포르투갈 출신의 플레이어는 11월 28일부터 GrandWin Casino에서 보류 중인 출금 요청을 받았습니다. 필요한 문서를 제공하고 신원을 확인했음에도 불구하고 해당 요청은 처리되지 않았습니다. 플레이어는 재무 부서에 여러 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 2주간의 대기와 카지노 채팅 서비스와의 여러 상호작용 끝에 플레이어는 재무 부서로부터 출금이 처리되었다는 통보를 받았습니다. 그러나 기술적 오류로 인해 출금이 취소되었으며 플레이어에게 새로운 요청을 제출하라는 안내가 전달되었습니다. 결국 플레이어는 은행 송금을 선택했고 은행 계좌 증명을 제공한 후 상금을 받았습니다. 사건은 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 자금을 받았습니다.
좋은 아침이에요,
11월 28일부터 이 카지노 사이트(Grandwin Casino)에 보류 중인 출금 요청이 있습니다. 재무 부서에서 필요한 서류를 요청하기 위해 저에게 연락하여 모든 서류를 보냈고 모든 서류가 정확하고 신원이 확인되었음에도 불구하고 출금 요청이 여전히 보류 중입니다.
채팅으로 연락하니 관련부서에서 최대한 빠르게 출금요청을 처리해드리겠다는 안내를 받았으나 모두 똑같습니다. 요청이 아직 보류 중이며 승인되지 않았습니다. 저는 재무 부서에 10통이 넘는 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다.
상금은 보너스 없이 획득되었습니다.
저 좀 도와 주 시겠어요? 출금 요청을 한 지 거의 일주일이 지났습니다.
감사합니다,
친애하는 patesteves91님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 아침이에요,
출금 요청을 한 지 일주일이 넘었는데 모든 것이 여전히 동일합니다.
웹사이트에 있는 채팅으로 연락한 결과, 처리 속도를 높이고 최대한 긴급하게 처리해 줄 것을 요청할 것이며, 그럼에도 불구하고 변경 사항이 없으며 요청이 보류 중인 상태로 남아 있다는 소식을 들었습니다.
신분증, 거주지 증명서, 예금 증명서, 활성 및 확인된 jeton 계정 증명서, 신분증이 포함된 셀카 등 필요한 모든 정보와 서류를 재무부에 보냈습니다.
재무부서에 여러 차례 이메일을 보냈으나 답변을 받지 못했습니다.
이 사건을 해결하도록 도와주실 수 있나요?
감사해요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 patesteves91님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
좋은 아침이에요.
제공된 도움에 미리 감사드립니다.
출금 요청과 관련하여 여전히 동일한 문제가 있음을 알려드립니다. 내일은 모든 서류가 승인된 것을 알고 출금 요청이 보류된 지 2주가 되는 날입니다.
재무 부서에 수많은 이메일을 보냈지만 성공하지 못했습니다. 어떤 종류의 응답도 받지 못했습니다. 웹사이트에 있는 온라인 채팅에서는 인출 요청이 너무 많아 기다려야 한다고 항상 말하며, 사건을 더 빨리 해결하기 위해 알림을 보내겠다고 합니다. 그러나 모든 것이 동일하며 구체적인 해결 기간을 알려줄 수 없습니다.
요청을 처리하는 데 2주가 걸리는 것은 보통 일이 아니라고 생각합니다. 이전에는 어떤 온라인 카지노에서도 그런 일이 일어난 적이 없습니다. 나는 꽤 인내심을 갖고 있었지만 2주는 너무 과했다.
어떻게 해야 하나요? 다른 무엇을 해야할지 모르겠고 돈이 정말 필요해요. 재무 부서와 전화 연락도 없고 이메일에도 응답하지 않으며 채팅에서도 만족스러운 답변이나 해결책을 얻지 못했습니다.
도와주세요, 제발.
감사해요.
칭찬
친애하는 patesteves91 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Grandwin Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Grandwin Casino 님께 ,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
좋은 아침이에요,
오늘, 출금 요청을 한지 정확히 2주가 지났는데 아직도 홈페이지에는 출금 대기 상태입니다. 저는 11월 28일부터 출금이 처리되고 모든 서류가 승인된 것을 알고 제톤 계좌로 돈이 이체되기를 기다리고 있었습니다.
