

미성년자로 등록한 핀란드 출신의 플레이어는 카지노로부터 계정을 폐쇄하라는 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 등록 과정에서 잘못된 개인 데이터를 제출한 사실을 인정하고 카지노 지원팀에 연락하여 필요한 서류를 업로드했다고 주장했습니다. 당사는 허위 정보 제공 및 미성년자 신분으로 인해 민원 처리에 도움을 드릴 수 없음을 설명하였습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 라이센스 기관인 GCB에 문의하라는 조언을 받았습니다.

브라질 출신의 플레이어는 6월 28일부터 자금 인출을 시도했지만 계정을 확인했음에도 불구하고 카지노로부터 채팅이나 이메일을 통해 응답을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 철회를 요청한 후 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 KYC 인증이 완료되었음을 확인했지만 추가 지연에 직면했습니다. 플레이어는 나중에 지불을 받았음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.