플레이어는 카지노가 그의 문서를 계속 거부하므로 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
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Grande Vegas Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.
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양: $100
Grande Vegas Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.9
Grande Vegas Casino의 안전 지수는 5.9(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 처음에 Freeroll 토너먼트에 참가했고 $25의 상금을 받았습니다. 카지노는 비트코인 인출을 위해 최소 $100가 필요합니다.
그래서 저는 25달러를 100달러로 플레이했습니다. 인출에 대한 플레이 스루 또는 "보너스" 조건에 의해 제한되지 않습니다.
내 문제는 KYC 인증 프로세스와 관련이 있습니다. "필수 문서" T&C에 포함되지 않은 명시되지 않은 추가 문서를 추가했습니다.
그들은 처음에 미국 정부와 플로리다 주에서 발행한 주소 증명 문서를 거부했습니다. 페이지의 네 번째 모서리(흰색 배경)를 볼 수 없는 이유로 인용했습니다.
동일한 문서를 사용하여 (5)개의 다른 카지노에서 확인했습니다. 그래서 문서가 삭제된 BC 사진을 다시 찍을 수 없었습니다.
그들은 또한 "사진에서 내 얼굴 옆, 위 또는 아래에 내 신분증을 들고"라고 요청한 사진에 문제를 제기했습니다. 필수 문서 섹션에도 표시되지 않았습니다. 이 사진들을 (3) 번에 걸쳐 다시 제출했습니다. 회신을 받을 때마다 영업일 기준 3~5일을 기다렸습니다. 그리고 그들은 "읽을 수 없다"고 들었습니다.
그들은 내 신분증 앞뒷면의 클로즈업 사진을 가지고 있을 뿐만 아니라 이제 내 신분증을 들고 있는 내 사진을 최소 (10)장 가지고 있습니다. 택시를 타고 내 이름, 주소, 발행일 및 만료일(내 생일)을 읽으면 모두 내 카지노 프로필과 정확히 일치합니다.
그들은 마침내 (3) 은행 명세서를 주소 증명으로 받아들였습니다. 하지만 사진을 들고 있는 신분증의 승인 대기 기간은 3-5일입니다. 다시 ....신분증이 더 선명하고 읽기 쉽도록 거울을 사용하여 사진을 찍었습니다.....그들은 안된다고 했습니다.
나는 그들에게 화상 통화를 하고 그들이 원하는 것을 확인하겠다고 제안했습니다. 나는 소셜 미디어 애플리케이션을 통해 그들에게 위치를 보여주겠다고 제안했는데, 대부분은 내 것이 분명한 10년 된 프로필입니다.
더 우스꽝스러운 것은 현재 5살이고 2028년까지 만료되지 않았음에도 불구하고 현재 신분증 사진과 똑같은 헤어스타일과 수염 성장을 하고 있습니다.
채팅 옵션에서 그들은 요청 시 관리를 위한 연락처 정보를 지원하거나 제공하는 것을 거부합니다. 내 이메일에 포함시켰는데 플로리다 DL 체크 웹사이트에 내 운전면허증 번호를 입력하고 bbmy the state를 실행하는 옵션입니다. 내가 그것을 위조해야 할 어떤 능력 이상으로 내 거주지와 신원을 확인할 것입니다.
그들은 문제를 해결하기 위해 내 제안을 받아들이지 않을 것입니다. 조금도. 그래서 이것은 2023년 12월 5일부터 2023년 1월 8일까지 진행되었습니다. 그리고 이 승인이 수락될 때까지 내 출금 요청조차 할 수 없습니다.
어젯밤과 오늘 아침에도 그들과 대화를 나눴습니다. 변경 사항이나 업데이트가 없습니다. 그냥 계속 기다리라고 했어요. 또한 실제로 출금 요청을 하면 비트코인 송금을 위해 2-3주를 더 기다려야 할 것이라고 확신합니다.
이 불만 사항과 함께 게시된 스크린샷에는 내 개인 정보를 포함하지 않겠지만 개인적으로 내가 의미하는 바를 확인하고 싶다면 비공개로 보내드리겠습니다.
다시 한 번 감사드립니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다.
제프리 A*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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Ffejnella365 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Grande Vegas Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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