인출을 처리하는 데 어떻게 2주가 걸리는지 이해할 수 없습니다. 다른 온라인 사이트에서는 그런 일이 일어난 적이 없으며 그들이 나에게 제공하는 정당성은 처리가 수동으로 수행되고 완료하는 데 시간이 더 오래 걸린다는 것입니다. 그런데 2주???
재무 부서에서는 여전히 응답이 없고 이메일이나 채팅에도 응답하지 않습니다. 항상 같은 유형의 응답을 받습니다. '재무 부서에서는 가능한 한 빨리 처리하기 위해 노력하고 있습니다.'
Casino Grandwin 담당자로부터 빠른 응답을 받아 이 사건을 정당화하고 출금 요청이 최종적으로 승인되기를 바랍니다 🥴
감사해요
좋은 오후에요,
방금 재무부서로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"친애하는 패트리샤,
귀하의 계정 보안이 달성되었으며 귀하의 출금이 귀하의 지불 계좌로 처리되었습니다.
우리를 베팅 홈으로 선택해 주셔서 감사합니다!
당신 것,
닉 피 | 지불금 팀."
웹사이트에는 출금 요청이 '처리 중' 상태로 표시되지만 아직 내 Jeton 계좌에 금액이 입력되지 않았습니다.
인출 요청이 실제로 승인되기까지 시간이 얼마나 걸리는지, 내 jeton 계좌에 돈이 언제 사용 가능한지 채팅에서 물었지만 채팅 운영자는 나에게 구체적인 답변을 주지 않았고 그는 나에게 그것이 완료될 것이라고 말했습니다. 가능한 가장 짧은 시간. 너무 오래 기다리지 않았으면 좋겠어요 🥴
실제로 내 Jeton 계좌에 돈이 들어오면 알려드릴테니 사건을 종결할 수 있도록 하겠습니다.
감사해요
좋은 아침이에요,
이 카지노 사이트에 계속 문제가 있고 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다 😡🥴
11월 28일에 내 jeton 계정에 5000유로의 인출을 요청했고, 15일을 기다린 후 마침내 어제 재무 부서로부터 요청이 처리되었다는 이메일을 받았습니다.
오늘 아침에 채팅으로 연락했더니 제톤계좌로 돈을 받는데 1~2일 정도 걸린다고 하더군요.
놀랍게도 지금 카지노 웹사이트에 접속했는데 11월 28일 주문이 취소되어 거부되었습니다.
다시 채팅에 들어갔더니 교환원이 다음과 같은 응답을 보냈습니다.
'추가로 확인해보니 처리 과정에서 일종의 기술적인 오류가 발생한 것으로 나타나 요청이 성공적으로 이루어지지 않았으며, 지금으로서 제가 드릴 수 있는 조언은 새로운 요청을 제출하여 검토할 수 있다는 것입니다.
제 입장에서는 전담팀이 최대한 빨리 확인하고 완료할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 패트리샤님, 다시 한번 죄송한 마음을 전합니다.'
그는 나에게 새로운 jeton 철회 요청을 하라고 조언했는데, 이는 내가 이미 수행한 작업이며 웹사이트에 다시 보류 중인 것으로 나타납니다.
나는 이제 재무 부서에 기술적인 오류가 있었던 것이 내 잘못이 아니라는 것을 알면서 요청이 수락될 때까지 15일을 다시 기다리지 않을 것이기 때문에 재무 부서에 이메일을 보냈습니다. 내 입장에서는 제공된 데이터가 정확하고 모든 문서가 정확하며 내 jeton 계정도 올바르게 작동합니다. 왜 이런 일이 발생했는지 이해할 수 없으며 즉시 자금을 지불하지 않는 또 다른 계략처럼 보입니다.
제가 마침내 자금을 받을 수 있도록 이 사건을 해결하도록 도와주세요. 이 상황이 지겹다 😭
감사해요
