미성년자로 등록한 핀란드 출신의 플레이어는 카지노로부터 계정을 폐쇄하라는 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 등록 과정에서 잘못된 개인 데이터를 제출한 사실을 인정하고 카지노 지원팀에 연락하여 필요한 서류를 업로드했다고 주장했습니다. 당사는 허위 정보 제공 및 미성년자 신분으로 인해 민원 처리에 도움을 드릴 수 없음을 설명하였습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 라이센스 기관인 GCB에 문의하라는 조언을 받았습니다.
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GoralBet Casino - 플레이어가 자신의 계정을 폐쇄하고 싶어합니다.
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양: €850
GoralBet Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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그래서 나는 그들의 사이트에 미성년자로 등록할 수 있었고 그들은 내 메시지나 라이브 채팅에 응답하지 않았습니다. 그래서 그들은 내 계정을 폐쇄하지 않습니다. 그럼 제가 계정을 폐쇄하도록 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Cryslerr님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
계정을 등록할 때 생년월일을 포함하여 잘못된 개인 데이터를 제출했는지, 그리고 18세 이상임을 나타내는 상자를 클릭했는지 확인해 주시겠습니까?
분쟁 금액인 850유로가 귀하가 카지노에 예치한 잔액입니까?
전체 KYC 인증을 받았는지 친절하게 조언해 주실 수 있나요?
이메일을 통해 고객지원팀에 문의하셨나요? support@goralbetsupport.com 계정 폐쇄를 요청하시나요?
귀하가 계좌 개설 시 잘못된 정보를 제공하고 카지노의 보안 조치를 우회했기 때문에 예치금 환불을 도와드릴 수 없다는 점을 유의하시기 바랍니다. 온라인 카지노에 등록할 때 정확한 개인 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 이를 통해 귀하의 신원을 확인할 수 있고, 거래를 올바르게 처리하는 데 도움이 되며, 안전한 계정 관리가 가능해집니다. 잘못된 정보를 사용하면 계정 확인, 출금 처리, 고객 지원에 문제가 발생할 수 있으며, 안타깝게도 이러한 상황에서는 도움을 드릴 수 없습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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안타깝게도 귀하가 아직 법적 연령에 도달하지 않았으며 등록 시 허위 개인 정보를 제공했기 때문에 도움을 드릴 수 없습니다. 라이센스 기관인 GCB에 문의하시는 것이 좋습니다. 해당 웹사이트에 문의 양식이 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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