스위스 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 모든 카지노에서 스스로 배제되었지만, 그럼에도 불구하고 Gransino Casino에 접속하여 약 6,500유로를 잃었습니다. 그녀는 환불을 요청하고 도움을 요청합니다.
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Gransino Casino - 자체 제외로 인해 플레이어의 계정이 손상되었습니다.
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양: €6,000
Gransino Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
2d 1h 21m 27s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 Casino Guru 팀 여러분,
또 다른 문제가 있습니다.
첫 번째 질문: 혹시 TikiCasino 와 Gransino Casino가 같은 관리자를 두고 있는지 확인해 주시겠어요? 이 경우 매우 중요합니다.
저는 도박에 중독되어 있었고, 저는 그것을 알고 있습니다. 몇 달 전, 저는 모든 카지노에서, 정말로 모든 카지노에서 스스로 배제했습니다. 제 계정은 제가 도박에 중독되어 있다는 이유로 항상 차단되었습니다. 저는 모든 온라인 기기, 휴대폰 등에 도박 차단 앱을 즉시 설치하여 온라인 카지노에 접속하지 못하도록 했습니다. 저는 가능한 한 빨리 이 중독에서 벗어나고 싶습니다.
하지만 자체 배제에도 불구하고, 저는 보너스를 포함한 다양한 카지노에서 SMS를 계속 받았습니다. 저는 그것을 클릭했고, 갑자기 도박 앱에도 불구하고, 저는 TikiCasino, Immerion Casino, Gransino Casino의 세 카지노에 접속할 수 있었습니다. 저는 다시 한 번 운을 시험하기 위해 플레이를 시작했습니다.
지금 제 문제는 주로 Gransino Casino에 있습니다. Gransino Casino에서 3시간 만에 6,500유로 가까이를 잃었습니다. 그 후, 저를 돌봐주는 VIP 매니저를 만났습니다. TikiCasino와 같은 이메일 주소(peachhelp)였는데, 저는 2주 전에 중독으로 인해 다시 자체 제외했습니다. 그녀는 제 이름을 남편의 이름과 혼동하기도 했지만, 저는 다른 이름을 가지고 있습니다. 그녀는 가끔 이메일에서 남편의 이름을 사용하기도 하고 가끔은 제 이름을 사용하기도 했는데, 아마 제가 같은 전화번호로 계정을 개설했기 때문일 겁니다.
저는 이것이 사기라고 생각합니다. 그들은 제가 도박 습관으로 어려움을 겪고 있는 문제적 사람이라는 것을 알고 있고 제 계정을 차단했습니다. 그런데도 그들은 제가 많은 돈을 도박하도록 허용합니다. 2시간 만에 6,500유로를 입금하고 잃는 사람은 건강한 플레이어가 될 수 없습니다.
카지노에 환불을 요청하고 있습니다.
상황을 이해해 주셨으면 합니다. 여기서 도와주실 수 없다면, 저는 변호사와 함께 이 문제를 해결할 것입니다. 왜냐하면 저는 돈을 돌려받고 싶기 때문입니다.
하지만 저는 Casino Guru 팀과 긍정적인 경험을 했고, 여러분은 매우 중립적이기 때문에 여러분을 신뢰합니다.
귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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친애하는 브레니,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gransino Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
두 웹사이트를 모두 확인해본 결과 연관성이 있는 듯합니다. 그러나 앙주안에서 라이선스를 받은 온라인 카지노는 관련 브랜드에 자체 배제를 확대 적용하지 않을 수도 있음을 명심하세요.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 현재 Gransino 계정이 차단되어 있나요?
- 카지노와의 의사소통이나 의심을 뒷받침하는 증거를 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
5 일 전
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사랑하는 토마스
귀하의 피드백에 대단히 감사드립니다. 저는 귀하가 그것을 관리할 것이라고 확신합니다. 왜냐하면 제가 정말 옳기 때문입니다. 그리고 당신은 항상 매우 도움이 됩니다.
이제 당신의 질문에 답하겠습니다. Tiki Casino에서 채팅에서 계정을 비활성화했기 때문에 스크린샷을 찍지 않았습니다. 제가 보낼 수 있는 것은 Tiki에서 보낸 이메일 두 개와 Gransino Casino에서 보낸 이메일 두 개입니다. 하나는 2024년 10월 10일에 Tiki Casino에서 계정을 다시 열었을 때의 이메일입니다. 이 이메일에서 환불을 요청했고, 도박 문제가 있다는 것을 알 수 있습니다.
다른 이메일에서는 채팅으로 계정을 다시 활성화해 달라고 요청했지만, 그들은 내 도박 문제를 알고 있기 때문에 그렇게 하지 않았습니다.
그 후 Gransino Casino에서 SMS를 받고 바로 등록했고, 그 후 계정이 승인되었습니다. 이 Gransino Casino에서는 800유로를 인출하려고 했지만, 계속 입금할 수 있었습니다. 레벨 4였기 때문에 하루에 최대 800유로만 인출할 수 있었습니다. 거래가 완료된 것으로 표시되었지만, 계정을 인증할 필요가 없었음에도 불구하고 갑자기 돈이 내 계정으로 돌아왔습니다. 채팅에서 이 사실을 알게 되었습니다.
저는 이것을 카지노들 간의 사기 행위로 생각합니다. Gransino Casino는 Gransino Casino에서 제 계정 활성화를 승인해서는 안 되었습니다. 그들은 제가 tiki casino에서 제 계정을 닫자마자 의도적으로 이메일을 보냈습니다.
Casino Guru의 지원 없이는 제 돈을 돌려받을 가능성이 없습니다.
저는 의사소통의 일부 스크린샷을 첨부했습니다.
제가 보낸 이메일이 여전히 의미가 있기를 바랍니다.
귀하의 도움과 지원에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
