Grande Vegas Casino

공공의

Ffejnella365

초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

저는 처음에 Freeroll 토너먼트에 참가했고 $25의 상금을 받았습니다. 카지노는 비트코인 인출을 위해 최소 $100가 필요합니다.

그래서 저는 25달러를 100달러로 플레이했습니다. 인출에 대한 플레이 스루 또는 "보너스" 조건에 의해 제한되지 않습니다.

내 문제는 KYC 인증 프로세스와 관련이 있습니다. "필수 문서" T&C에 포함되지 않은 명시되지 않은 추가 문서를 추가했습니다.

그들은 처음에 미국 정부와 플로리다 주에서 발행한 주소 증명 문서를 거부했습니다. 페이지의 네 번째 모서리(흰색 배경)를 볼 수 없는 이유로 인용했습니다.

동일한 문서를 사용하여 (5)개의 다른 카지노에서 확인했습니다. 그래서 문서가 삭제된 BC 사진을 다시 찍을 수 없었습니다.

그들은 또한 "사진에서 내 얼굴 옆, 위 또는 아래에 내 신분증을 들고"라고 요청한 사진에 문제를 제기했습니다. 필수 문서 섹션에도 표시되지 않았습니다. 이 사진들을 (3) 번에 걸쳐 다시 제출했습니다. 회신을 받을 때마다 영업일 기준 3~5일을 기다렸습니다. 그리고 그들은 "읽을 수 없다"고 들었습니다.

그들은 내 신분증 앞뒷면의 클로즈업 사진을 가지고 있을 뿐만 아니라 이제 내 신분증을 들고 있는 내 사진을 최소 (10)장 가지고 있습니다. 택시를 타고 내 이름, 주소, 발행일 및 만료일(내 생일)을 읽으면 모두 내 카지노 프로필과 정확히 일치합니다.

그들은 마침내 (3) 은행 명세서를 주소 증명으로 받아들였습니다. 하지만 사진을 들고 있는 신분증의 승인 대기 기간은 3-5일입니다. 다시 ....신분증이 더 선명하고 읽기 쉽도록 거울을 사용하여 사진을 찍었습니다.....그들은 안된다고 했습니다.

나는 그들에게 화상 통화를 하고 그들이 원하는 것을 확인하겠다고 제안했습니다. 나는 소셜 미디어 애플리케이션을 통해 그들에게 위치를 보여주겠다고 제안했는데, 대부분은 내 것이 분명한 10년 된 프로필입니다.

더 우스꽝스러운 것은 현재 5살이고 2028년까지 만료되지 않았음에도 불구하고 현재 신분증 사진과 똑같은 헤어스타일과 수염 성장을 하고 있습니다.

채팅 옵션에서 그들은 요청 시 관리를 위한 연락처 정보를 지원하거나 제공하는 것을 거부합니다. 내 이메일에 포함시켰는데 플로리다 DL 체크 웹사이트에 내 운전면허증 번호를 입력하고 bbmy the state를 실행하는 옵션입니다. 내가 그것을 위조해야 할 어떤 능력 이상으로 내 거주지와 신원을 확인할 것입니다.

그들은 문제를 해결하기 위해 내 제안을 받아들이지 않을 것입니다. 조금도. 그래서 이것은 2023년 12월 5일부터 2023년 1월 8일까지 진행되었습니다. 그리고 이 승인이 수락될 때까지 내 출금 요청조차 할 수 없습니다.

어젯밤과 오늘 아침에도 그들과 대화를 나눴습니다. 변경 사항이나 업데이트가 없습니다. 그냥 계속 기다리라고 했어요. 또한 실제로 출금 요청을 하면 비트코인 송금을 위해 2-3주를 더 기다려야 할 것이라고 확신합니다.

이 불만 사항과 함께 게시된 스크린샷에는 내 개인 정보를 포함하지 않겠지만 개인적으로 내가 의미하는 바를 확인하고 싶다면 비공개로 보내드리겠습니다.

다시 한 번 감사드립니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다.

제프리 A*****

I initially placed in a Freeroll tournament and was awarded a $25 prize. The casino requires a $100 minimum for Bitcoin withdrawal.

So I played my $25 into $100. I am not restricted by any playthrough or "bonus" terms for withdrawal

My issue has been with their KYC Verification process. They added additional unstated required documents that are not included in their "Required Documents" T&C.

They first denied my proof of address documents, which were issued by the US Government and one from the State of Florida. Citing as a reason that they could not see the 4th corner of the pages (on a white background).

I used the same docs to verify at (5) other casinos. So I could not retake the photos bc the docs had been discarded.

They also took issue with a photo requested of me "Holding my ID, next to, above or below my face in a photo" Which is not even noted in their required documents section. I've resubmitted these photos (3) separate times. Each time waited the full 3-5 business days for a reply. And was told they were not "legible".

They not only have a close up photo of my ID front and back, but now they have at least (10) photos of me holding my ID. All of which you cab read my name, address, the issue and expiration date my birthday), and these all match my casino profile exactly.

They finally accepted (3) bank statements as proof of address. But I am in the 3-5 day waiting period for approval of the ID holding photo. Again ....I even used a mirror to take the photos so that the ID would be crystal clear and even more plain to read.....they said no.

I have offered to video call them, and verify anything they would like. I've offered to show them location via social media applications, most of which are 10 year old profiles that are clearly mine.

Even more humorous, I currently have the exact same hairstyle and beard growth as the ID photo, even though it's 5 years old and not expired until 2028. It's comical bc I literally look exactly the same as the photo.

In the chat option they refuse to assist or provide any contact info for management when requested. I included in my email, they're option to simply input my driver's license number into the Florida DL Check Website, run bbmy the state. Which will validate my residence and identity beyond any capability I would have to falsify it.

They will not entertain any of my suggestions to resolve the matter. At all. So this has progressed from December 5th 2023- January 8th 2023. And my withdrawal can not even be requested until this approval is accepted.

I've been on chat with them last night as well as this morning. No changes or updates. Just told me to continue to wait. Also I'm sure once I do actually Request to Withdraw, they will have me waiting another 2-3 weeks for a Bitcoin transfer.

I'd rather not include my personal info in any screen shots posted with this complaint, but I will send them to you privately if you'd like to personally see what I mean.

Thanks again. I hope you can help.

Jeffrey A*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집

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