브라질 출신의 이 선수는 200유로 상금이 걸린 토너먼트에 참가하여 295유로의 입장료를 지불했습니다. 카지노는 베팅을 계산하지 않았고 스코어보드를 업데이트하지 않았으며 채팅이나 이메일 문의에 응답하지 않았습니다. 우승자가 발표되지 않아 이 선수는 카지노가 부정행위를 하고 있다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 이 사건을 검토한 결과, 이 선수가 토너먼트 자격을 충족하지 못했다고 판단했습니다. 최고 베팅 금액이 25 BRL로 최소 요구 금액인 117 BRL보다 낮았기 때문입니다. 결과적으로 이 불만은 정당하지 않다는 이유로 기각되었습니다.
1등 상금이 200유로인 토너먼트에 참가했는데 참가비로 295유로가 필요했다. 그러나 카지노는 내 베팅을 계산하지 않았습니다. 채팅으로 메시지를 보내려고 여러 번 시도했지만 응답이 없었습니다. 너무 오래 기다려서 활동이 없어서 채팅이 비활성화되었습니다. 저도 이메일을 보냈는데 답장이 없네요. 토너먼트 규정에 대해 문의했지만 답변을 받지 못했습니다. 여러 번 베팅했는데 점수판이 업데이트되지 않았습니다. 토너먼트는 끝났고 아무도 상을 받지 못했습니다. 카지노는 승자나 포인트 목록을 제공하지 않습니다. 이는 카지노가 플레이어를 속이고 있음을 의미합니다.
안녕 귀마조님
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 GoralBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 토너먼트 기간 동안 어떤 종류의 게임을 플레이하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕. 내 계정은 토너먼트에 참가한 날에 생성되었기 때문에 아직 확인되지 않았지만 해당 토너먼트에는 이에 대한 제한이 없었습니다. 게임에 관해서는 대부분의 베팅이 Aviator에 있었고 다른 일부는 Gates Of Olympus에 이루어졌습니다. 나는 카지노 지원팀과 직접 접촉한 적이 없습니다. 왜냐하면 제가 언급했듯이 그들은 나에게 응답하지 않기 때문입니다. 또한 이번 대회에는 아직 구체적인 규정이 정해져 있지 않다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 
제공된 모든 정보에 대해 guimajo에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 guimajo,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
GoralBet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 GoralBet 카지노,
토너먼트 결과를 저희와 공유해 주시겠습니까? 선수들은 상금 수상자에 대해 어떻게 통보받습니까? 또한, 선수가 지원팀에 연락할 수 없었던 이유를 설명해 주시겠습니까?
GoralBet Casino의 모든 정보와 증거를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 귀마조,
불행히도, 필요한 모든 정보와 증거를 수집한 후, 우리는 이 불만을 정당하지 않다고 거부합니다. 귀하는 모든 참여 요건을 충족하지 않았기 때문에 토너먼트 자격을 충족하지 못했습니다. 토너먼트 가이드라인에 따르면, 자격을 얻으려면 최소 117.00 BRL의 베팅이 필요합니다. 귀하가 베팅한 최고 베팅은 25 BRL이었는데, 이는 토너먼트 우승 기준을 충족하지 못합니다. 앞으로 비슷한 상황이 발생하지 않도록 보너스와 토너먼트에 관한 규칙을 읽고 숙지하시기를 강력히 권고드립니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
