노르트라인베스트팔렌의 한 플레이어는 1000유로를 이긴 후 계정이 잠겼습니다. 카지노는 자금을 인정했지만, 플레이어에게 크립토 계정을 설정하라고 요청한 후 지불을 처리하지 않아 좌절감을 느꼈습니다. 계정에 접속하지 못한 지 14일이 지났습니다. 카지노가 지불을 처리했을 때 문제는 결국 해결되었지만, 예상보다 30유로 적었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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Gransino Casino - 승리 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,000
Gransino Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.5
Gransino Casino의 안전 지수는 5.5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 저는 독일에 살고 있습니다. 카지노에서 승리 후 계정을 잠갔습니다. 계정에 1000유로가 있고, 그들은 이를 인정합니다. 저는 Jeton을 사용하여 입금했습니다. 그들은 출금을 위해 암호화폐 계정을 제공해 달라고 요청했고, 저는 이에 대해 전혀 모르기 때문에 마지못해 계정을 설정했습니다. 지금은 지불하지 않습니다. 14일이 지났습니다. 더 이상 로그인할 수 없습니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 jablonski1911,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Gransino Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
플레이어는 이용 가능한 지불 방법이나 카지노에서 제공하는 지불 방법을 사용해야 합니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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2 개월 전
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네, 계정이 검증되었습니다. 약 4주 전입니다. 보너스는 사용되지 않았습니다. 어제 저에게 편지를 보냈습니다. 14일 후에도 여전히 인내심을 가져야 합니다. 계정은 여전히 차단되어 있습니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 jablonski1911,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@caisno.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 jablonski1911님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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