오스트레일리아의 플레이어가 확인 절차를 통과하지 않았습니다. 플레이어가 편집된 문서를 제공했기 때문에 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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HellSpin Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: A$3,500
HellSpin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.2
HellSpin Casino의 안전 지수는 6.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 호주에 살고 있으며 최근 온라인 카지노 'Hell Spin'에서 $15 보증금(보너스 추가 없음)에서 $3,500를 따냈습니다.
탈퇴 시 필요한 모든 서류를 제출했고 운전면허증인 신분증을 제외하고 승인을 받았습니다.
편집된 문서라며 거절.. 그래서 다시 사진 보냈는데 또 거절!
이것은 20번 이상 계속되었고, 나는 그것이 매번 편집되지 않았다는 사실을 주장했습니다(왜냐하면 그렇지 않았기 때문입니다).
마침내 나는 여권을 받았고, 그것을 사용하고 보냈고 그들은 나에게 여권을 들고 셀카를 찍어달라고 요청하는 이메일을 보냈습니다.
그런 다음 한 손에는 여권을 다른 한 손에는 '1610'이라는 숫자가 적힌 종이를 들고 또 다른 셀카를 찍으라는 이메일을 받았습니다.... 그렇게 하고 바로 보냈습니다.
마침내 그들은 나를 승인했고 나는 상금을 은행으로 인출했고 보류 중이었습니다.
그날 늦게 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"보안 부서는 다음과 같은 이유로 귀하의 계정을 폐쇄하고 상금을 압수했습니다.
확인 실패 "
그들이 그것을 승인한 후에.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 2cmay9님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 카지노에 보낸 문서를 면밀히 검토한 후 카지노의 비난이 옳다고 믿게 만드는 몇 가지 불일치를 발견했습니다. 죄송합니다. 이러한 상황에서는 더 이상 지원해 드릴 수 없습니다.
다른 사항이 있으면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 이 문제에 대해 제가 도와드릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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내 신분증을 받지 않을 거라면 왜 여권을 들고 셀카를 찍으라고 한 다음, 다른 손에는 번호가 적힌 종이를 들고 셀카를 찍으라고 했는지. 내가 한 일... 그리고 그들은 그것을 받아들였습니까?
거의 매일 그들과 연락을 취했고 여러 개의 다른 신분증과 작년과 그 이전 해의 만료된 운전면허증 2개를 보내서 내가 누구인지 증명하는 데 도움을 주었습니다. 나는 그렇다고 말했다.
그들이 그것을 수락했고 내 돈이 인출 프로세스에 있었기 때문에 이해할 수 없습니다. 그런 다음 그들은 내 계정을 폐쇄하고 인출을 취소하고 더 이상 논의할 필요가 없다고 말했습니다.
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