홈 화면컴플레인Gransino Casino - 플레이어의 출금이 공급자 문제로 인해 지연되고 있습니다.

Gransino Casino - 플레이어의 출금이 공급자 문제로 인해 지연되고 있습니다.

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양: £800

Gransino Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.10.13 | 케이스 종결 : 2024.10.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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영국의 플레이어는 카지노에서 문제가 외부 공급업체와 관련이 있다고 반복적으로 말한 후 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 성공하지 못한 채 카드와 은행 송금으로 모두 인출을 시도했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 대체 인출 방법과 계정 확인에 대한 문의에 응답하지 않아 조사를 진행하거나 해결책을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었지만 플레이어는 나중에 다시 열 수 있는 옵션을 유지했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. '외부 공급자 문제'에 대해 불평한 사람과 매우 유사한 문제를 보고하고 싶습니다.

저는 자금을 인출하는 두 가지 방법을 시도했습니다. 카드로 직접 또는 은행 송금입니다. 그들에게 연락하려고 하면 항상 외부 공급자 문제라고 말합니다. 무엇을 시도해야 할지 모르겠습니다. 도와주세요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Fpathan97774님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

카지노가 지불 방법의 다양성과 접근성을 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다. 지불 방법을 입금에 사용할 수 있다고 해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아니며, 언제든지 중단될 수 있습니다. 안타깝게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

  • 상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대한 안내를 받았는지 알려주시겠습니까?
  • 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 인증되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
공공의
1 개월 전
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Fpathan97774 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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플레이어가 저희의 메시지와 질문에 대한 응답이 없어 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사를 진행하거나 현재 문제를 해결하기 위한 잠재적 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 저희는 플레이어가 언제든지 이 불만을 다시 제기하기로 결정할 경우 언제든지 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점을 강조하고자 합니다. 저희는 플레이어가 커뮤니케이션을 재개하기로 선택할 경우 문제를 해결하기 위해 열려 있고 기꺼이 도울 것입니다.


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