영국의 플레이어는 12월에 각각 500유로씩 두 번 인출이 보류 중이며, 여러 차례 문의했음에도 불구하고 지불되지 않았습니다. 카지노가 은행을 비난하려는 시도는 플레이어의 은행에 의해 반박되었고, 은행은 인출을 차단하지 않는다고 확인했습니다.
12월에 500달러를 x2번 인출했는데 아직도 이 돈을 받지 못했습니다. 그렇지 않다고 여러 번 이메일을 보냈는데도 은행을 비난했습니다. 은행에 전화해서 은행 측에서 그런 적이 없다고 하거나 수신 지불을 차단한 적이 없다고 했습니다.
친애하는 scottlabacik,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 지연되어서 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 필요한 지원을 제공할 수 있도록 몇 가지 세부 정보를 명확히 설명해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 간의 통신 내용과 은행 측의 답변을 제공해 주실 수 있나요? 은행 측에서 차단이나 문제가 없었다는 것을 확인해 주실 수 있나요?
가능하다면 관련 이메일, 스크린샷 또는 기타 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 그래서 우리는 사건을 더 자세히 검토할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요 첫 번째는 12월 9일이고 두 번째는 12월 10일이었습니다.
저는 불만을 제기할 때마다 10~15개의 확인 이메일을 받았고 일반적인 답변은 좋은 소식이라는 것이었습니다. 출금이 전송되었습니다(전송된 적이 없습니다).
은행에 문의하면 돈을 보류할 수도 있다고 합니다(어떤 은행도 이런 일을 하지 않습니다)
나는 내 직불 카드로 다시 이체했습니다.
저는 귀하가 제공한 이메일로 그들로부터 받은 모든 의사소통을 전달하겠습니다.
안녕하세요 scottlabacik,
추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 가능하다면 출금 요청과 관련된 확인 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 이를 통해 더욱 효과적으로 도움을 드릴 수 있습니다.
귀하의 이메일을 기다리고 있겠습니다.
scottlabacik, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Peter ( peter.c@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, scottlabacik. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Gransino Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!