홈 화면컴플레인Gransino Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Gransino Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: £1,000

Gransino Casino
제출: 2025.01.19
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

4d 5h 23m 27s

사례 요약

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영국의 플레이어는 12월에 각각 500유로씩 두 번 인출이 보류 중이며, 여러 차례 문의했음에도 불구하고 지불되지 않았습니다. 카지노가 은행을 비난하려는 시도는 플레이어의 은행에 의해 반박되었고, 은행은 인출을 차단하지 않는다고 확인했습니다.

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12월에 500달러를 x2번 인출했는데 아직도 이 돈을 받지 못했습니다. 그렇지 않다고 여러 번 이메일을 보냈는데도 은행을 비난했습니다. 은행에 전화해서 은행 측에서 그런 적이 없다고 하거나 수신 지불을 차단한 적이 없다고 했습니다.

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친애하는 scottlabacik,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 지연되어서 죄송합니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해하고 필요한 지원을 제공할 수 있도록 몇 가지 세부 정보를 명확히 설명해 주시겠습니까?

  • 500유로를 두 번 인출한 정확한 날짜를 확인해 주시겠습니까?
  • 카지노에서 출금에 대한 확인 이메일이나 거래 ID를 받으셨나요?
  • 카지노에서 지불 방법이나 거래 처리 문제 등 은행을 비난하는 구체적인 이유를 제시했나요?
  • 어떤 출금 방법을 사용하셨나요(예: 은행 송금, 전자 지갑, 신용카드)? 같은 플랫폼에서 이 방법을 성공적으로 사용한 적이 있나요?

귀하와 카지노 간의 통신 내용과 은행 측의 답변을 제공해 주실 수 있나요? 은행 측에서 차단이나 문제가 없었다는 것을 확인해 주실 수 있나요?

가능하다면 관련 이메일, 스크린샷 또는 기타 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 그래서 우리는 사건을 더 자세히 검토할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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안녕하세요 첫 번째는 12월 9일이고 두 번째는 12월 10일이었습니다.

저는 불만을 제기할 때마다 10~15개의 확인 이메일을 받았고 일반적인 답변은 좋은 소식이라는 것이었습니다. 출금이 전송되었습니다(전송된 적이 없습니다).

은행에 문의하면 돈을 보류할 수도 있다고 합니다(어떤 은행도 이런 일을 하지 않습니다)

나는 내 직불 카드로 다시 이체했습니다.

저는 귀하가 제공한 이메일로 그들로부터 받은 모든 의사소통을 전달하겠습니다.

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안녕하세요 scottlabacik,

추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 가능하다면 출금 요청과 관련된 확인 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 이를 통해 더욱 효과적으로 도움을 드릴 수 있습니다.

귀하의 이메일을 기다리고 있겠습니다.


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scottlabacik 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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안녕하세요 스크린샷을 이메일로 보내드리겠습니다.

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안녕하세요. 저는 두 번의 출금 내 계정에서 스크린샷을 이메일로 보냈습니다.

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scottlabacik, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Peter ( peter.c@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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안녕,

모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, scottlabacik. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Gransino Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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Gransino Casino님은 답을 하기까지 4d 5h 23m 27s 의 시간이 남아있습니다

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