텍사스 출신 선수는 출금 요청을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 출금 처리 표준 기간을 안내하고, 문제를 제기하기 전에 최소 14일을 기다리라고 선수에게 권고했습니다. 권장 기간이 지난 후, 팀은 선수에게 추가 정보를 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결국 선수의 연락 부재로 불만 처리가 기각되었습니다.

미국의 플레이어는 250달러를 입금하고 150달러를 인출하려고 시도했지만 얼굴 인식을 완료한 후 계정이 잠겼습니다. 불만 처리 팀은 계정 잠금과 카지노와의 커뮤니케이션에 대한 추가 정보를 요청하여 그녀를 도우려고 시도했습니다. 그러나 그녀가 응답하지 않아 궁극적으로 사건이 기각되었고, 이로 인해 추가 조사나 해결이 불가능했습니다. 그녀는 앞으로도 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션을 사용할 수 있습니다.

네브래스카 출신의 플레이어는 Bet Rivers Casino를 통해 접근한 Juwa 플랫폼에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 총 173.53에 도달한 후, 플레이어는 73.53만 현금화할 수 있다는 통보를 받았고, 이후 거의 모든 상금이 제거되어 0.53만 남았다는 것을 알게 되었습니다. 불만 처리 팀은 무효화된 상금에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Michigan Gaming Control Board에 연락하라는 조언을 받았습니다.

뉴저지의 플레이어는 고객 지원에서 계정이 잠금 해제되었다고 확신했음에도 불구하고 보너스 베팅을 사용하려고 시도한 후 계정이 반복적으로 잠금되었습니다. 계정 잠금으로 인해 액세스할 수 없는 지불 정보 확인 요청을 포함하여 2주 동안 문제가 지속된 후, 그녀는 문제에 대한 지원의 타당한 추론이 부족하여 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 추가 커뮤니케이션을 허용하기 위해 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만이 거부되었습니다.

뉴저지 출신의 플레이어는 남편의 PayPal과 은행 계좌를 사용하여 BetRivers 계좌에 2,900달러를 입금했습니다. 그녀가 출금을 요청한 후 카지노는 남편에게 은행 명세서와 동의서를 요청했고 두 가지 모두 제공했습니다. 그녀의 계정은 잠겨 있었고 4주 동안 검토 중이었습니다. 우리는 그녀의 이름이 아닌 결제 방법을 사용하는 것은 카지노 이용 약관을 위반하므로 더 이상 도움을 드릴 수 없다고 설명했습니다. 플레이어는 예금과 관련된 잠재적인 도움을 받으려면 카지노 고객 지원팀에 문의하라는 조언을 받았습니다.

미시간 출신의 플레이어는 불분명한 상황과 카지노의 비난으로 인해 베팅이 금지되었습니다. 카지노는 이 문제가 같은 가구 내의 다른 계정과 관련이 있다고 주장했으며, 플레이어는 아파트에 거주한다는 이유로 이의를 제기했습니다. 거듭된 시도에도 불구하고 카지노는 명확한 설명이나 협조에 실패했습니다. 결과적으로 카지노의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다. 플레이어는 카지노 게임 규제 기관에 문의하라는 권고를 받았습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 Bet Rivers 카지노가 잔액 $40,000 중 $10,000 인출을 요청한 후 설명 없이 자신의 계좌를 동결했다고 보고했습니다. 한 달이 넘었고 지원팀에 연락하려는 수많은 시도에도 불구하고 플레이어는 자신의 계정이 잠긴 이유에 대한 명확한 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 과거에 여러 차례 성공적으로 입금 및 출금을 했습니다. 그의 계정은 가입 시점과 현장 확인 셀카 중에도 확인되었습니다. 그의 잔액 중 90% 이상이 자신의 현금과 현금 상금이었습니다. 카지노에 연락을 여러 번 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 문제는 아직 해결되지 않았으며 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 온타리오 iGaming 당국에 문의하라고 조언했습니다.

펜실베이니아 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만처리팀은 그에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많아 지연이 발생했을 수 있다고 조언했습니다. 그들은 플레이어의 응답 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 무응답으로 인해 민원팀에서는 추가 조사가 불가능하여 민원을 거부할 수 밖에 없었습니다.