Gransino Casino 리뷰

키프로스의 플레이어는 10/11에 Gransino Casino에서 출금을 요청했지만, 4일 후, 출금이 최종 단계에 있다는 통보에도 불구하고 아무런 통보 없이 예기치 않게 취소되었습니다. 플레이어는 해당 금액이 자신의 계정으로 반환되었음을 확인했고, 새로운 출금 요청을 제출한 후 성공적으로 완료되었습니다. 불만 처리 팀은 해당 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.

스위스 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 모든 카지노에서 스스로 배제되었지만, 그럼에도 불구하고 Gransino Casino에 접속하여 약 6,500유로를 잃었습니다. 그녀는 환불을 요청하고 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 상황을 검토한 결과, 특별히 요청하지 않는 한 카지노 간에 자체 배제 조치가 공유되지 않는다는 것을 발견했습니다. 그녀가 Gransino Casino에 도박 문제를 알렸다는 증거가 없었기 때문에 팀은 그녀의 환불 요청을 도울 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 향후 보호를 위해 책임감 있는 도박 도구를 활용하라는 조언을 받았습니다.

노르트라인베스트팔렌의 한 플레이어는 1000유로를 이긴 후 계정이 잠겼습니다. 카지노는 자금을 인정했지만, 플레이어에게 크립토 계정을 설정하라고 요청한 후 지불을 처리하지 않아 좌절감을 느꼈습니다. 계정에 접속하지 못한 지 14일이 지났습니다. 카지노가 지불을 처리했을 때 문제는 결국 해결되었지만, 예상보다 30유로 적었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

영국의 플레이어는 입금 한도를 설정하려고 시도했지만 카지노에서 이 기능을 제공하지 않는다는 통보를 받았고, 이로 인해 £300 입금을 허용하는 것의 합법성에 대한 우려가 제기되었습니다. 그녀는 계정을 폐쇄하고 £400의 상금을 반환해 달라고 요청했지만, 출금은 취소되었고, 그녀의 계정은 지불 없이 폐쇄되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 요청에 대한 증거를 요구했지만 궁극적으로 카지노에서 응답이 없어 진행할 수 없었습니다. 불만은 미해결로 폐쇄되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳐 미래의 플레이어에게 그녀의 경험을 알릴 수 있었습니다.

영국의 플레이어는 카지노에서 문제가 외부 공급업체와 관련이 있다고 반복적으로 말한 후 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 성공하지 못한 채 카드와 은행 송금으로 모두 인출을 시도했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 대체 인출 방법과 계정 확인에 대한 문의에 응답하지 않아 조사를 진행하거나 해결책을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었지만 플레이어는 나중에 다시 열 수 있는 옵션을 유지했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노가 요구 사항을 충족한 후에도 보상을 지급하지 않음으로써 오퍼의 약관을 위반했다고 주장했습니다. 또한 그는 보상을 받으려면 €500을 입금하라는 요청을 받았으며 카지노가 허가 없이 불법적으로 운영되고 있다고 비난했습니다. 불만 처리팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 따라서 불만은 기각되었습니다.